Marché portant sur la conception, la réalisation et l'analyse d'enquêtes dans le cadre de l'exploitation du réseau TER Fluo pour le compte de la Région Grand Est Lot n° 1 - Enquêtes de communication Lot n° 2 - Enquêtes de connaissance client
spl Grand Est Mobilités
Dans le cadre des lots, les prestations de la présente procédure consistent dans la : - Préparation d'enquêtes (méthodologie, questionnaire, dispositif terrain, fréquence) ; - Réalisation d'enquêtes sur le périmètre préalablement établi ; - Présentation des résultats globaux et ventilés par item défini dans le cadre des enquêtes ; - Mise à disposition de l'ensemble des résultats bruts permettant l'exploitation des données par les équipes SPL GEM. L'accord-cadre, il est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum sur la durée totale du marché pour chaque lot de : Lot n°1 : 150 000 euro(s) HT Lot n°2 : 650 000 euro(s) HT Chaque lot est mono-attributaire
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2025-11-27. L'appel d'offres a été publié le 2025-10-27.
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?- • Alsace › Bas-Rhin
- • Rhône-Alpes › Isère
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2025-10-27 | Avis de marché |
| 2025-11-20 | Avis de marché |
| 2025-11-28 | Avis de marché |
Avis de marché (2025-10-27)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Marché portant sur la conception, la réalisation et l'analyse d'enquêtes dans le cadre de l'exploitation du réseau TER Fluo pour le compte de la Région Grand Est Lot n° 1 - Enquêtes de communication Lot n° 2 - Enquêtes de connaissance client
Numéro de référence:
Brève description:
Type de contrat: Services
Produits/services: Services de réalisation d'enquêtes 📦
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2
1️⃣
Identifiant interne:
Titre: Enquêtes de communication
Description du marché:
Produits/services supplémentaires: Services de réalisation d'enquêtes
📦
Adresse postale: 1, rue des Arquebusiers
Code postal: 67000
Ville: Strasbourg
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Bas-Rhin 🏙️
Durée de l'accord: 24 mois
Durée de l'accord
Date de début: 2026-01-01 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Description des renouvellements: Le marché sera renouvelé à son terme
Nombre maximum de reconductions: 1
Autres informations sur le renouvellement: L'accord-cadre est renouvelable 1 fois pour une période de 24 mois
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Technique
Critère de qualité (pondération): 40
Prix ✅
Prix (pondération): 60
Titre
Numéro d'identification du lot:
2️⃣
Identifiant interne:
Titre: Enquêtes de connaissance client
Description du marché:
Titre
Numéro d'identification du lot:
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-11-27 12:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2025-11-27 14:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6 mois
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Nombre maximal de candidats: 1
Conditions de passation du marché
Les soumissionnaires peuvent présenter plusieurs offres
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Date d'ouverture: 2025-11-27 14:00:00 📅
Facturation électronique: Requise
Critères d'attribution
Type de pondération: Pondération (points, valeur exacte)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: SPL Grand Est mobilités
Numéro d'enregistrement national:
Adresse postale: 1 rue des Arquebusiers
Code postal: 67000
Commune postale: Strasbourg
Région: Bas-Rhin 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: SPL Grand Est mobilités
Courrier électronique: contact.achats@splgrandestmobilites.fr 📧
Téléphone: 0640975088 📞
Adresse du profil d'acheteur: https://marchespublics.grandest.fr/accueil.htm 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Services d’administration générale
Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=dematEnt.login&type=DCE&IDM=1730303 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=demat.termes&IDM=1730303 🌏
Nom: AW Solutions
Langue du document de marché: français 🗣️
Soumission par voie électronique: Requise
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Strasbourg
Numéro d'enregistrement national:
Adresse postale: Quai Finkmatt
Bp 1030
Code postal: 67070
Commune postale: Strasbourg
Région: Bas-Rhin 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tj-strasbourg@justice.fr 📧
Téléphone: (33)388752727 📞
Fax: (33)388752930 📠
URL: https://www.justice.gouv.fr/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2025/S 208-714648 (2025-10-27)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Marché portant sur la conception, la réalisation et l'analyse d'enquêtes dans le cadre de l'exploitation du réseau TER Fluo pour le compte de la Région Grand Est Lot n° 1 - Enquêtes de communication Lot n° 2 - Enquêtes de connaissance client
Numéro de référence:
25AOAC010/011
Brève description:
Dans le cadre des lots, les prestations de la présente procédure consistent dans la :
- Préparation d'enquêtes (méthodologie, questionnaire, dispositif terrain, fréquence) ;
- Réalisation d'enquêtes sur le périmètre préalablement établi ;
- Présentation des résultats globaux et ventilés par item défini dans le cadre des enquêtes ;
- Mise à disposition de l'ensemble des résultats bruts permettant l'exploitation des données par les équipes SPL GEM.
