Prestation de gestionnaire billettique pour les réseaux de transports de la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur

Région Provence-Alpes-Côte d'Azur

Le présent marché a pour objet la désignation d'un gestionnaire pour le système billettique Ubitransport mis en service en juin 2019 par la Région sur ses réseaux routiers de transports (réseaux interurbains, lignes express régionales) et son réseau ferré des chemins de fer de Provence. Appel d'offre ouvert. Le marché est à prix mixte comme suit:
— à prix global et forfaitaire pour une partie de la mission 1 (mission 1a),
— à prix unitaires à bons de commande conclu sans montant minimal ni maximal pour l'autre partie de la mission 1 (mission 1b) et pour les missions 2, 3, 4 et 5.
Le marché n'est pas décomposé en lots ni en tranches.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2021-08-27. L'appel d'offres a été publié le 2021-07-07.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Kisio Services & Consulting

Qui ?

• Région Provence-Alpes-Côte d'Azur

Qu'est-ce que c'est ?

• Services techniques › Services d'assistance technique

Où ?

• Provence-Alpes-Côte d’Azur › Bouches-du-Rhône

Historique des marchés publics

Date	Document
2021-07-07	Avis de marché
2022-01-05	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2021-07-07)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance technique
Numéro de référence: 2021-212
Brève description:

Le présent marché a pour objet la désignation d'un gestionnaire pour le système billettique Ubitransport mis en service en juin 2019 par la Région sur ses réseaux routiers de transports (réseaux interurbains, lignes express régionales) et son réseau ferré des chemins de fer de Provence. Appel d'offre ouvert. Le marché est à prix mixte comme suit: — à prix global et forfaitaire pour une partie de la mission 1 (mission 1a), — à prix unitaires à bons de commande conclu sans montant minimal ni maximal pour l'autre partie de la mission 1 (mission 1b) et pour les missions 2, 3, 4 et 5. Le marché n'est pas décomposé en lots ni en tranches.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance technique 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'assistance technique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Bouches-du-Rhône 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: Région Provence-Alpes-Côte d'Azur
Adresse postale: hôtel de Région, 27 Ppace Jules Guesde
Code postal: 13481
Commune postale: Marseille
Contact
Adresse Internet: http://www.maregionsud.fr 🌏
Courrier électronique: servicedesmarches@regionpaca.fr 📧
Téléphone: +33 491575057 📞
Fax: +33 491575064 📠
URL des documents: http://achat.maregionsud.fr 🌏
URL pour la participation: http://achat.maregionsud.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-07-07 📅
Date limite de soumission: 2021-08-27 📅
Date de publication: 2021-07-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 132-351300
Numéro JO-S: 132
Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://achat.maregionsud.fr — le marché est décomposé comme suit: — mission 1: la gestion globale de la billettique déployée sur du réseau de transports routier et des chemins de fer de Provence: (mission 1a — mise en œuvre planification et coordination des tâches et missions relevant de l'administration et de l'exploitation billettique — gestion et relation des utilisateurs — pilotage — administration des applicatifs billettiques — administration des équipements — suivi de fonctionnement — maintenance — gestion des consommables et des fournitures informatiques — suivi d'activité: statistiques, bilan) (mission 1b: achat des fournitures requises pour l'exploitation du système billettique ainsi que la formation continue au système billettique); — mission 2: supervision du déploiement des nouveaux équipements billettiques; — mission 3: gestion de fin de marché; — mission 4: mise en œuvre de la nouvelle gamme tarifaire; — mission 5: gestion de l'interopérabilité les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Téléchargement du DCE et communication électronique: les candidats téléchargent le DCE sur le site http://achat.maregionsud.fr Attention: la communication avec les candidats pendant la durée de la consultation se faisant exclusivement de manière électronique, il est demandé aux candidats de renseigner une adresse mail consultée régulièrement lors du retrait du DCE sur le profil acheteur. Renseignements: les renseignements complémentaires sur les documents de la consultation sont envoyés aux opérateurs économiques six jours au plus tard avant la date limite de remise de offres, pour autant qu'ils en aient fait la demande en temps utile. Les candidats sont invités à poser toute question nécessaire à l'établissement de leur offre sur le profil acheteur: http://achat.maregionsud.fr Dépôt d'offre électronique: les réponses aux consultations doivent se faire par voie électronique dans les conditions du RC sur le site https://achat.maregionsud.fr Sous-critères d'analyse des offres: 1) prix: 60 %; 2) valeur technique: 40 %. Analysée à partir des sous-critères suivants: — méthodologie proposée (20 %) au regard: —— de la pertinence de l'organisation et de la méthode mises en place pour répondre aux exigences des missions à réaliser, y compris en terme de délais et de réactivité; —— de la démarche qualité du titulaire en termes de suivi d'activité, interventions, échanges avec les différents intervenants; — moyens humains et moyens matériels (20 %) au regard: —— de l'adéquation entre les qualifications des intervenants et les missions attribuées, entre la répartition des ressources et les objectifs et contraintes des prestations; —— de l'expérience des intervenants en termes de missions similaires -des moyens matériels déployés pour réaliser les prestations du marché; —— de la qualité du portail Internet de gestion documentaire et les logiciels de suivi (fonctionnalités, ergonomie).

Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://achat.maregionsud.fr — le marché est décomposé comme suit:

— mission 1: la gestion globale de la billettique déployée sur du réseau de transports routier et des chemins de fer de Provence: (mission 1a — mise en œuvre planification et coordination des tâches et missions relevant de l'administration et de l'exploitation billettique — gestion et relation des utilisateurs — pilotage — administration des applicatifs billettiques — administration des équipements — suivi de fonctionnement — maintenance — gestion des consommables et des fournitures informatiques — suivi d'activité: statistiques, bilan) (mission 1b: achat des fournitures requises pour l'exploitation du système billettique ainsi que la formation continue au système billettique);

— mission 2: supervision du déploiement des nouveaux équipements billettiques;

— mission 3: gestion de fin de marché;

— mission 4: mise en œuvre de la nouvelle gamme tarifaire;

— mission 5: gestion de l'interopérabilité les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Téléchargement du DCE et communication électronique: les candidats téléchargent le DCE sur le site http://achat.maregionsud.fr

Attention: la communication avec les candidats pendant la durée de la consultation se faisant exclusivement de manière électronique, il est demandé aux candidats de renseigner une adresse mail consultée régulièrement lors du retrait du DCE sur le profil acheteur. Renseignements: les renseignements complémentaires sur les documents de la consultation sont envoyés aux opérateurs économiques six jours au plus tard avant la date limite de remise de offres, pour autant qu'ils en aient fait la demande en temps utile. Les candidats sont invités à poser toute question nécessaire à l'établissement de leur offre sur le profil acheteur: http://achat.maregionsud.fr

Dépôt d'offre électronique: les réponses aux consultations doivent se faire par voie électronique dans les conditions du RC sur le site https://achat.maregionsud.fr

Sous-critères d'analyse des offres:

1) prix: 60 %;

2) valeur technique: 40 %.

Analysée à partir des sous-critères suivants:

— méthodologie proposée (20 %) au regard:

—— de la pertinence de l'organisation et de la méthode mises en place pour répondre aux exigences des missions à réaliser, y compris en terme de délais et de réactivité;

—— de la démarche qualité du titulaire en termes de suivi d'activité, interventions, échanges avec les différents intervenants;

— moyens humains et moyens matériels (20 %) au regard:

—— de l'adéquation entre les qualifications des intervenants et les missions attribuées, entre la répartition des ressources et les objectifs et contraintes des prestations;

—— de l'expérience des intervenants en termes de missions similaires -des moyens matériels déployés pour réaliser les prestations du marché;

—— de la qualité du portail Internet de gestion documentaire et les logiciels de suivi (fonctionnalités, ergonomie).

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— à prix global et forfaitaire pour une partie de la mission 1 (mission 1a),

— à prix unitaires à bons de commande conclu sans montant minimal ni maximal pour l'autre partie de la mission 1 (mission 1b) et pour les missions 2, 3, 4 et 5.

