2019-131 prestation accueil d'IDFM

Syndicat des transports Ile-de-France

Les missions du service de l'accueil d'IDFM entrant dans le cadre du présent marché, comprennent conjointement et complémentairement toutes les actions suivantes liées aux fonctions: accueil physique et téléphonique, contrôle d'accès, filtrage et gestion des visiteurs, communication d'informations simples aux particuliers et voyageurs par téléphone ou à l'accueil, gestion des salles de réunions, prise en compte des demandes de course. Réception du courrier et de divers colis...

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-01-06. L'appel d'offres a été publié le 2019-11-27.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2019-11-27 Avis de marché
2020-10-05 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-11-27)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Syndicat des transports Île-de-France
Adresse postale: 39 bis 41 rue de Châteaudun
Commune postale: Paris
Code postal: 75009
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 147532902 📞
Courrier électronique: cecile.dacruz-valent@iledefrance-mobilites.fr 📧
Région: France 🏙️
URL: http://www.iledefrance-mobilites.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_USg1UQHL7w 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_USg1UQHL7w 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre: 2019-131 prestation accueil d'IDFM 2019-131
Produits/services: Prestations de services pour la collectivité 📦
Brève description:
“Les missions du service de l'accueil d'IDFM entrant dans le cadre du présent marché, comprennent conjointement et complémentairement toutes les actions...”    Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 170 000 💰

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de prestations 📦
Produits/services supplémentaires: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution: Ile-de-France 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Paris.
Description du marché:
“Les missions du service de l'accueil d'IDFM entrant dans le cadre du présent marché, comprennent conjointement et complémentairement toutes les actions...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 170 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“Le marché a une durée de 12 mois. Il est reconductible tacitement 3 fois pour 3 périodes de 12 mois. La durée maximale du marché est de 48 mois.”
Informations complémentaires:
“Le marché comporte une partie forfaitaire et une partie à bon de commande. L'estimation des dépenses sur la partie forfaitaire est de 145 000 EUR. La partie...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Conformément aux dispositions de l'article R. 2142-25 du code de la commande publique, les soumissionnaires sont informés que pour juger de leurs capacités...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-01-06 14:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 8
Conditions d'ouverture des offres: 2020-01-06 15:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Île-de-France Mobilités.
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture): Personne n'est autorisé à assister à l'ouverture des plis.

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Délai estimé pour la publication d'autres avis: À la fin du marché il sera renouvelé.
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires

“Le soumissionnaire doit produire et/ou compléter les pièces suivantes: 1) l'acte d'engagement et ses annexes notamment l'annexe 5 relative au bordereau des...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Préfecture de la région Île-de-France, préfecture de Paris
Adresse postale: 5 rue Leblanc
Commune postale: Paris Cedex 15
Code postal: 75911
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 182524267 📞
Courrier électronique: ccira@paris-idf.gouv.fr 📧
Fax: +33 182524295 📠
URL: http://www.prefectures-regions.gouv.fr/ile-de-france 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75 🌏
Source: OJS 2019/S 232-569397 (2019-11-27)
Avis d'attribution de marché (2020-10-05)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Île-de-France Mobilités
Adresse postale: 39bis-41 rue de Châteaudun

Objet
Champ d'application du marché
Titre: 2019-131 — Prestation accueil d'IDFM 2019-131
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 170 000 💰
Description
Lieu d'exécution: France 🏙️
Description du marché:
“Les missions du service de l'accueil d'IDFM entrant dans le cadre du présent marché, comprennent conjointement et complémentairement toutes les actions...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique avec sous critères
Critère de qualité (pondération): 60 points
Critère de qualité (nom):
“SC1.1: organisation de la prestation (moyens humains, qualité et qualification du personnel, compétences et expériences dans le secteur d'activité)”
Critère de qualité (pondération): 30 points
Critère de qualité (nom):
“SC1.2: suivi de la prestation, procédure et outils de contrôle — des modalités de détection des absences et de remplacement des agents d'accueil”
Critère de qualité (pondération): 10 points
Critère de qualité (nom):
“SC1.3: pertinence des moyens mis en œuvre pour s'assurer de la qualité de la prestation — formation, outils mis à la disposition des agents d'accueil...”    Afficher plus
Critère de qualité (nom):
“SC1.4: moyens & démarches sociales mis en œuvre pour fidéliser le personnel d'accueil”
Prix (pondération): 40 points

Procédure
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 232-569397

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 2019-131
Titre: Prestation d'accueil pour IDFM
Date de conclusion du contrat: 2020-07-24 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 9
Nom et adresse du contractant
Nom: Pluri'elles
Adresse postale: 5 allée Léon Gambetta
Commune postale: Clichy
Code postal: 92110
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: annie.roussey@agence-plurielles.fr 📧
Région: France 🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 170 000 💰

Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Préfecture de la région Île-de-France — Préfecture de Paris
Source: OJS 2020/S 197-476751 (2020-10-05)