Réalisation de prestations de centre d'appels et mise à jour et exploitation d'informations techniques (maintenance, DOE, plans, données patrimoniales, inventaires) sur le centre de Valduc
Réalisation de prestations de centre d'appels et mise à jour et exploitation d'informations techniques (maintenance, DOE, plans, données patrimoniales, inventaires), par le "Bureau Technique" pour le CEA/DAM de Valduc.
Cette prestation, exécutée sur le site CEA/DAM de Valduc concerne les activités suivantes :
- un centre d'appels et de saisie informatique des interventions de maintenance consistant à recueillir par téléphone les demandes de maintien en condition opérationnelle ( à titre indicatif : 4 500 demandes par mois), à éditer des ordres de travaux planifiés de maintenance et logistique (à titre indicatif : 6 000 ordres de travaux (OT) par mois) et à enregistrer des non conformités ainsi que l'édition des rapports pré-formatés d'indicateurs de suivi de maintenance.
- l'enregistrement et la diffusion des Dossiers d'Ouvrage Exécutés (DOE), ainsi que la vérification de la complétude du DOE, l'archivage physique et numérique du DOE selon un plan de classement par domaine technique (à titre indicatif : 50 DOE par an),
- la réception et le suivi GMAO des anomalies sur les données patrimoniales et la fourniture d'informations patrimoniales, l'extraction d'historiques ou des vérifications de cohérence d'informations,
- la création, la mise à jour et l'intégration dans les outils du CEA des plans du référentiel patrimonial suite aux travaux ou aux anomalies constatées (à titre indicatif : 7 500 créations et mises à jour de plans par mois - plan de réseaux, cablages électriques, synoptiques, plans d'implantation ....),
- le contrôle de cohérence de l'inventaire afin de vérifier la bonne application des règles d'identification des actifs dans la GMAO, de réaliser des contrôles d'inventaire physique par échantillonnage (sur un parc de 150 000 actifs) et de suivre informatiquement les OT d'écarts d'inventaires déclarés lors des vérifications réglementaires (à titre indicatif : 3 000 créations d'actifs par an, 10 000 modifications par an et 10 000 écarts d'inventaires par an),
- la coordination de planification de la maintenance annuelle de certains bâtiments (à titre indicatif : au nombre de 20 ), l'archivage de la documentation technique sur support papier ou informatique (rapports maintenance, VRP ...) suivant le planning de maintenance planifiée et le classement des archives papier du Service Technique et Logistique (à titre indicatif : 6 000 documents par an).
En option :
assitance à matrise d'oeuvre pour les travaux de second oeuvre, (au nombre estimé de 80 affaires par an) et les approvisionnement de clés et de cylindres (envrion 40 affaires par mois)
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2014-09-25.
L'appel d'offres a été publié le 2014-07-25.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2014-07-25
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Avis de marché
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| 2014-10-16
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Informations complémentaires
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