dgcs-2b-116000
le 116 000 Enfants disparus est un service de téléphonie sociale gratuit à caractère d'urgence. Conformément à la décision 2007/116/CE du 15 février 2007 de la Commission européenne, ce numéro d'appel est commun aux pays de l'union européenne et est spécifiquement dédié aux traitements des appels relatifs aux disparitions d'enfants. Le 116 000 s'adresse aux familles confrontées à la disparition d'un enfant. L'Ensemble des appels à destination du 116 000 sont traités par une plateforme téléphonique qui analyse les appels reçus et identifie ceux qui nécessitent l'intervention de l'unité de suivi. L'Unité de suivi n'intervient, sur un nouveau dossier, que sur saisine de la plateforme téléphonique du 116 000, au moyen de la transmission d'une fiche de contact récapitulant les principaux points de l'entretien avec l'appelant mentionnant l'identité et les coordonnées de l'appelant. L'Unité de suivi peut être saisie pour accompagner et suivre les familles confrontées à la disparition d'un enfant mais également pour apporter des informations et des conseils de prévention à des particuliers ou des professionnels, ou recueillir des témoignages sur des enquêtes en cours. Elle offre aux familles confrontées à la disparition d'un enfant une prestation d'accompagnement personnalisé afin de les aider et soutenir dans leurs démarches. Elle assure le suivi des dossiers tout au long des procédures, accompagne les démarches des familles auprès des services d'enquête et des autorités judiciaires, prend en compte les difficultés des familles et l'évaluation de leurs besoins sur le plan juridique, administratif, social et psychologique.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-03-25.
L'appel d'offres a été publié le 2013-02-12.
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Historique des marchés publics
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Document |
| 2013-02-12
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Avis de marché
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