L'accord-cadre, il est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum sur la durée totale du marché pour chaque lot de :
Lot n°1 : 150 000 euro(s) HT
Lot n°2 : 650 000 euro(s) HT
Chaque lot est mono-attributaire
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Produits/services: Services de réalisation d'enquêtes 📦
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2
1️⃣
Identifiant interne:
1
Titre: Enquêtes de communication
Description du marché:
Le lot n° 1 concerne les enquêtes de communication, et plus spécifiquement des enquêtes post-campagne (ou post-tests). Ces enquêtes visent à évaluer portée, la compréhension, l'adhésion et l'impact des campagnes de communication déployées. En fonction des besoins exprimés par la SPL GEM, des enquêtes de notoriété, des tests de communication en amont d'une diffusion, ou encore des études de perception peuvent être réalisées au titre de ce lot
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Adresse postale: 1, rue des Arquebusiers
Code postal: 67000
Ville: Strasbourg
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Bas-Rhin 🏙️
Durée de l'accord: 24 mois
Durée de l'accord
Date de début: 2026-01-01 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Description des renouvellements: Le marché sera renouvelé à son terme
Nombre maximum de reconductions: 1
Autres informations sur le renouvellement: L'accord-cadre est renouvelable 1 fois pour une période de 24 mois
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Technique
Critère de qualité (pondération): 40
Prix ✅
Prix (pondération): 60
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0001
2️⃣
Identifiant interne:
2
Titre: Enquêtes de connaissance client
Description du marché:
Le lot n° 2 concerne les enquêtes visant à approfondir la connaissance des usagés, des attentes et des perceptions des usagers du réseau. Les thématiques abordées porteront notamment sur les produits et services proposés, leur compréhension, leur réception, ainsi que leur adéquation aux besoins des clients. Parmi les enquêtes envisagées figurent notamment : - Une enquête photo - Des enquêtes de test de potentiel de produits - Des enquêtes de mesure du fonctionnement de produits existants La SPL GEM peut faire la demande d'autres types d'enquêtes ponctuelles relevant de ce périmètre (ex. : études exploratoires, enquêtes de besoin, tests de concept, etc.), selon les priorités et contextes opérationnels
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Numéro d'identification du lot:
LOT-0002
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-11-27 12:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2025-11-27 14:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6 mois
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Nombre maximal de candidats: 1
Conditions de passation du marché
Les soumissionnaires peuvent présenter plusieurs offres
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Date d'ouverture: 2025-11-27 14:00:00 📅
Facturation électronique: Requise
Critères d'attribution
Type de pondération: Pondération (points, valeur exacte)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: SPL Grand Est mobilités
Numéro d'enregistrement national:
80309
Adresse postale: 1 rue des Arquebusiers
Code postal: 67000
Commune postale: Strasbourg
Région: Bas-Rhin 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: SPL Grand Est mobilités
Courrier électronique: contact.achats@splgrandestmobilites.fr 📧
Téléphone: 0640975088 📞
Adresse du profil d'acheteur: https://marchespublics.grandest.fr/accueil.htm 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Services d’administration générale
Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=dematEnt.login&type=DCE&IDM=1730303 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=demat.termes&IDM=1730303 🌏
Nom: AW Solutions
Langue du document de marché: français 🗣️
Soumission par voie électronique: Requise
Informations complémentaires
Informations complémentaires
1/ La durée prévisionnelle du marché est de vingt-quatre (24) mois, renouvelable 1 fois pour une période de 24 mois à compter de la date de notification du marché. L'accord-cadre prend effet à compter de la notification du présent marché et s'achève dès lors que la mission liée à l'intégrateur de service est opérationnelle. La date prévisionnelle de notification du marché le 2 janvier 2026.
2/La procédure et le contenu du dossier de consultation sont disponibles sur le site https://marchespublics.grandest.fr/accueil.htm. Après vous être connecté à votre profil utilisez l'onglet " Rechercher " puis à la rubrique " Consultations en cours ", renseigner le domaine correspondant " Quoi ? " le numéro « 25aoac010/011».
