Réalisation d’une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans l’habitat social de la région Grand-Est auprès de 29 organismes représentant un patrimoine de 255 000 logements locatifs sociaux soit près de 60 % du parc implanté sur ladite région.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-03-01.
L'appel d'offres a été publié le 2021-01-29.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2021-01-29) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: OPHEA Office Public de l'Habitat de l'Eurométropole de Strasbourg
Adresse postale: 24 route de l'Hôpital, CS 70128
Commune postale: Strasbourg Cedex
Code postal: 67028
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Service marchés
Téléphone: +33 388211703📞
Courrier électronique: mehdi.larguech@ophea.fr📧
Fax: +33 369671387 📠
Région: Bas-Rhin🏙️
URL: http://www.ophea.fr🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://www.achatpublic.com🌏 Communication
URL des documents: http://www.achatpublic.com🌏
URL de participation: http://www.achatpublic.com🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Réalisation de l’enquête de satisfaction triennale des locataires du parc HLM de la région Grand-Est — enquête 2021
AO21/03”
Produits/services: Services d'enquête sur la satisfaction des consommateurs📦
Brève description:
“Réalisation d’une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans l’habitat social de la région Grand-Est auprès de 29...”
Brève description
Réalisation d’une enquête de satisfaction sur la perception de la qualité du service rendu dans l’habitat social de la région Grand-Est auprès de 29 organismes représentant un patrimoine de 255 000 logements locatifs sociaux soit près de 60 % du parc implanté sur ladite région.
1️⃣
Lieu d'exécution: Bas-Rhin🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Région Grand Est.
Description du marché:
“Pour conduire cette démarche propre à chacun des organismes, organisée dans un cadre collectif, l’union régionale HLM Grand Est et les 29 organismes...”
Description du marché
Pour conduire cette démarche propre à chacun des organismes, organisée dans un cadre collectif, l’union régionale HLM Grand Est et les 29 organismes entendent faire appel à un prestataire extérieur commun.
Ce prestataire commun aura pour mission de:
— préparer la mise en œuvre de l’enquête;
— réaliser l’enquête;
— analyser et restituer les résultats, selon les segmentations d’analyse retenues par chacun des organismes;
— analyser les résultats pour les différentes segmentations générales et territoriales: il s’agit de considérer par consolidation, l’ensemble des locataires des différentes organismes interrogés, afin de proposer et de circonstancier des résultats «référence» auxquels les organismes pourront comparer les leurs.
Les 29 organismes se sont constitués en groupement de commande, dont le coordonnateur est le bailleur social OPHEA (Eurométropole de Strasbourg). Il s'agit des organismes suivants:
Toul Habitat;
Habitat 08;
Épinal Habitat;
Centre Alsace Habitat;
Moselis;
OPH de la Meuse;
OPH Thionville Portes de France;
Habitat de l'Ill;
Habitat Haute-Alsace;
Alsace Habitat;
OPH Metz Métropole;
OPH Lunéville Baccarat;
Présence Habitat;
OPH Sarreguemines;
Le Toit Vosgien;
Vosgelis
Pole Habitat Colmar Centre Alsace;
OPHEA;
Domial;
Batigère;
Meurthe & Moselle Habitat;
Immobilière 3F;
OPH Saint Dizier;
Chaumont Habitat;
Foyer Basse Bruche;
Saint Louis Habitat;
Le Foyer Moderne;
Habitation Moderne;
M2A Habitat.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 70
Prix (pondération): 30
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 8
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions: Cf. règlement de consultation.
Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“Aucune garantie financière n'est exigée.
Caractéristiques des prix: cf. acte d'engagement.
Modalités de variation des prix: prix fermes
Modalité de...”
Conditions d'exécution du contrat
Aucune garantie financière n'est exigée.
Caractéristiques des prix: cf. acte d'engagement.
Modalités de variation des prix: prix fermes
Modalité de règlement des comptes: Ophéa est coordonnateur du groupement de commande mais chaque organisme rémunérera directement le prestataire retenu, à hauteur de la part qui lui incombe le délai global de paiement est de 30 jours.
Afficher plus Informations sur le personnel chargé de l'exécution du contrat
Obligation d'indiquer les noms et les qualifications professionnelles du personnel affecté à l'exécution du contrat
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-03-01
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2021-03-01
14:00 📅
“La procédure de passation utilisée est l'appel d'offres ouvert. Elle est soumise aux dispositions des articles L. 2124-2, R. 2124-2 1º et R. 2161-2 à R....”
La procédure de passation utilisée est l'appel d'offres ouvert. Elle est soumise aux dispositions des articles L. 2124-2, R. 2124-2 1º et R. 2161-2 à R. 2161-5 du code de la commande publique.
Le groupement de commande dont OPHEA (OPH de l’Eurométropole de Strasbourg), pouvoir adjudicateur, est coordonnateur, a été constitué conformément aux articles L. 2113-6 à L. 2113-8 du code de la commande publique.
