Passation de marchés: Services d'assistance technique informatique (page 7)
2018-11-06Prestation de sécurité de l'information (18-TPIT-32) (GrDF)
GRDF souhaite mettre en place un accord-cadre mono-attributaire sur les lots:
— 1 — build/évolution des applications,
— 2 — build/évolution des infrastructures,
— 3 — run de la Cybersécurité,
— et multi-attributaires sur le lot 4 des audits.
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2018-10-26Factory Opera BPM (18-TPIT-66) (GrDF)
GRDF souhaite mettre en place un accord-cadre mono-attributaire sur le lot 1 «Expertise technique» et multi-attributaires pour le lot 2 «Expertise BPM» pour le développement de projets et la maintenance d'applications avec un logiciel de BPM (Business Process Management).
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2018-10-24Assistance technique et support informatique pour le département de Loire-Atlantique (Conseil départemental Loire-Atlantique)
Mise en œuvre d'un centre d'appel et de services pour tous les utilisateurs du département et de ses structures associées (environ 4 500 utilisateurs), dans l'objectif de développer la qualité de service rendu.
Les prestations consistent en:
— la mise en place d'un centre de contact (guichet unique),
— l'assistance aux usages et fonctionnelle,
— le dépannage et la gestion de l'exécution des contrats de maintenance,
— interventions à distance et sur site,
— installation et renouvellement de parc,
— …
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2018-10-09Renouvellement de la hotline informatique (Pôle de l'habitat social de Strasbourg et de son agglomeration — GIP)
À bons de commande sans minimum ni maximum.
Accord-cadre conclu pour une période initiale d'1 an, à compter du 1.1.2019 jusqu'au 31.12.2019.
Attribution d'un marché unique.
Le marché comprend:
L’accueil téléphonique des appels en provenance des personnels des deux entités
L’enregistrement de l’incident ou de la demande dans un outil de suivi mis à disposition par le prestataire,
La mise à disposition d’un portail web pour la saisie et le suivi des incidents et demandes,
La tentative de résolution des …
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2018-09-17Prestations d'intégration de logiciels techniques et standards (GIE Agora)
L'accord-cadre a pour objet de prendre en compte des activités à haut niveau technique sur des sujets variés.
Les prestations attendues sont décomposées en 4 lots:
— lot 1: prestation d'intégration de logiciels bases de données,
— lot 2: prestation d'intégration de logiciels du middleware de type message et fichiers,
— lot 3: prestation d'intégration de logiciels d'ordonnancement d'exploitation,
— lot 4: prestation d'intégration de logiciel de containerisation.
Pour chacun des lots, les logiciels …
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2018-08-28Prestations de développement et de maintenance du produit informatique AGORA pour les applications du domaine Santé... (GIE Agora)
L'accord-cadre a pour objet les prestations de développement et de maintenance du produit informatique AGORA pour les applications du domaine Santé écrites en langage Cobol: prestations en nature, prestations en espèces. Il s'agit de prendre en compte les développements liés aux évolutions législatives, réglementaires, conventionnelles et fonctionnelles des applications du domaine Santé écrites en Cobol: prestations en nature, prestations en espèces.
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2018-08-17Prestation d'assistance technique pour le Centre National d'edition de la CNAV Île-de-France (Cnavts de Paris)
Le présent accord-cadre a plus précisément pour objet la fourniture de prestations d'assistance technique sur le matériel informatique du CNE et la prise en charge d'un surcroît d'activité sous la forme d'une prestation d'assistance consistant pour le titulaire à exécuter par ses propres moyens techniques une ou plusieurs prestations suivantes: l'impression, la mise sous pli, l'utilisation d'enveloppes non fournies par la CNAV, la personnalisation avec l'édition d'une flamme et la mise à la boite aux lettres.
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2018-07-19Accord-cadre prestations d'expertise infrastructures des systèmes d'information (RATP)
Au sein de la RATP, l'unité S2iP assure l'ingénierie des systèmes d'information d'entreprise répondant aux besoins de grands domaines métiers de l'entreprise tels que la gestion des ressources humaines, l'information voyageur, la gestion économique et financière, les GMAO, les commandes de services, les offres de transport, la gestion des stocks et s'oriente selon le cas vers de nouveaux domaines métiers.
