Prestations d'infogérance - Centre d'appels, Back Office, Kiosque IT & Interventions de proximité et Pilotage & Supervision
Apicil Transverse
Le présent marché a pour objet des prestations d'infogérance, Centre d'appels, Back Office, Kiosque IT & Interventions de proximité et Pilotage & Supervision.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2024-06-24. L'appel d'offres a été publié le 2024-05-23.
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Services de maintenance des systèmes et services d'assistance › Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance
- • Services de répondeur téléphonique › Centre d'appels
- • Rhône-Alpes › Rhône
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2024-05-23 | Avis de marché |
Avis de marché (2024-05-23)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestations d'infogérance - Centre d'appels, Back Office, Kiosque IT & Interventions de proximité et Pilotage & Supervision
Numéro de référence: AOE-2024-001
Brève description:
“Le présent marché a pour objet des prestations d'infogérance, Centre d'appels, Back Office, Kiosque IT & Interventions de proximité et Pilotage & Supervision.”
Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels 📦
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
1️⃣
Identifiant interne: AOE-2024-001-L01
Titre: Prestations de Centre d'appels, Back Office, Kiosque IT & Interventions de proximité
Le marché en question convient aussi aux petites et moyennes entreprises (PME) ✅
Description du marché:
“Gestion de services de centre d'appels, back office, kiosque IT et interventions de proximité pour les équipes d'APICIL”
Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels 📦
Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Ville: Lyon et Paris
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Rhône 🏙️
Durée de l'accord: 3 (YEAR)
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre d'années.
Durée de l'accord
Date de début: 2025-01-06 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Nombre maximum de reconductions: 1
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Reconductible 1 fois pour 1 an, soit 4 ans maximum”
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 3
Nombre maximum: 10
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
2️⃣
Identifiant interne: AOE-2024-001-L02
Titre: Prestations de Pilotage et Supervision
Description du marché:
“La mission première reste la réalisation d'actes de pilotage et la surveillance et mise à disposition des infrastructures et des applications. Le nombre...”
Afficher plus
Durée de l'accord: 1 (YEAR)
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0002
Champ d'application du marché
Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Description
Adresse postale: 51 Boulevard Vivier Merle
Code postal: 69003
Ville: Lyon
Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-06-24 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 90
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier ✅
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Nombre maximal de candidats: 10
Conditions de passation du marché
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Facturation électronique: Autorisée
Le marché contient des conditions d'exécution ✅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Garanties techniques, professionnelles et qualité des références présentées en lien avec l'objet du marché Garanties et capacités économiques et...”
Afficher plus
Motif d'exclusion: nati-ground
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Apicil transverse
Numéro d'enregistrement national: 41759197100011
Adresse postale: 51 Boulevard Vivier Merle
Code postal: 69003
Commune postale: Lyon
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: matthieu.petrignani@visiativ.com 📧
Téléphone: 0426233161 📞
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Protection sociale
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/accueil.action?tp=1716284445242 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/accueil.action?tp=1716295858003 🌏
Le nombre de candidats à inviter pour la seconde étape de la procédure est limité ✅
Les critères seront appliqués pour sélectionner les candidats à inviter pour la seconde étape de la procédure ✅
Soumission par voie électronique: Requise
Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal judiciaire de lyon
Numéro d'enregistrement national: 17690111400403
Adresse postale: 67 Rue Servient
Code postal: 69003
Commune postale: Lyon
Région: Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tj-lyon@justice.fr 📧
Téléphone: 0472607012 📞
URL: https://lannuaire.service-public.fr/auvergne-rhone-alpes/rhone/ea9832d0-0679-4d43-a873-ff652240c513 🌏
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de lyon
Numéro d'enregistrement national: 17690111400403
Adresse postale: 67 Rue Servient
Code postal: 69003
Commune postale: Lyon
Région: Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tj-lyon@justice.fr 📧
Téléphone: 0472607012 📞
URL: https://lannuaire.service-public.fr/auvergne-rhone-alpes/rhone/ea9832d0-0679-4d43-a873-ff652240c513 🌏
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2024/S 100-307314 (2024-05-23)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestations d'infogérance - Centre d'appels, Back Office, Kiosque IT & Interventions de proximité et Pilotage & Supervision
Numéro de référence: AOE-2024-001
Brève description:
“Le présent marché a pour objet des prestations d'infogérance, Centre d'appels, Back Office, Kiosque IT & Interventions de proximité et Pilotage & Supervision.”
Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels 📦
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
1️⃣
Identifiant interne: AOE-2024-001-L01
Titre: Prestations de Centre d'appels, Back Office, Kiosque IT & Interventions de proximité
Le marché en question convient aussi aux petites et moyennes entreprises (PME) ✅
Description du marché:
“Gestion de services de centre d'appels, back office, kiosque IT et interventions de proximité pour les équipes d'APICIL”
Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels 📦
Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Ville: Lyon et Paris
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Rhône 🏙️
Durée de l'accord: 3 (YEAR)
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre d'années.
Durée de l'accord
Date de début: 2025-01-06 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Nombre maximum de reconductions: 1
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Reconductible 1 fois pour 1 an, soit 4 ans maximum”
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 3
Nombre maximum: 10
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
2️⃣
Identifiant interne: AOE-2024-001-L02
Titre: Prestations de Pilotage et Supervision
Description du marché:
“La mission première reste la réalisation d'actes de pilotage et la surveillance et mise à disposition des infrastructures et des applications. Le nombre...”
Durée de l'accord: 1 (YEAR)
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0002
Champ d'application du marché
Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance 📦
Description
Adresse postale: 51 Boulevard Vivier Merle
Code postal: 69003
Ville: Lyon
Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-06-24 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 90
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier ✅
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Nombre maximal de candidats: 10
Conditions de passation du marché
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Facturation électronique: Autorisée
Le marché contient des conditions d'exécution ✅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Garanties techniques, professionnelles et qualité des références présentées en lien avec l'objet du marché Garanties et capacités économiques et...”
Motif d'exclusion: nati-ground
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Apicil transverse
Numéro d'enregistrement national: 41759197100011
Adresse postale: 51 Boulevard Vivier Merle
Code postal: 69003
Commune postale: Lyon
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: matthieu.petrignani@visiativ.com 📧
Téléphone: 0426233161 📞
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Protection sociale
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/accueil.action?tp=1716284445242 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/accueil.action?tp=1716295858003 🌏
Le nombre de candidats à inviter pour la seconde étape de la procédure est limité ✅
Les critères seront appliqués pour sélectionner les candidats à inviter pour la seconde étape de la procédure ✅
Soumission par voie électronique: Requise
Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal judiciaire de lyon
Numéro d'enregistrement national: 17690111400403
Adresse postale: 67 Rue Servient
Code postal: 69003
Commune postale: Lyon
Région: Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tj-lyon@justice.fr 📧
Téléphone: 0472607012 📞
URL: https://lannuaire.service-public.fr/auvergne-rhone-alpes/rhone/ea9832d0-0679-4d43-a873-ff652240c513 🌏
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de lyon
Numéro d'enregistrement national: 17690111400403
Adresse postale: 67 Rue Servient
Code postal: 69003
Commune postale: Lyon
Région: Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tj-lyon@justice.fr 📧
Téléphone: 0472607012 📞
URL: https://lannuaire.service-public.fr/auvergne-rhone-alpes/rhone/ea9832d0-0679-4d43-a873-ff652240c513 🌏
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2024/S 100-307314 (2024-05-23)
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