le présent marché est relatif à la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la région Grand Est.
Les prestations de la présente procédure consistent dans la :
- proposition de dispositifs d'enquête
- réalisation des enquêtes satisfaction pour la totalité de la région Grand Est ;
- mise à disposition des livrables :
O Présentation des résultats globaux et ventilés par marchés, groupements qualité et lignes structurantes ;
O Mise à disposition de l'ensemble des résultats bruts sous la forme d'un outil (type croiseur) permettant l'exploitation des données par le responsable qualité de la SPL Grand Est Mobilités.
Le marché est un accord-cadre soumis aux dispositions des articles L.2125-1, R.2142-9, R.2162-1 et suivants, et exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R.2162-13 et suivants du Code de la Commande publique
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2024-01-31.
L'appel d'offres a été publié le 2023-12-22.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“marché portant sur la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la région Grand Est
23AOMF003”
Produits/services: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs📦
Brève description:
“le présent marché est relatif à la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la région Grand Est.
Les...”
Brève description
le présent marché est relatif à la mise en oeuvre de la mesure de la satisfaction des clients TER Fluo sur la totalité de la région Grand Est.
Les prestations de la présente procédure consistent dans la :
- proposition de dispositifs d'enquête
- réalisation des enquêtes satisfaction pour la totalité de la région Grand Est ;
- mise à disposition des livrables :
O Présentation des résultats globaux et ventilés par marchés, groupements qualité et lignes structurantes ;
O Mise à disposition de l'ensemble des résultats bruts sous la forme d'un outil (type croiseur) permettant l'exploitation des données par le responsable qualité de la SPL Grand Est Mobilités.
Le marché est un accord-cadre soumis aux dispositions des articles L.2125-1, R.2142-9, R.2162-1 et suivants, et exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R.2162-13 et suivants du Code de la Commande publique
Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 850 000 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs📦
Lieu d'exécution: Grand Est🏙️
Description du marché:
“les prestations de la présente procédure consistent dans la :
- proposition de dispositifs d'enquête
- réalisation des enquêtes satisfaction pour la...”
Description du marché
les prestations de la présente procédure consistent dans la :
- proposition de dispositifs d'enquête
- réalisation des enquêtes satisfaction pour la totalité de la région Grand Est ;
- mise à disposition des livrables :
o Présentation des résultats globaux et ventilés par marchés, groupements qualité et lignes structurantes ;
o Mise à disposition de l'ensemble des résultats bruts sous la forme d'un outil (type croiseur) permettant l'exploitation des données par le responsable qualité de la SPL Grand Est Mobilités.
Le marché est un accord-cadre mono attributaire soumis aux dispositions des articles L.2125-1, R.2142-9, R.2162-1 et suivants, et exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande dans les conditions fixées aux articles R.2162-13 et suivants du Code de la Commande publique, il est conclu sans montant minimum et avec un montant maximum de 850 000 euros HT sur la durée totale du marché reconductions comprises
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 850 000 💰
Durée de l'accord
Date de fin: 2025-12-31 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: le marché peut être reconduit tacitement 1 fois pour une période de 24 mois
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions: sans Objet
sans Objet
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“les renseignements suivants permettant d'évaluer les capacités techniques et professionnelles du candidat sont à renseigner dans le cadre de réponse annexé...”
Liste et brève description des critères de sélection
les renseignements suivants permettant d'évaluer les capacités techniques et professionnelles du candidat sont à renseigner dans le cadre de réponse annexé au règlement de consultation.
Renseignements et documents à produire :
- une liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.
Les prestations réalisées sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration du candidat. Ces attestations indiquent le montant, l'époque et le lieu d'exécution des prestations et précisent s'ils ont été effectués selon les règles de l'art et menés régulièrement à bonne fin.
Dans le cadre de réponse à l'onglet " Capacités tech&pro (Références) ", le candidat s'attache à mettre en exergue les références sur prestations similaires qu'il juge appropriées au regard de l'objet et du montant du marché, ainsi que des contraintes spécifiques imposées au cahier des charges du marché pour l'attribution duquel il pose sa candidature.
Seules les prestations exécutées au cours des trois dernières années sont prises en compte.
- Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années. L'Ensemble de ces éléments sont décrits au règlement de consultation à l'article 4.4.2 Capacités techniques et professionnelles, téléchargeable sur le profil d'acheteur selon la procédure figurant au Vi.3)
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-01-31
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2024-01-31
14:00 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅ Informations complémentaires
“la procédure et le contenu du dossier de consultation sont disponible sur le site www.marchespublics.grandest.fr, dans l'onglet -Annonces - puis à la...”
la procédure et le contenu du dossier de consultation sont disponible sur le site www.marchespublics.grandest.fr, dans l'onglet -Annonces - puis à la rubrique - consultations en cours - , cliquer sur -Recherche avancée -, -puis dans le champ- référence de la consultation - renseigner le numéro 23aoac003/ toute question relative à cette consultation se fait dans un délai maximum de 10 jours avant la date limite de remise des dossiers via le site www.marchespublics.grandest.fr, dans l'onglet - annonces - puis à la rubrique - consultations en cours - , cliquer sur - recherche avancée - , - puis dans le champ - référence de la consultation - renseigner le numéro - 23aoac003.
Le candidat doit impérativement utiliser et remplir l'annexe 3 du règlement de la Consultation (Annexe rc Formulaire questions / réponses).
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal Judiciaire de Strasbourg
Adresse postale: 7 Quai Finkmatt
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 38752727📞
Courrier électronique: tj-strasbourg@justice.fr📧
URL: https://www.justice.gouv.fr/🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“précisions concernant les délais d'introduction de recours : Le candidat peut, s'il le souhaite, exercer devant le tribunal judiciaire compétent : - un...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
précisions concernant les délais d'introduction de recours : Le candidat peut, s'il le souhaite, exercer devant le tribunal judiciaire compétent : - un référé précontractuel : depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (article 1441-1 du Code de procédure civile et les articles 2 à 10 de l'ordonnance no 2009-515 du 7 mai 2009 relative aux procédures de recours applicable aux contrats de la commande publique) - un référé contractuel : après la signature du contrat, dans un délai de 31 jours à compter de la publication d''un avis d''attribution, ou à défaut de la publication, 6 mois à compter de la signature du contrat (article 1441-1 du Code de procédure civile et les articles 11 à 14 de l'ordonnance no 2009-515 du 7 mai 2009 relative aux procédures de recours applicable aux contrats de la commande publique)
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal Judiciaire de Strasbourg
Adresse postale: 7 Quai Finkmatt, 67000, Strasbourg
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 38752727📞
Courrier électronique: tj-strasbourg@justice.fr📧
URL: https://www.justice.gouv.fr/🌏
Source: OJS 2023/S 249-791399 (2023-12-22)