Suivi de la démarche qualité du réseau de transports urbains sur le périmètre de Bordeaux Métropole

Quantité ou étendue

Marché séparé à bons de commande avec minimum et un opérateur économique. Les marchés sont conclus pour une période de 3 ans à compter de la notification du contrat.

Les offres peuvent être transmises par lettre recommandée avec accusé de réception ou déposées contre récépissé. Dématérialisation des procédures: l'organisme acheteur préconise la transmission des plis par voie électronique. Il accepte cependant les plis adressés par d'autres moyens permettant d'en garantir la confidentialité et la date de réception. Le fuseau horaire de référence sera celui de (Gmt+01:00) Paris, Bruxelles, Copenhague, Madrid. Les formats électroniques dans lesquels les documents peuvent être transmis sont les suivants: format Microsoft Word (.doc) (version Word 97 et postérieures); format Adobe Acrobat (.pdf) (version Acrobat 5 et postérieures); format Microsoft Excel (.xls) (version Excel 97 et postérieures); tout autre format explicitement autorisé dans le CCTP. Ces fichiers seront nommés candidat_nomfichier.ext où: candidat correspond au nom du candidat, nomfichier correspond au nom du document (ex. : Dc1, Dc2, Memoire_Technique, ...), ext correspond à l'une des extensions des formats ci-dessus acceptés par la plate-forme. . Le niveau de sécurité requis pour le certificat de signature électronique est le Niveau (**) du RGS. Les candidats utilisent un certificat conforme au RGS (Référentiel Général de Sécurité) figurant sur la liste de confiance française (http://references.modernisation.gouv.fr) ou sur une liste de confiance d'un autre État-Membre de l'union européenne. Toutefois, les candidats sont libres d'utiliser le certificat de leur choix si celui-ci est conforme aux obligations minimales résultant du RGS. Dans ce cas, ils doivent transmettre tous les éléments nécessaires à la vérification de cette conformité.tout document contenant un virus informatique fera l'objet d'un archivage de sécurité et sera réputé n'avoir jamais été reçu. Il est conseillé aux candidats de soumettre leurs documents à un anti-virus avant envoi.des Sous-Critères sont prévues: pour la Qualité des moyens humains mis en œuvre :Composition de l'équipe projet affectée à la réalisation des prestations, sa formation et son expérience 2%qualité de la méthode d'encadrement 2%recrutement/nombre des moyens humains 2%qualité des moyens matériels mis en œuvre dont les moyens informatiques 5%pour la Qualité de la méthodologie mise en place pour la réalisation des prestations: programmation/calendrier de réalisation des prestations 6%formation du personnel (enquêteurs ou contrôleurs) mis à disposition dans le cadre de la mission 6%qualité du mode opératoire pour le recueil de l'information 10%traitement statistique de l'information / rendu de l'analyse 10%contrôle interne de la mission 5%moyens techniques mis à disposition de Bordeaux Métropole pour le suivi et le contrôle sur le déroulement de la mission 5%qualité de la fiche de mesure (questionnaire ou grille de mesure) 7 %.