La candidature est présentée soit sous la forme des formulaires DC1 et DC2 (disponibles gratuitement sur le site www.economie.gouv.fr), soit sous la forme d'un Document unique de marché européen (DUME). La transmission des plis par voie électronique est imposée pour cette consultation. Par conséquent, la transmission par voie papier n'est pas autorisée. La transmission des documents par voie électronique est effectuée sur le profil d'acheteur. Les modalités de transmission des plis par voie électronique sont définies dans le règlement de la consultation.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif (TA) de Strasbourg
Adresse postale: 31 avenue de la Paix
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 388212323📞
Courrier électronique: greffe.ta-strasbourg@juradm.fr📧
Fax: +33 388364466 📠 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom:
“Comité consultatif interrégional du règlement amiable des litiges, préfecture de Meurthe-et-Moselle”
Adresse postale: 1 rue du Préfet Claude Erignac
Commune postale: Nancy Cedex
Code postal: 54038
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 383342523📞
Fax: +33 383342224 📠 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen: Cf. code de justice administrative
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: OPHEA — service marchés
Adresse postale: 24 route de l'Hôpital, CS 70128
Commune postale: Strasbourg Cedex
Code postal: 67028
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 388211703📞
Source: OJS 2021/S 023-055697 (2021-01-29)
Avis d'attribution de marché (2021-07-06) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: OPHEA Office public de l'habitat de l'eurométropole de Strasbourg
Adresse postale: 24 route de l'Hôpital — CS 70128
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Réalisation de l’enquête de satisfaction triennale des locataires du parc HLM de la région Grand-Est — Enquête 2021
AO21/03”
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 264797.36 💰
Description
Description du marché:
“Pour conduire cette démarche propre à chacun des organismes, organisée dans un cadre collectif, l’union régionale HLM Grand Est et les 29 organismes...”
Description du marché
Pour conduire cette démarche propre à chacun des organismes, organisée dans un cadre collectif, l’union régionale HLM Grand Est et les 29 organismes entendent faire appel à un prestataire extérieur commun.
Ce prestataire commun aura pour mission de:
— préparer la mise en œuvre de l’enquête;
— réaliser l’enquête;
— analyser et restituer les résultats, selon les segmentations d’analyse retenues par chacun des organismes;
— analyser les résultats pour les différentes segmentations générales et territoriales: il s’agit de considérer par consolidation, l’ensemble des locataires des différentes organismes interrogés, afin de proposer et de circonstancier des résultats « référence » auxquels les organismes pourront comparer les leurs.
Les 29 organismes se sont constitués en groupement de commande, dont le coordonnateur est le bailleur social OPHEA (Eurométropole de Strasbourg). Il s'agit des organismes suivants:
— Toul Habitat — Habitat 08;
— Épinal Habitat — Centre Alsace Habitat;
— Moselis OPH de la Meuse;
— OPH Thionville Portes de France;
— Habitat de l'Ill;
— Habitat Haute-Alsace;
— Alsace Habitat;
— OPH Metz Métropole;
— OPH Lunéville-Baccarat — Présence Habitat;
— OPH Sarreguemines;
— Le Toit Vosgien;
— Vosgelis — Pôle habitat Colmar Centre Alsace;
— OPHEA;
— Domial;
— Batigère;
— Meurthe & Moselle habitat;
— Immobilière 3F;
— OPH Saint-Dizier;
— Chaumont habitat;
— Foyer Basse-Bruche;
— Saint-Louis habitat;
— le Foyer Moderne;
— Habitation Moderne;
— M2A habitat.
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 023-055697
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2021/09
Titre:
“Réalisation de l’enquête de satisfaction triennale des locataires du parc HLM de la région Grand-Est — Enquête 2021” Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 8
Nom et adresse du contractant
Nom: Init
Commune postale: Créteil
Pays: France 🇫🇷
Région: Ile-de-France🏙️
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 264797.36 💰
“La procédure de passation utilisée est l'appel d'offres ouvert. Elle est soumise aux dispositions des articles L. 2124-2, R. 2124-2 1 et R. 2161-2 à R....”
La procédure de passation utilisée est l'appel d'offres ouvert. Elle est soumise aux dispositions des articles L. 2124-2, R. 2124-2 1 et R. 2161-2 à R. 2161-5 du code de la commande publique.
Le groupement de commande dont OPHEA (OPH de l’Eurométropole de Strasbourg), pouvoir adjudicateur, est coordonnateur, a été constitué conformément aux articles L. 2113-6 à L. 2113-8 du code de la commande publique.
Le montant total indiqué correspond à la partie forfaitaire du montant (DPGF).
Le marché comprend également une clause accessoire de réexamen mobilisée par des prix unitaires.
Afficher plus Organisme responsable des procédures de médiation
Nom:
“Comité consultatif interrégional du règlement amiable des litiges Préfecture de Meurthe-et-Moselle” Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen: Cf. code de justice administrative.
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Adresse postale: 24 route de l'Hôpital — CS 70128
Source: OJS 2021/S 131-348165 (2021-07-06)