Gestion du numéro européen 116000 enfants disparus Le marché est un marché de prestations de Services. Le marché est alloti de la façon suivante : - LOT 1 - Fourniture et mise en œuvre d’un service d’accueil téléphonique dédié à la disparition d’enfants ; - LOT 2 – Accompagnement et suivi des familles confrontées à la disparition d’un enfant.
Gestion du numéro européen 116000 enfants disparus Le marché est un marché de prestations de Services. Le marché est alloti de la façon suivante : - LOT 1 - Fourniture et mise en œuvre d’un service d’accueil téléphonique dédié à la disparition d’enfants ; - LOT 2 – Accompagnement et suivi des familles confrontées à la disparition d’un enfant.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2025-10-20.
L'appel d'offres a été publié le 2025-09-17.
Avis de marché (2025-09-17) Objet Champ d'application du marché
Titre: Gestion du numéro européen 116000 enfants disparus Le marché est un marché de prestations de Services. Le marché est alloti de la façon suivante : - LOT 1 - Fourniture et mise en œuvre d’un service d’accueil téléphonique dédié à la disparition d’enfants ; - LOT 2 – Accompagnement et suivi des familles confrontées à la disparition d’un enfant.
Numéro de référence: PRA005528
Brève description:
“Gestion du numéro européen 116000 enfants disparus Le marché est un marché de prestations de Services. Le marché est alloti de la façon suivante : - LOT...”
Brève description
Gestion du numéro européen 116000 enfants disparus Le marché est un marché de prestations de Services. Le marché est alloti de la façon suivante : - LOT 1 - Fourniture et mise en œuvre d’un service d’accueil téléphonique dédié à la disparition d’enfants ; - LOT 2 – Accompagnement et suivi des familles confrontées à la disparition d’un enfant.
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Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels📦 Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2
1️⃣
Description du marché:
“Fourniture et mise en œuvre d'un service téléphonique dédié à la disparition d'enfants”
Lieu d'exécution: Paris🏙️
Durée de l'accord: 48 (MONTH)
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
2️⃣
Description du marché:
“Accompagnement et suivi des familles confrontées à la disparition d’un enfant” Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0002
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte ✅ Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-10-20 12:00:00.000 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 180
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Numéro d'enregistrement national: 17750005500013
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Code postal: 75004
Commune postale: Paris
Région: Paris🏙️
Pays: France 🇫🇷 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Paris
Numéro d'enregistrement national: 17750005500013
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Code postal: 75004
Commune postale: Paris
Région: Paris🏙️
Pays: France 🇫🇷 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Cf art. 5 RC” Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2025/S 180-615821 (2025-09-17)
Avis d'attribution de marché (2026-03-05) Objet Champ d'application du marché
Titre: Gestion du numéro européen 116000 enfants disparus
Brève description:
“Le marché est un marché de prestations de Services. Le marché est alloti de la façon suivante : - LOT 1 - Fourniture et mise en œuvre d’un service...”
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Le marché est un marché de prestations de Services. Le marché est alloti de la façon suivante : - LOT 1 - Fourniture et mise en œuvre d’un service d’accueil téléphonique dédié à la disparition d’enfants ; - LOT 2 – Accompagnement et suivi des familles confrontées à la disparition d’un enfant.
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Valeur totale du marché (hors TVA): 1 540 056 EUR (framework approximate) 💰
Durée de l'accord
Date de début: 2025-12-23 📅
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Critère 1 : Valeur technique (35%) - Sous-critère 1 : Qualité des processus mis en œuvre pour assurer la gestion des appels (20%) ; Sous-critère 2 : Dispositif de suivi qualité, de contrôle et d’amélioration continue (15%)
Critère de qualité (nom): Critère 2 : Composition et qualité de l’équipe (15%)
Prix ✅
Critère de qualité (nom): Critère 4 : Performance environnementale (10%)
Critère de qualité (nom): Critère 1 : Valeur technique de la prestation (30%) - Sous-critère 1 : Qualité des processus mis en œuvre pour assurer l’accompagnement et le suivi des familles confrontées à la disparition d’un enfant (20%) ; Sous-critère 2 : Dispositif de suivi qualité, de contrôle et d’amélioration continue (10%)
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de qualité (nom): Critère 2 : Composition et qualité de l’équipe (20%)
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Critère 3 : Considérations sociales (10%)
Critère de qualité (pondération): 10
Prix (pondération): 40
Attribution du marché
1️⃣
Un contrat/lot est attribué ✅
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Numéro de contrat: PRA005528
Date de conclusion du contrat: 2025-12-23 📅
Titre: Gestion du numéro européen 116000 enfants disparus - LOT 1 : Fourniture et mise en œuvre d’un service d’accueil téléphonique dédié à la disparition d’enfants
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 2
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: 142 995 EUR 💰
Nom et adresse du contractant
Nom: INEO INFRACOM (lot 1)
Numéro d'enregistrement national: 40986794200826
Adresse postale: Correspondance : 19 Avenue de l'Île Sain Martin 92000 Nanterre
Code postal: 92000
Commune postale: Nanterre
Région: Paris🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: jean-marc.dupeyroux@equans.com📧
Téléphone: +33 6 87 37 42 46📞
2️⃣
Numéro d'identification du lot: LOT-0002
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 1
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: 1397061.28 EUR 💰
Nom et adresse du contractant
Nom: A MEQUIGNON DROIT D ENFANCE (lot 2)
Numéro d'enregistrement national: 78506291000019
Adresse postale: Etablissement : 76 Avenue Pierre Brossolette 92240 Malakoff
Code postal: 92240
Commune postale: Malakoff
Courrier électronique: sandrine.pepit@116000.fr📧
Téléphone: +33 6 30 07 20 29📞
Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Ministères sociaux
Numéro d'enregistrement national: 11000201100044
Adresse postale: 14 Avenue Duquesne
Code postal: 75350
Activité principale
Services d’administration générale
Informations complémentaires Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Article 5 du RC”
Source: OJS 2026/S 047-161861 (2026-03-05)