3/Toute question relative à cette consultation se fait dans un délai maximum de 10 jours avant la date limite de remise des dossiers via le site www.marchespublics.grandest.fr, Une fois votre consultation visible sous la référence « 25aoac010/011 », vous devez cliquer sur le symbole « … » en dessous de « Plus » et sélectionner « Poser une question à l'acheteur » ; vous trouvez l'historique des échanges questions - réponses, défilez en bas de ladite page pour cliquer sur « Poser une question ». Nous attirons votre attention, sur les trois règles à respecter, notamment le point 2 : « Vous ne devez pas vous identifier dans votre question, vous le serez automatiquement par la plateforme. »
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Nom: Tribunal judiciaire de Strasbourg
Numéro d'enregistrement national:
86C6142D-AC19-FCD9-52706D00CA5DBE74
Adresse postale: Quai Finkmatt
Bp 1030
Code postal: 67070
Commune postale: Strasbourg
Région: Bas-Rhin 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tj-strasbourg@justice.fr 📧
Téléphone: (33)388752727 📞
Fax: (33)388752930 📠
URL: https://www.justice.gouv.fr/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2025/S 208-714648 (2025-10-27)
Avis de marché (2025-11-20)
Procédure
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-12-05 12:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2025-12-05 14:00:00 📅
Conditions de passation du marché
Date d'ouverture: 2025-12-05 14:00:00 📅
Pouvoir adjudicateur
Communication
Identifiant de l’avis antérieur: 714648-2025
Informations complémentaires
Organe de révision
Numéro d'enregistrement national:
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Changements
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section:
Nouvelle valeur
Texte:
Informations sur les modifications
Version de l’avis antérieur à modifier: 819dd92d-1b01-4078-90c9-11b57d3a4d21-01
Source: OJS 2025/S 225-772972 (2025-11-20)
Procédure
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-12-05 12:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2025-12-05 14:00:00 📅
Conditions de passation du marché
Date d'ouverture: 2025-12-05 14:00:00 📅
Pouvoir adjudicateur
Communication
Identifiant de l’avis antérieur: 714648-2025
Informations complémentaires
Organe de révision
Numéro d'enregistrement national:
462914DE-0774-BE91-C1F58E2999B0EEDE
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
4629150A-D5C8-5372-B35E675DFCC05058
Changements
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section:
PROCEDURE
Nouvelle valeur
Texte:
Remise des offres: Au lieu du 27/11/2025 à 12h00 au plus tard. Lire 05/12/2025 à 12h00 au plus tard.
Date d'ouverture des offres: Au lieu du 27/11/2025 à 14h00 au plus tard. Lire 05/12/2025 à 14h00 au plus tard.
Version de l’avis antérieur à modifier: 819dd92d-1b01-4078-90c9-11b57d3a4d21-01
Source: OJS 2025/S 225-772972 (2025-11-20)
Avis de marché (2025-11-28)
Procédure
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-12-11 12:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2025-12-11 14:00:00 📅
Conditions de passation du marché
Date d'ouverture: 2025-12-11 14:00:00 📅
Informations complémentaires
Organe de révision
Numéro d'enregistrement national:
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Changements
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section:
Nouvelle valeur
Texte:
Informations sur les modifications
Version de l’avis antérieur à modifier: 819dd92d-1b01-4078-90c9-11b57d3a4d21-01
Source: OJS 2025/S 232-796696 (2025-11-28)
Procédure
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-12-11 12:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2025-12-11 14:00:00 📅
Conditions de passation du marché
Date d'ouverture: 2025-12-11 14:00:00 📅
Informations complémentaires
Organe de révision
Numéro d'enregistrement national:
EEF32B98-E582-3557-CF66361F9649E7AD
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
EEF32BAE-95FF-8B75-AF81441F26B1D34B
Changements
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section:
PROCEDURE
Nouvelle valeur
Texte:
Remise des offres: Au lieu du 05/12/2025 à 12h00 au plus tard. Lire 11/12/2025 à 12h00 au plus tard.
Date d'ouverture des offres: Au lieu du 05/12/2025 à 14h00 au plus tard. Lire 11/12/2025 à 14h00 au plus tard.
Version de l’avis antérieur à modifier: 819dd92d-1b01-4078-90c9-11b57d3a4d21-01
Source: OJS 2025/S 232-796696 (2025-11-28)
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