La présente consultation porte sur les prestations de mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains et donnera lieu à un marché à prix mixtes. Une partie sera traitée à prix global et forfaitaire et une partie sera traitée à prix unitaires (voir article 2-3 du règlement de la consultation).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-03-14.
L'appel d'offres a été publié le 2019-02-07.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains
M19s0001”
Produits/services: Services de réalisation d'enquêtes📦
Brève description:
“La présente consultation porte sur les prestations de mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains et donnera lieu à un marché...”
Brève description
La présente consultation porte sur les prestations de mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains et donnera lieu à un marché à prix mixtes. Une partie sera traitée à prix global et forfaitaire et une partie sera traitée à prix unitaires (voir article 2-3 du règlement de la consultation).
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'analyses d'enquêtes📦
Produits/services supplémentaires: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs📦
Lieu d'exécution: Loiret🏙️
Description du marché:
“La présente consultation porte sur les prestations de mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains et donnera lieu à un marché...”
Description du marché
La présente consultation porte sur les prestations de mesure de qualité de service et satisfaction client des transports urbains et donnera lieu à un marché à prix mixtes. Une partie sera traitée à prix global et forfaitaire et une partie sera traitée à prix unitaires (voir article 2-3 du règlement de la consultation).
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Valeur technique appréciée au regard du cadre de mémoire technique (sous-critères détaillés dans les renseignements complémentaires)”
Critère de qualité (pondération): 60
Critère de coût (nom): Prix apprécié au regard des montants totaux de la DPGF et du DQE
Critère de coût (pondération): 40
Durée de l'accord
Date de fin: 2019-12-31 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché est reconductible de manière tacite, dans les conditions définies au CCAP, 5 fois, pour une période de 1 an, soit une durée maximale de 6 ans,...”
Description des renouvellements
Le marché est reconductible de manière tacite, dans les conditions définies au CCAP, 5 fois, pour une période de 1 an, soit une durée maximale de 6 ans, soit jusqu'au 31.12.2024.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— un formulaire DC1 ou une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun cas mentionnés aux articles 45 de l'ordonnance 2015- 899 du...”
Liste et brève description des conditions
— un formulaire DC1 ou une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun cas mentionnés aux articles 45 de l'ordonnance 2015- 899 du 23.7.2015 relative aux marchés publics et notamment qu'il est en règles au regard des articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail concernant l'emploi des travailleurs handicapés. Un formulaire synthétique de déclaration sur l'honneur est disponible sur le site Orléans et sa métropole (http://www.orleans-metropole.fr/135/marches-publics.htm) mais le candidat peut produire ses propres documents,
— formulaire DC1 ou lettre de candidature en cas de candidature groupée.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— déclarations appropriées de banques ou, le cas échéant, preuve d'une assurance des risques professionnels pertinents,
— déclaration concernant le chiffre...”
Liste et brève description des critères de sélection
— déclarations appropriées de banques ou, le cas échéant, preuve d'une assurance des risques professionnels pertinents,
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public, portant sur les 3 derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— une liste des principales livraisons effectuées ou des principaux services fournis au cours des 3 dernières années indiquant le montant, la date et le...”
Liste et brève description des critères de sélection
— une liste des principales livraisons effectuées ou des principaux services fournis au cours des 3 dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.
Afficher plus Conditions de participation
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“Aucune forme de groupement n'est imposée par l'entité adjudicatrice. L'entité adjudicatrice interdit aux candidats de présenter leurs offres en agissant à...”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché
Aucune forme de groupement n'est imposée par l'entité adjudicatrice. L'entité adjudicatrice interdit aux candidats de présenter leurs offres en agissant à la fois en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements, conformément à l'article 45-V-1 du décret n 2016-360 du 25.3.2016. L'entité adjudicatrice interdit aux candidats de présenter leurs offres en agissant à la fois en qualité de membres de plusieurs groupements, conformément à l'article 45-V-2 du décret n 2016-360 du 25.3.2016. En cas d'attribution de l'accord-cadre à un groupement conjoint, le mandataire du groupement sera solidaire, pour l'exécution de l'accord-cadre, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles en application de l'article 45-III du décret n 2016-360 du 25.3.2016.
