Accord-cadre avec minimum est passé en application des articles 78 et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-10-24.
L'appel d'offres a été publié le 2018-09-24.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Suivi de la démarche qualité du réseau de transports urbains sur le périmètre de Bordeaux Métropole”
Produits/services: Services de réalisation d'enquêtes📦
Brève description:
“Accord-cadre avec minimum est passé en application des articles 78 et 80 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016. Il donnera lieu à l'émission de bons de commande.” Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Enquêtes fraude
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services de réalisation d'enquêtes📦
Lieu d'exécution: Gironde🏙️
Description du marché:
“Bordeaux Métropole est l'Autorité organisatrice (AO) de son service de transport public urbain dont elle délègue l'exploitation à la société Keolis Bordeaux...”
Description du marché
Bordeaux Métropole est l'Autorité organisatrice (AO) de son service de transport public urbain dont elle délègue l'exploitation à la société Keolis Bordeaux Métropole depuis le 1.1.2015.
Dans le cadre de la convention de délégation de service public, le délégataire s'est engagé sur une diminution pluriannuelle du taux de fraude, déterminé par une enquête annuelle.
Montant minimum: 30 000 EUR (HT).
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Enquêtes satisfaction et mobilité
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Produits/services supplémentaires: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs📦
Produits/services supplémentaires: Services d'enquête téléphonique📦
Description du marché:
“Bordeaux Métropole est l'Autorité organisatrice (AO) de son service public de transport urbain dont elle délègue l'exploitation à la société Keolis Bordeaux...”
Description du marché
Bordeaux Métropole est l'Autorité organisatrice (AO) de son service public de transport urbain dont elle délègue l'exploitation à la société Keolis Bordeaux Métropole depuis le 1.1.2015.
Dans le cadre de la convention de délégation de service public et conformément aux exigences de l'autorité organisatrice en matière de qualité de service, le délégataire se doit de mettre en place une démarche qualité.
Montant minimum: 25 000 EUR (HT).
3️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Contrôle et prestations de la mesure de la qualité du service
Titre
Numéro d'identification du lot: 3
Description
Produits/services supplémentaires: Services d'enquête auprès des consommateurs📦
Description du marché:
“Bordeaux Métropole (BM) est l'autorité organisatrice des transports urbains et services annexes dans le Périmètre des transports urbains (PTU). Celui-ci...”
Description du marché
Bordeaux Métropole (BM) est l'autorité organisatrice des transports urbains et services annexes dans le Périmètre des transports urbains (PTU). Celui-ci correspond au territoire de 28 communes: Ambarès-et-Lagrave, Ambès, Artigues-près-Bordeaux, Bassens, Bègles, Blanquefort, Bouliac, Bordeaux, Bruges, Carbon-Blanc, Cenon, Eysines, Floirac, Gradignan, Le Bouscat, Le Haillan, Le Taillan-Médoc, Lormont, Martignas-sur-Jalle, Mérignac, Parempuyre, Pessac, Saint-Aubin-de-Médoc, Saint-Louis-de-Montferrand, Saint-Médard-en-Jalles, Saint-Vincent-de-Paul, Talence, Villenave-d'Ornon.
Les transports publics urbains de personnes font actuellement l'objet d'une convention de délégation de service public, conclue au 1.1.2015 avec Kéolis Bordeaux Métropole pour une durée de 8 ans.
Ce nouveau contrat met en place un système de contrôle par l'autorité organisatrice de la qualité du service rendu par le délégataire, basé sur de nouveaux principes. Ce système repose sur la mise en œuvre de contrôles diligentés à l'initiative de l'autorité Organisatrice, en remplacement des procédures d'autocontrôle en vigueur dans le précédent contrat.
Montant minimum: 15 000 EUR (HT).
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2018-10-24
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2018-10-25
09:00 📅
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Bordeaux
Adresse postale: 9 rue Tastet — XS 21490
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33063
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 556993800📞
Courrier électronique: greffe.ta-bordeaux@juradm.fr📧
Fax: +33 556243903 📠
URL: http://bordeaux.tribunal-administratif.fr🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: CCIRA de Bordeaux
Adresse postale: 103b rue Belleville — BP 952
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33063
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 556692718📞
Courrier électronique: claire.gachet@direccte.gouv.fr📧 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Bordeaux
Adresse postale: 9 rue Tastet — CS 21490
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33063
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 556993800📞
Courrier électronique: greffe.ta-bordeaux@juradm.fr📧
Fax: +33 556243903 📠
URL: http://bordeaux.tribunal-administratif.fr🌏
Source: OJS 2018/S 186-420453 (2018-09-24)
Informations complémentaires (2018-10-24) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Personne de contact: Gisèle CHICARD
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“Suivi de la démarche qualité du réseau de transports urbains sur le périmètre de Bordeaux Métropole.”
Informations complémentaires Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2018/S 186-420453
Changements Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.2)
Emplacement du texte à modifier: Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Ancienne valeur
Date: 2018-10-24 📅
L'heure: 16:00
Nouvelle valeur
Date: 2018-11-05 📅
L'heure: 16:00
Autres informations complémentaires
“Modalité d'ouverture des offres:
Date: le 6.11.2018 (9:00) et non le 25.10.2018 (9:00).”
Source: OJS 2018/S 207-473349 (2018-10-24)