Le marché n'est pas décomposé en lots ni en tranches.

Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:

Reconductible trois fois pour périodes d'égale durée de un an par reconduction tacite sans que sa durée totale puisse excéder quatre ans.

Nom du projet ou programme financé par l’UE: Le marché est susceptible de bénéficier de financements européens.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

— lettre de candidature (ou DC1), obligatoire seulement en cas de présentation sous forme de groupement (et la désignation du mandataire par ses cotraitants);

— une déclaration sur l'honneur attestée par le candidat, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à 5 du CCP et qu'il est en règle au regard des articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail concernant l'emploi des travailleurs handicapés (le candidat peut utiliser le modèle joint en annexe du règlement de consultation).

Situation économique et financière:

— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures ou services auxquels se réfère le marché, réalisé par la société au cours des trois derniers exercices;

— si le candidat n'est pas en mesure de présenter une telle déclaration sur la période demandée en raison d'une création récente, il pourra, à défaut, prouver sa capacité financière par tout document équivalent (déclaration appropriée de banque, attestation en responsabilité civile professionnelle).

Capacité technique et professionnelle:

— présentation d'une liste des principales références réalisées au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date, et le destinataire public ou privé. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique;

— si le candidat n'est pas en mesure de présenter une liste de références sur la période demandée en raison d'une création récente, il pourra, à défaut, prouver sa capacité professionnelle par tout document équivalent (certificats de qualification professionnelle, indication de l'expérience professionnelle du personnel de l'entreprise);

— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années;

— si le candidat n'est pas en mesure de présenter une telle déclaration sur la période demandée en raison d'une création récente, il indiquera, à défaut, la composition de ses effectifs à la date du dépôt de sa candidature.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 5 mois
Date d'ouverture des offres: 2021-08-30 📅
Heure d'ouverture des offres: 09:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 40
Prix (pondération): 60

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 23130002100012
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://achat.maregionsud.fr 🌏
URL des documents: http://achat.maregionsud.fr 🌏

Référence
Informations complémentaires

— mission 1: la gestion globale de la billettique déployée sur du réseau de transports routier et des chemins de fer de Provence: (mission 1a — mise en œuvre planification et coordination des tâches et missions relevant de l'administration et de l'exploitation billettique — gestion et relation des utilisateurs — pilotage — administration des applicatifs billettiques — administration des équipements — suivi de fonctionnement — maintenance — gestion des consommables et des fournitures informatiques — suivi d'activité: statistiques, bilan) (mission 1b: achat des fournitures requises pour l'exploitation du système billettique ainsi que la formation continue au système billettique);

— mission 2: supervision du déploiement des nouveaux équipements billettiques;

— mission 3: gestion de fin de marché;

— mission 4: mise en œuvre de la nouvelle gamme tarifaire;

— mission 5: gestion de l'interopérabilité les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Téléchargement du DCE et communication électronique: les candidats téléchargent le DCE sur le site http://achat.maregionsud.fr

Attention: la communication avec les candidats pendant la durée de la consultation se faisant exclusivement de manière électronique, il est demandé aux candidats de renseigner une adresse mail consultée régulièrement lors du retrait du DCE sur le profil acheteur. Renseignements: les renseignements complémentaires sur les documents de la consultation sont envoyés aux opérateurs économiques six jours au plus tard avant la date limite de remise de offres, pour autant qu'ils en aient fait la demande en temps utile. Les candidats sont invités à poser toute question nécessaire à l'établissement de leur offre sur le profil acheteur: http://achat.maregionsud.fr

Dépôt d'offre électronique: les réponses aux consultations doivent se faire par voie électronique dans les conditions du RC sur le site https://achat.maregionsud.fr

Sous-critères d'analyse des offres:

1) prix: 60 %;

2) valeur technique: 40 %.

