2013-06-14solution régionale de gestion de la relation clients (CCIR Languedoc-Roussillon)
la présente consultation a pour objet :- la fourniture en mode " logiciel à la demande - software As A Service (saas) " d'une solution logicielle de Gestion de la Relation Clients (Grc) paramétrée et intégrée selon les besoins des CCI du Languedoc-Roussillon.- le maintien en conditions opérationnelles, par le prestataire de l'application , de la plate-forme d'exécution ainsi que des infrastructures sous-jacentes. Le maintien en conditions opérationnelles intègre l'accès à une « Hot Line ».
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2012-08-24Mise en place d'une gestion de la relation citoyen et de ses demandes d'intervention (Ville de Carpentras)
En 2011, la ville de carpentras a initié un projet de gestion de la relation citoyen et de ses demandes d'intervention, qui se poursuit en 2012 sous le nom de "ma ville facile" et s'inscrit dans la démarche globale de modernisation de la ville. Ce projet concerne aussi bien les citoyens, que les associations et les personnes morales en lien avec la ville, et en termes d'organisation, peut potentiellement concerner toutes les directions de la ville, ainsi que le ccas (hormis l'office du tourisme). …
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