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-03-14
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2019-03-14
14:30 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅ Informations complémentaires
“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Cette consultation bénéficie du service DUME. Pour retrouver cet avis...”
Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Cette consultation bénéficie du service DUME. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://marches-publics.orleans.fr/accueil.htm
— examen des candidatures: l'acheteur vérifie l'aptitude à exercer l'activité professionnelle, la capacité économique et financières et les capacités techniques et professionnelles des candidats sur la base des éléments demandés à l'article 5-1 du règlement de la consultation,
— jugement des offres: sous-critères de la valeur technique appréciée au regard du cadre de mémoire technique:
—— pertinence de la méthodologie et des modalités d'organisation pour assurer les prestations à prix forfaitaire, appréciée au vu du point A du mémoire technique (sous pondération 40 %),
—— pertinence et efficience des 3 méthodes de mesure de la satisfaction clients proposées, appréciée au vu du point B du mémoire technique (sous pondération 20 %),
—— pertinence de l'organisation humaine et technique déployée, appréciée au vu du point C du mémoire technique (sous pondération 30 %),
—— qualité des modèles de livrables, appréciée au vu du point D du mémoire technique (sous pondération 10 %),
— accès au dossier de la consultation, renseignements complémentaires et modalités de remise des offres par voie électronique: http://marchespublics.orleans.fr/accueil.htm
— la transmission des offres et questions, par mail, n'est pas autorisée.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif d'Orléans
Adresse postale: 28 rue de la Bretonnerie
Commune postale: Orléans
Code postal: 45057
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 238775900📞
Courrier électronique: greffe.ta-orleans@juradm.fr📧
Fax: +33 238538516 📠
URL: http://orleans.tribunal-administratif.fr/🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif d'Orléans
Adresse postale: 28 rue de la Bretonnerie
Commune postale: Orléans
Code postal: 45057
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 238775900📞
Courrier électronique: greffe.ta-orleans@juradm.fr📧
Fax: +33 238538516 📠
URL: http://orleans.tribunal-administratif.fr/🌏
Source: OJS 2019/S 030-068431 (2019-02-07)
Avis d'attribution de marché (2019-06-18) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Adresse postale: espace Saint-Marc, 5 place du 6 Juin 1944, CS 95801
Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 581 400 💰
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 030-068431
Attribution du marché
1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2019-05-21 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nom et adresse du contractant
Nom: Services publics Lab
Adresse postale: 122 cours Lieutaud
Commune postale: Marseille
Code postal: 13006
Pays: France 🇫🇷
Région: Bouches-du-Rhône🏙️
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 581 400 💰
“— il s'agit d'un marché à prix mixtes:
—— partie traitée à prix global et forfaitaire pour un montant de 257 400 EUR HT pour la durée globale,
—— partie...”
— il s'agit d'un marché à prix mixtes:
—— partie traitée à prix global et forfaitaire pour un montant de 257 400 EUR HT pour la durée globale,
—— partie traitée à prix unitaires: sans montant minimum ni maximum. Le montant indiqué ci-dessus est estimatif.
— sous-critères de la valeur technique:
—— pertinence de la méthodologie et des modalités d'organisation pour assurer les prestations à prix forfaitaire, appréciée au vu du point A du mémoire technique (sous pondération 40 %),
—— pertinence et efficience des 3 méthodes de mesure de la satisfaction clients proposées, appréciée au vu du point B du mémoire technique (sous pondération 20 %),
—— pertinence de l'organisation humaine et technique déployée, appréciée au vu du point C du mémoire technique (sous pondération 30 %),
—— qualité des modèles de livrables, appréciée au vu du point D du mémoire technique (sous pondération 10 %).
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Source: OJS 2019/S 118-290692 (2019-06-18)