2021-10-22   support informatique (INST NAL recherches archéologiques PRE)
prestations de support micro-informatique Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Securinfor

2020-12-02   Le présent accord-cadre porte sur des prestations Intellectuelles d'assistance à maîtrise d'œuvre en production... (Informatique CDC)
Le présent accord-cadre porte sur des prestations intellectuelles d'assistance à maîtrise d'œuvre en production informatique destinées à répondre aux besoins d'ICDC et notamment de son département DPI (Département de la production informatique). Le type de prestations est défini dans le Cahier des clauses générales (CCG) 20pi059 pour chacun des lots de l'accord-cadre. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: acensi Apside CFT Conseil Computacenter Computacenter France DCS Easyware ID2 Infodis IT IT Europe Consulting SALOME INFORMATIQUE Securinfor Synapsys IT Umanis

2020-03-13   Prestations de service d'assistance auprès d'utilisateurs des e-Services proposés par FranceAgrimer (FranceAgriMer)
Réalisation d'une prestation d'assistance auprès des utilisateurs des démarches dématérialisées gérées par FranceAgrimer. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Securinfor

2018-07-06   Pilotage et réalisation du déploiement de Windows 10 (RATP)
Il s'agit d'un Accord-cadre de services à bons de commande avec un montant minimum et un montant maximum dont l’objet est la migration du parc informatique de la RATP de Windows 7 à Windows 10. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Securinfor

2018-02-19   Prestations de support micro- informatique (INRAP)
Le présent marché a pour objet des prestations de support micro-informatique. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Securinfor

2018-02-16   Helpdesk et assistance informatique de proximité niveau 1 (SIAAP)
Helpdesk et assistance informatique de proximité niveau 1. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Securinfor

2017-03-28   Accord-cadre de maintenance globale des matériels, systèmes, équipements numériques et prestations associées (Conseil général de Seine-Saint-Denis)
Accord-cadre de maintenance globale des matériels, systèmes, équipements numériques et prestations associées des collèges de la Seine-Saint-Denis. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Securinfor

2016-06-28   Marché de prestation d'infogérance du Centre de services de l'ARS Île-de-France (Agence régionale santé d'Île-de-France)
Le présent marché est un accord-cadre exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande avec pour minimum l'UO-ICS pour un an et sans maximum, prévu aux articles 78 à 80 du décret n° 2016-360 du 25.3.2016 relatif aux marchés publics. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Securinfor

2015-09-25   Prestations de support utilisateurs sur le poste de travail (INRA)
La présente consultation a pour objectif de déléguer la gestion du parc des postes de travail du Centre-Siège sur un périmètre dédié. Celle-Ci comprend l'assistance de premier niveau à travers la gestion des sollicitations des utilisateurs concernant leur environnement de travail (postes de travail et périphériques) ainsi que l'apport ponctuel de compétences pour le paramétrage des services proposés. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Securinfor

2014-01-14   Assistance informatique et téléphonique auprès des utilisateurs (Helpdesk de premier niveau) (SIAAP)
La consultation porte sur les prestations suivantes: assistance informatique et téléphonique auprès des utilisateurs (helpdesk de premier niveau). Le marché intègre la fourniture d'un service d'assistance informatique et téléphonique de premier niveau avec un enregistrement et un suivi de l'ensemble des demandes des utilisateurs, un suivi du parc matériel et, de prestations ponctuelles (inventaire physique du parc, déploiement massif de postes, etc.) sur l'ensemble des sites. Ces prestations concernent … Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Securinfor

2012-03-28   Externalisation d'un centre d'appels HELP-DESK (Office national des forêts)
Externalisation d'un centre d'appels help-desk. Voir la passation de marché »
Fournisseurs mentionnés: Securinfor Viveris Integration

2011-10-19   Prestation de support desk (IEDOM instituts d'emission des départements d'Outre-Mer)
Prestation de support desk dans les locaux parisiens, à réaliser entre 9:00 et 18:00 comprenant: Assistance aux utilisateurs, de niveau 1 (environ 120 utilisateurs), en suivant le processus de gestion des incidents et des demandes selon les bonnes pratiques ITIL. Maintient en condition opérationnelle d’un parc de 150 postes de travail environ et des périphériques associés (imprimantes, scanners). Installation des nouveaux matériels et logiciels. Suivi de la CMDB, des demandes et des incidents sous … Voir la passation de marché »
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