Elle contribue ainsi à la définition des nouveaux services digitaux et à la modernisation du …
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2018-07-11Prestations d'infogérance bureautique (Enedis)
Marché de prestations d'infogérance bureautique pour ENEDIS et GrDF, se décomposant en 2 lots:
— Lot 1: Assistance utilisateur en centre de service accessible par téléphone et/ou multicanal avec service «selfcare»,
— Lot 2: Geste de proximité et exploitation bureautique (prestations à la demande type traitement des incidents et demandes sur les postes de travail et péri-téléphone nécessitant intervention sur site, interventions simples sur équipements locaux des sites, projets type déménagement, …
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2018-06-18Prestations d'assistance à maîtrise d'ouvrage, d'assistance à maîtrise d'œuvre et de maîtrise d'œuvre déléguée sur... (Aeroports de Paris)
Le présent accord-cadre a pour objet des prestations d'assistance à maîtrise d'ouvrage, d'assistance à maîtrise d'œuvre et de maîtrise d'œuvre déléguée sur les projets d'informatique de production du groupe ADP. Les titulaires auront notamment en charge:
— la rédaction de notes de cadrage,
— la rédaction de cahiers des charges fonctionnels ou expression de besoins,
— la préparation de dossiers budgétaires,
— la participation aux spécifications fonctionnelles,
— la réalisation de tests projets ou de bons …
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2018-06-12Assistance à l'utilisation du logiciel Mega Hopex (Agence de services et de paiement)
Le présent marché a pour objet la réalisation de prestations d'assistance à l'utilisation du logiciel Mega Hopex. Il est composé d'un lot unique, les prestations formant un ensemble unique et cohérent. Il s'agit d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande s'exécutant dans la limite d'un minimum de 40 interventions et un maximum de 300 interventions.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Umanis
2018-06-11Affaire 18c0008 Prestations de maîtrise d'œuvre et de guichet de maintenance pour les établissements d'enseignement... (Région Grand Est)
Le marché, objet de la présente consultation, vise à confier à un prestataire la maîtrise d'œuvre des actions TICE de la région Grand Est, un service d'assistance, une supervision et gestion des services centraux pour les lycées, et des renforts pour les équipes de maintenance informatique des lycées de la Région. Le périmètre d'intervention concerne les 235 lycées publics et agricoles régionaux; et ponctuellement 105 lycées privés sous contrat. Accord-Cadre mixte conclu sans minimum ni maximum en valeur …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:ATOS integration
2018-05-02Prestations de centre de services informatiques pour Microsoft, les systèmes de SGBD et de SSA (Voies navigables de France)
Le présent accord-cadre a pour objet des prestations de support, de maintenance préventive, le pilotage, l'apport de conseils et la réalisation de projets techniques, dans le cadre du centre de services informatiques concernant l'expertise technique Microsoft, les Systèmes de gestion de base de données (SGBD) et les Systèmes de sauvegardes, stockage et d'archivage (SSA). Il est composé de 3 lots. La description des prestations attendues pour chaque lot est précisée au cahier des clauses techniques particulières.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:APX IntegrationAramysDigora
2018-04-23Prestations de développement et de maintenance Cobol du produit AGORA Avelin pour les applications fonctionnelles de... (GIE Agora)
L'accord-cadre a pour objet de prendre en compte les développements liés Cobol aux évolutions législatives, réglementaires et conventionnelles pour les applications fonctionnelles de gestion et calculs de cotisations.
Les applications fonctionnelles concernées par cet accord-cadre sont:
— l'application Cotisations des non salariés agricoles (COTNS),
— l'application Cotisations des salariés agricoles (COTAS),
— l'application Gestion pour compte de tiers (GPCD).
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2018-04-18Prestations d'assistance technique PSV9 sur site IFPEN de Rueil-Malmaison» (IFP Énergies nouvelles)
La présente consultation a pour objet l’attribution d’un marché de services «prestation d’assistance technique PSV9 (People Soft V9)» sur site de Rueil-Malmaison avec le périmètre technique suivant:
— domaine comptabilité (version PeopleSoft actuelle: FSCM 9.1),
— domaine achat (version PeopleSoft actuelle: FSCM 9.1),
— domaine contrôle de gestion (version PeopleSoft actuelle: FSCM 9.1),
— domaine ressources humaines (version PeopleSoft actuelle: HRMS 9.1).
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2018-02-22Marché de communication globale — groupement de commandes (Vallee Sud Grand Paris)
Le présent marché a pour objet de répondre aux besoins globaux de communication des membres du groupement de commande constitués par:
— l'établissement public territorial Vallée sud — Grand Paris (coordonnateur du groupement),
— la commune de Clamart,
— office public de l'habitat du territoire Vallée sud — Grand Paris,
— la société publique locale d'aménagement Panorama Fontenay-aux-Roses — Clamart,
— le Centre communal d'action sociale de Clamart.
