Gestion cartes familles nombreuses
Renouvellement de la prestation de gestion de la carte famille nombreuse, pour le compte de la Direction de la Relation Client à distance pour succéder au marché en cours.
La prestation se décompose sur les postes suivants :
-réceptionner les formulaires de demandes de cartes Familles Nombreuses établis par les clients comprenant les pièces justificatives, les photos, le paiement,
-numériser le formulaire (utilisation d'une LAD),
-saisir les informations complémentaires dans une application informatique fournie par la SNCF (OLAF ),
-saisir le paiement,
-saisir toutes les informations,
-contrôler la justesse des informations,
-analyser chaque demande au vu des pièces reçues et de la règlementation en vigueur,
-gérer les refus d'attribution, les demande de pièces complémentaires,
-produire les cartes Familles Nombreuses (impression, découpe, plastification),
-effectuer l'envoi des cartes (mise sous enveloppe et affranchissement),
-gérer les stocks de consommables,
-apporter des réponses dans le cadre des réclamations,
-fournir les éléments de suivi,
-archiver les dossiers physiques.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-01-07.
L'appel d'offres a été publié le 2012-12-17.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2012-12-17
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Avis de marché
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