Analysée à partir des sous-critères suivants:

— méthodologie proposée (20 %) au regard:

—— de la pertinence de l'organisation et de la méthode mises en place pour répondre aux exigences des missions à réaliser, y compris en terme de délais et de réactivité;

—— de la démarche qualité du titulaire en termes de suivi d'activité, interventions, échanges avec les différents intervenants;

— moyens humains et moyens matériels (20 %) au regard:

—— de l'adéquation entre les qualifications des intervenants et les missions attribuées, entre la répartition des ressources et les objectifs et contraintes des prestations;

—— de l'expérience des intervenants en termes de missions similaires -des moyens matériels déployés pour réaliser les prestations du marché;

—— de la qualité du portail Internet de gestion documentaire et les logiciels de suivi (fonctionnalités, ergonomie).

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Marseille
Adresse postale: 22, 24 rue Breteuil
Commune postale: Marseille
Code postal: 13281
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 491134813 📞
Courrier électronique: greffe.ta-marseille@juradm.fr 📧
Fax: +33 491811387 📠
Adresse Internet: http://marseille.tribunal-administratif.fr 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif inter-régional de règlement amiable des litiges (CCIRAL): préfecture de la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur — secrétariat général pour les affaires régionales
Adresse postale: place Félix-Baret, CS 80001
Code postal: 13282
Téléphone: +33 484354554 📞
Courrier électronique: catherine.pietri@paca.pref.gouv.fr 📧
Fax: +33 484354460 📠
Adresse Internet: http://www.paca.pref.gouv.fr 🌏
Source: OJS 2021/S 132-351300 (2021-07-07)

Avis d'attribution de marché (2022-01-05)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

le présent marché a pour objet la désignation d'un gestionnaire pour le système billettique Ubitransport mis en service en juin 2019 par la Région sur ses réseaux routiers de transports (réseaux interurbains, Lignes Express Régionales) et son réseau ferré des Chemins de fer de Provence.Appel d'offre ouvert. Le marché est à prix mixte comme suit :- à prix global et forfaitaire pour une partie de la mission 1 (mission 1a)-à prix unitaires à bons de commande conclu sans montant minimum ni maximum pour l'autre partie de la mission 1 (mission 1b) et pour les missions 2, 3, 4 et 5.Le marché n'est pas décomposé en lots ni en tranches

Valeur totale du marché: 1 223 033 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: région Provence Alpes Côte d'azur
Adresse postale: hotel de Région, 27 Place Jules Guesde

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-01-05 📅
Date de publication: 2022-01-10 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 006-012100
Se réfère à l'avis: 2021/S 132-351300
Numéro JO-S: 6
Informations complémentaires

durée du marché : un an à compter de la notification au titulaire, reconductible 3 fois pour périodes d'égale durée par reconduction tacite sans que sa durée totale puisse excéder 4 ansle marché et ses pièces constitutives sont consultables dans le respect des secrets protégés par la loi au Service de la Commande Publique de la Région Provence-Alpes-Côte d'azur : Bureau 528 - 5ème étage - bâtiment Alpes 34, rue Sainte Barbe 13001 Marseille, sur prise de rendez-vous 72 heures avantcompétence juridictionnelle : tribunal administratif de Marseille : 22 rue Breteuil 13006 MarseilleRenseignements complémentaires : hôtel de Région Provence Alpes Côte d'azur, Service des Marchés : 27 place Jules Guesde 13481 Marseille Cedex 20 - tél : 04 91 57 51 52 - fax : 04 91 57 50 64

Objet
Champ d'application du marché
Nom du projet ou programme financé par l’UE: le marché est susceptible de bénéficier de financements européens

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-12-22 📅
Nom: kisio Services & Consulting
Adresse postale: etoile Ampère, bât. Le bélier, entrée 2
Commune postale: Aix-en-Provence
Code postal: 13100
Pays: France 🇫🇷
Bouches-du-Rhône 🏙️
Valeur totale du marché: 1 223 033 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Marseille
Organisme responsable des procédures de médiation
comité consultatif Inter-Régional de Règlement Amiable des Litiges (Cciral) : Préfecture de la région Provence - alpes - côte d'azur - secrétariat général pour les affaires régionales
Adresse postale: place Félix-Baret , Cs 80001
Source: OJS 2022/S 006-012100 (2022-01-05)

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