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2018-02-19Prestations de développement de services transverses à caractère technique intranet/extranet (GIE Agora)
L'accord-cadre a pour objet de prendre en compte les développements liés aux évolutions nécessaires soit pour apporter de nouvelle fonctionnalités aux application métiers ou aux centres de production, soit induites par la fin de support des composants logiciels sous-jacentes soit pour prendre en compte l'état de l'art des technologies et méthodologies.
Sur la base de spécifications fournies par Agora (dossier de maturité, dossier d'architecture), le titulaire assurera tout ou partie des prestations de …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:GFI Informatique
2018-02-01Prestations d’assistance technique informatique en support local sur les sites du Groupe La Poste (La Poste)
La DSEM, le prestataire informatique interne au Groupe La Poste, recherche des prestataires capables de réaliser des prestations d'assistance technique informatique, téléphonie et réseau, en support local sur site La Poste: Les sites concernés sont situés sur les sièges «village La Poste» en région parisienne (environ 7 200 utilisateurs). Il est prévu que d’autres sites tertiaires en province soient rattachés au dispositif. Les prestations seront exécutées du lundi au vendredi, de 8:00 à 19:30. Dans le …
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2018-01-112018-01/IT-Infrastructure en régie (Community Plant Variety Office)
Assistance technique en régie, à mi-temps, 4 demi-journées par semaine, sous la forme de maintenance préventive, développement de procédures concernant les logiciels, backoffice installés sur les serveurs et les ordinateurs de l’OCVV, et le helpdesk utilisateurs finaux. Lors des périodes d’indisponibilité de l’administrateur systèmes et réseaux, l’assistance se fera à plein-temps.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Uplink Informatique Eurl
2017-12-06Prestations d’assistance à la gestion de moyens CAD/CAO et d’intégration de Design kits et Design Platform (CEA/Grenoble)
Le Département architecture conception et logiciels embarqués (DACLE) du CEA/LETI souhaite confier à une entreprise extérieure des prestations de support relatives à un environnement de CAO circuits intégrés basé principalement sur des environnements cadence, synopsys, mentor graphics, agilent, matlab.
Les prestations, qui se dérouleront dans les locaux du CEA Grenoble, comprennent principalement:
— la gestion des outils de CAO: installation, gestion de flot de conception,…,
— la gestion du parc …
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:Sogeti High Tech
2017-11-27Prestations de téléassistance technique les samedis, dimanches et jours fériés, pour les points de contact La Poste Relais (La Poste)
La Direction du Support Et de la Maintenance (DSEM) de La Poste assure les activités de déploiement et de maintenance des équipements informatiques, réseau, automates et de sûreté pour l'ensemble des sites du Réseau La Poste. Elle intervient également en support aux utilisateurs au travers de son centre d'appels.
La DSEM recherche un prestataire pour assurer les services de ce centre d'appel aux La Poste Relais les samedis, dimanches et jours fériés de 8:00 à 20:00.
Le service demandé est un support à …
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2017-11-21Prestations d'intégration dans le domaine des infrastructures techniques (GIE Agora)
L'accord-cadre a pour objet les prestations d'intégration dans le domaine des infrastructures techniques.
Il concerne des prestations d'étude, de réalisation, de qualification, d'assistance et de support avancé des solutions d'infrastructure technique, pour le compte de la maitrise d'œuvre du GIE Agora pour permettre leur déploiement et leur exploitation dans les centres et caisses de MSA.
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2017-11-21Prestations de conception métier, fonctionnelle et applicative (GIE Agora)
L'accord-cadre a pour objet de réaliser des prestations de conception métier, fonctionnelle et applicative.
Il s'agit, au sein de l'entreprise AGORA, ou de sites MO, de bénéficier des expertises d'un prestataire de service pour la conception métier, fonctionnelle, applicative dans le cadre de projet et programmes majeurs de l'entreprise.
Cette expertise se décline sous la forme d'activités de conception, de formation, de coaching et accompagnement.
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2017-10-26Prestations de gestion et management de projets transverses ou de programmes (GIE Agora)
L'Accord cadre a pour objet les prestations de gestion et management de projets transverses ou de programmes.
L'accord cadre vise à renforcer le pilotage d'ensemble des projets ou programmes majeurs du GIE Agora selon 3 axes complémentaires que sont:
— le pilotage du projet en responsabilité ou en assistance,
— la formation aux méthodes de pilotage et de management de projet,
— l'Accompagnement et le coaching des acteurs en charge du pilotage.
Voir la passation de marché » Fournisseurs mentionnés:SQLI