renouvellement Prestation de service centre appels clients

SMTC90

cf Dce

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-06-09. L'appel d'offres a été publié le 2022-05-11.

Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2022-05-11 Avis de marché
Avis de marché (2022-05-11)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: smtc90
Numéro d'enregistrement national: 25900001600032
Adresse postale:
“jonxion 1 - parc d'innovation de Belfort Montébliard, 1, Avenue de la Gare Tgv, Cs no 30602”
Commune postale: Meroux
Code postal: 90400
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 384909925 📞
Courrier électronique: contact@smtc90.fr 📧
Fax: +33 384212385 📠
Région: Territoire de Belfort 🏙️
URL: http://www.smtc90.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://www.smtc90.fr 🌏
Communication
URL des documents: http://www.smtc90.fr 🌏
URL de participation: http://www.smtc90.fr 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre: renouvellement Prestation de service centre appels clients 22as-0105-O
Produits/services: Centre d'appels 📦
Brève description: cf Dce
Valeur estimée hors TVA: EUR 300 000 💰
Informations sur les lots
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Champ d'application du marché
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer des marchés combinant les lots ou groupes de lots suivants: il peut aussi être attribué 1 ou 2 lots à un prestataire

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre: prestation De Service D'Information Voyageurs (Bus + Velos)
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: jonxion 1 - parc d'innovation de Belfort Montébliard 90400 - meroux Moval
Description du marché:
“-La gestion des appels entrants,-le renseignement du client : Apporter des réponses directes aux questions des usagers Optymo (horaires, itinéraires,...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 150 💰
Durée de l'accord
Date de début: 2022-06-16 📅
Date de fin: 2026-06-15 📅
Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre: prestation De Service D'Information Et De Gestion De L'Offre D'Autopartage
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“-La gestion des appels entrants,-le renseignement du client : Apporter des réponses directes aux questions des usagers du service d'autos en libre-service...”    Afficher plus
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 150 💰

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“- Copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire.- Document prouvant que le candidat dispose d'une autorisation...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Bilans ou extraits de bilans, concernant les trois dernières années, des opérateurs économiques pour lesquels l'établissement des bilans est obligatoire...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années.- En...”    Afficher plus
Conditions de participation
Dépôts et garanties exigés: cf Dce
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent: cf Dce
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: cf Dce
Informations sur une profession particulière
Réservé à une profession particulière
Référence à la loi, au règlement ou à la disposition administrative pertinente: centre d'appels clients
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat: cf Dce

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-06-09 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2022-06-10 14:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): smtc

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: tribunal Administratif de Besançon : M. le président
Adresse postale: 30 rue Charles Nodier
Commune postale: Besancon
Code postal: 25000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 381826000 📞
Courrier électronique: greffe.tabesancon@juradm.fr 📧
Fax: +33 381826001 📠
URL: http://www.ta-besancon.juradm.fr 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: ccira
Adresse postale: préfecture de Meurthe et Moselle, 1 Rue Préfet C. Erignac
Commune postale: Nancy
Code postal: 54038
Pays: France 🇫🇷
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“articles R 421-1 à R 421-7 du Code de justice administrative (2 mois à compter de la notification ou publication de la décision de rejet de l'organisme)....”    Afficher plus
Source: OJS 2022/S 094-260876 (2022-05-11)