Description du marché
Les prestations objet du présent avis de marché feront l'objet d'un accord-cadre multi-attributaires donnant lieu à la conclusion de marchés subséquents pour lesquels il sera procédé à une mise en concurrence des titulaires de l'accord-cadre.
Au CEA, un projet de changement est la modification des activités d’un laboratoire, d’un service, d’un département, d’un centre dès lors qu’elle a un impact organisationnel et/ou humain.
Les projets de changement au CEA sont des réponses à des situations diverses : l'arrêt d’une installation, un nouveau programme, une activité ou une méthode de travail à lancer, un déménagement à opérer, la mise en service d’un nouvel outil ou d’une nouvelle procédure, un regroupement d’équipes, le travail avec un nouveau partenaire, un nouvel organigramme à déployer, le déploiement d'un nouvel environnement numérique,…
Ces projets peuvent également résulter du souhait de voir évoluer l’organisation des activités (processus) ou les pratiques de travail, par exemple du fait de la transformation digitale des métiers. Le CEA peut également souhaiter modifier certaines des routines, des modes de fonctionnement d’une équipe, voire induire un changement culturel.
Un tel projet est susceptible de faire évoluer les situations de travail : la situation attendue est différente de la situation actuelle. Pour un certain nombre de personnes, cette évolution modifie les conditions de travail (lieu, rythme, responsabilités, autonomie…). D’où l’importance d’établir un dialogue social de qualité dans ce contexte.
A l’occasion d’un projet de changement, le CEA peut souhaiter mettre en place un accompagnement spécialisé qui sera dédié au décideur, à l’équipe projet et/ou aux personnes qui vont vivre une évolution dans leur situation de travail.
En fonction de l’avancement du projet au sein duquel ils interviennent, les prestataires pourront intervenir en :
Phase 1 : Cadrage du projet de changement
Le cadrage traduit l’expression initiale du décideur:
o Aide au cadrage : évaluer la nature du changement, périmètre et objet, enjeux contexte, objectifs et valeur ajoutée, marges de manœuvre, organisation du projet et modalités de décision, risques, planning et coûts
o Aide au pilotage du projet
o Aide à l’élaboration de la feuille de route « conduite du changement »
o Aide à l’élaboration du plan de communication
Phase 2 : Conception
Il s’agit d’élaborer la/les solutions pour atteindre la cible définie dans le cadrage, en termes de processus, de fonctionnement, de comportement et le cas échéant d’organisation, et de préparer le déploiement:
o Aide à la construction, à l’élaboration de la ou les solutions pour atteindre la cible définie dans le cadrage en terme de processus, de fonctionnement et le cas échéant d’organisation
o Aide à l’analyse d’impacts organisationnels et humains
o Aide à l’élaboration du plan de transition collectif et/ou individuel (actions d’accompagnement, modalités de déploiement et d’accompagnement)
o Aide au déploiement
Phase 3 : Mise en œuvre :
Le projet entre dans sa phase opérationnelle. Un suivi du plan de transition est mené jusqu’à sa finalisation. Un retour d’expérience des projets d’envergure est réalisé.
o Suivi des actions décidées dans le plan de transition, aide à l’élaboration les indicateurs de suivi
o Aide à la mesure de la stabilisation des activités
o Réaliser le bilan, le REX