Réalisation de prestations de centre d'appels et mise à jour d'informations (maintenance, DOE, plans, données patrimoniales, inventaires)
Réalisation de prestations de centre d'appels et de mise à jour d'informations (maintenance, DOE, plans, données patrimoniales, inventaires), par le « Bureau technique », pour le CEA/DAM du Ripault.
Cette prestation, exécutée sur le site CEA/DAM du Ripault (site principal) à Monts (37) et éventuellement sur le Terrain Expérimental du Ruchard situé à 25 km du site principal, concerne les activités suivantes :
- un centre d'appels et de saisie informatique des interventions de maintenance consistant à recueillir par téléphone les demandes de maintien en condition opérationnelle (à titre indicatif, 6 000 demandes/an), à éditer des ordres de travail planifiés de maintenance préventive (à titre indicatif, 28 000 OT/an) et à enregistrer des non-conformités ainsi que l'édition des rapports pré-formatés d'indicateurs de suivi de maintenance.
- l'enregistrement et la diffusion des Dossiers d'Ouvrages Exécutés (DOE), ainsi que la vérification de la complétude du DOE, l'archivage physique et numérique du DOE selon un plan de classement par domaine technique (à titre indicatif, 40 à 50 DOE/an).
- la réception et le suivi en GMAO des anomalies sur les données patrimoniales et la fourniture d'informations patrimoniales, l'extraction d'historiques ou des vérifications de cohérence d'informations.
- la création, la mise à jour et l'intégration dans les outils du CEA des plans du référentiel patrimonial suite aux travaux ou aux anomalies constatées (à titre indicatif, 1 500 créations et mises à jour de plans/an - plans de réseau, câblages électriques, synoptiques, plans d'implantation…).
- le contrôle de cohérence de l'inventaire afin de vérifier la bonne application des règles d'identification des actifs dans la GMAO, de réaliser des contrôles d'inventaire physique par échantillonnage (sur un parc de 24 500 actifs) et de suivre informatiquement les OT d'écarts d'inventaires déclarés lors des vérifications règlementaires (à titre indicatif, 2 000 créations d'actifs/an, 1 500 modifications/an et 1 000 écarts d'inventaires/an).
- la coordination de planification de la maintenance annuelle de certains bâtiments (18, à titre indicatif), l'impression de fiches inventaires pré-formatées suivant le planning de maintenance planifiée et le classement des archives papier du Service Technique et Logistique (à titre indicatif, 150 documents/an).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2014-08-05.
L'appel d'offres a été publié le 2014-06-27.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2014-06-27
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Avis de marché
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| 2015-04-15
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Avis d'attribution de marché
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