CENTRE DE RELATION CLIENT ET ASTREINTE « URGENCES TECHNIQUES » SUR LE PATRIMOINE FAMILLE & PROVENCE - 2 LOTS

Avis de marché (2025-09-19)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: CENTRE DE RELATION CLIENT ET ASTREINTE « URGENCES TECHNIQUES » SUR LE PATRIMOINE FAMILLE & PROVENCE - 2 LOTS
Numéro de référence: 2025-CRCASTREINTE
Brève description: Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels 📦
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2

1️⃣
Identifiant interne: 1
Titre: Centre Relation Client (CRC)
Description du marché: Centre Relation Client avec heures d'insertion
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels 📦
Objectif social promu: Autre
Adresse postale: 9 rue du Château de l'Horloge
Code postal: 13090
Ville: Aix En Provence
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Bouches-du-Rhône 🏙️
Durée de l'accord: 36 mois
Durée de l'accord
Date de début: 2026-01-01 📅
Description
Nombre maximum de reconductions: 1
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001

2️⃣
Identifiant interne: 2
Titre: Astreinte « Urgences Techniques"
Description du marché: Astreinte « Urgences Techniques"
Produits/services supplémentaires: Services de standard téléphonique 📦
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0002

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-10-16 12:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2025-10-17 10:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Aix En Provence
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4 mois
Conditions de passation du marché
Les soumissionnaires peuvent présenter plusieurs offres
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Date d'ouverture: 2025-10-17 10:00:00 📅
Lieu: Aix En Provence
Facturation électronique: Requise

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: FAMILLE&PROVENCE, Sté à mission
Numéro d'enregistrement national: 87482
Adresse postale: Le Décisium B1 1 rue Mahatma Gandhi
Code postal: 13090
Commune postale: Aix-en-Provence
Région: Bouches-du-Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: CHARPENTIER Grégoire
Courrier électronique: service.marches@familleprovence.fr 📧
Téléphone: 0442912000 📞
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.info 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autorité régionale ou locale
Activité principale
Logement et équipements collectifs
Communication
URL des documents: http://www.marches-publics.info 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=demat.termes&IDM=1700643 🌏
Nom: AW Solutions
Langue du document de marché: français 🗣️
Soumission par voie électronique: Autorisée

Informations complémentaires
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Marseille
Numéro d'enregistrement national: CCD5D718-F415-3C1D-3A8CB813E85425DA
Adresse postale: 6 rue Joseph Autran
Code postal: 13281
Commune postale: Marseille
Région: Bouches-du-Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tj-marseille@justice.fr 📧
Téléphone: 0491155050 📞
Fax: 0491544290 📠
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen: Cf. le greffe du tribunal à l'adresse ci-dessus
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2025/S 181-619394 (2025-09-19)