mise à disposition de personnels d'accueil téléphonique (H/F)

Cons. départ. des Hauts-de-Seine

lieu(X) d'exécution : Département des Hauts-De-Seine.Le présent marché est un accord-cadre mono-attributaire s'exécutant au fur et à mesure par l'émission de bons de commande, dans les conditions fixées aux articles R.2162-13 et R.2162-14 du Code la commande publique.Les prestations réalisées sur la base de prix unitaires et traitées à bons de commande sont rémunérées par application aux quantités réellement exécutées des prix figurant au bordereau des prix unitaires dans les limites financières suivantes :Pour les deux premières années d'exécution :Montant minimum sur deux ans : sansmontant maximum sur deux ans : 1 200 000 euro(s) HtPuis, pour chaque année d'exécution supplémentaire :Montant minimum annuel : sansmontant maximum annuel : 600 000 euro(s) HtLes bons de commande sont notifiés par l'acheteur au fur et mesure des besoins

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-02-15. L'appel d'offres a été publié le 2022-01-14.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2022-01-14 Avis de marché
2022-07-05 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2022-01-14)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: cons. Départ. Des Hauts-De-Seine
Numéro d'enregistrement national: 22920050600629
Adresse postale: hôtel du Département des Hauts-De-Seine, 57 rue des longues raies
Commune postale: Nanterre
Code postal: 92000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 806000092 📞
Courrier électronique: commande-publique-78-92@hauts-de-seine.fr 📧
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
URL: https://www.hauts-de-seine.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.info/ 🌏
Communication
URL des documents: http://www.marches-publics.info/ 🌏
URL de participation: http://www.marches-publics.info/ 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre: mise à disposition de personnels d'accueil téléphonique (H/F)
Produits/services: Services de mise à disposition de personnel, y compris de personnel temporaire 📦
Brève description:
“lieu(X) d'exécution : Département des Hauts-De-Seine.Le présent marché est un accord-cadre mono-attributaire s'exécutant au fur et à mesure par l'émission...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services généraux de personnel pour les pouvoirs publics 📦
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution: Hauts-de-Seine 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution:
“département des Hauts-De-Seine - hôtel du Département 57 rue des Longues Raies 92000 - nanterre”
Description du marché:
“lieu(X) d'exécution : Département des Hauts-De-Seine.Le présent marché est un accord-cadre mono-attributaire s'exécutant au fur et à mesure par l'émission...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): 2. Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 55
Critère de qualité (nom): 2.1 Qualité de l'équipe mise à disposition
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de qualité (nom): 2.1.1 Dispositions envisagées pour assurer la continuité du service
Critère de qualité (pondération): 16
Critère de qualité (nom): 2.1.2 Qualification de l'équipe mise à disposition
Critère de qualité (pondération): 3
Critère de qualité (nom): 2.1.3 Organisation et contenu des formations dispensées par le titulaire
Critère de qualité (pondération): 11
Critère de qualité (nom): 2.2 Qualité du service commercial et niveau de contrôle
Critère de qualité (pondération): 25
Critère de qualité (nom): 2.2.1 Réactivité du prestataire
Critère de qualité (nom):
“2.2.2 Modalités de mise en oeuvre des contrôles des prestations sur le site et moyens correctifs des prestations non satisfaisantes”
Critère de qualité (pondération): 14
Critère de qualité (nom): 3. Critère social
Critère de qualité (pondération): 7,5
Critère de qualité (nom): 4. Délai d'exécution
Critère de qualité (nom): 4.1 Délai d'application des mesures correctives
Critère de qualité (pondération): 2,5
Critère de qualité (nom): 4.2 Délai de remplacement d'un agent en cas d'absence
Critère de qualité (nom): 4.3 Délai de prévenance du Département en cas d'absence d'un agent
Prix (pondération): 30
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“le présent marché est conclu pour une durée de 2 ans à compter de sa notification et reconductible par périodes successives d'1 an, sans que la durée totale...”    Afficher plus
Informations sur les options
Options
Description des options:
“si nécessaire, l'acheteur se réserve la possibilité de recourir aux dispositions de l'article R.2122-7 du Code de la commande publique pour la réalisation...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“- Copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire.- Déclaration sur l'honneur du candidat attestant qu'il est en règle,...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels.- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Certificats de qualifications professionnelles.La preuve de la capacité du candidat peut être apportée par tout moyen, notamment par des certificats...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-02-15 17:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 9
Conditions d'ouverture des offres: 2022-02-16 10:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): hôtel du Département Cd92

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Informations complémentaires

“les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Adresse postale: 2-4 bd de l'hautil
Commune postale: Cergy Pontoise
Code postal: 95027
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 130173400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Fax: +33 130173459 📠
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom:
“comité consultatif interdépartemental de Versailles de règlement amiable des litiges relatifs aux marchés publics”
Adresse postale: 5, rue Leblanc
Commune postale: Paris
Code postal: 75911
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 182524267 📞
Courrier électronique: pref-ccira-versailles@paris-idf.gouv.fr 📧
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Adresse postale: 2-4 bd de l'hautil
Commune postale: Cergy Pontoise
Code postal: 95027
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 130173400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Fax: +33 130173459 📠
Source: OJS 2022/S 013-029464 (2022-01-14)
Avis d'attribution de marché (2022-07-05)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Numéro d'enregistrement national: 22920050600611
URL: https://achats.hauts-de-seine.fr/ 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 942 758 💰
Description
Site principal ou lieu d'exécution:
“département des Hauts-De-Seine - hôtel du Département 57 rue des Longues Raies 92000 Nanterre”

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 013-029464

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 2021005900
Date de conclusion du contrat: 2022-05-13 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 11
Nombre d'offres reçues de PME: 4
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'autres États membres de l'UE: 0
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'États non membres de l'UE: 0
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 11
Nom et adresse du contractant
Nom: phone Regie
Adresse postale: 3 rue cambronne
Commune postale: Paris
Code postal: 75015
Pays: France 🇫🇷
Région: Paris 🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 942 758 💰
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“le présent marché public est conclu pour une durée de deux (2) ans à compter de sanotification. Le marché public peut être reconduit par périodes...”    Afficher plus
Source: OJS 2022/S 130-370803 (2022-07-05)