2017-01-25Prestations d'assistance aux utilisateurs et déploiement (Les Résidences Yvelines Essonne)
Les prix du marché sont mixtes, ils comprennent:
— Une partie forfaitaire pour la prise en charge de l'assistance téléphonique de premier niveau (hotline) et de l'assistance de proximité avec intervention sur les sites de l'acheteur. A titre indicatif, cette partie forfaitaire est estimée à 180 000,00 euro(s) Ht par an;
— Une partie à bons de commandes pour des prestations complémentaires ponctuelles de déploiement sans montant minimum annuel et avec un montant maximum annuel de 23 000 euro(s) (H.T.).
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