Réalisation de campagnes d'appels sortants (trois lots) pour la CCIAMP

Informations complémentaires

Les candidats doivent présenter une offre entièrement conforme au cahier des charges. Il n'est pas exigé de variante de la part du pouvoir adjudicateur et les variantes proposées par les candidats ne sont pas autorisées. L'accès aux Documents de la consultation (DCE) est gratuit, complet, direct et sans restriction sur la plate-forme des achats de l'état (à l'adresse: https://www.marches-publics.gouv.fr sous la référence nº 21-m-s1m-011 ou via le lien suivant: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=719592&orgAcronyme=l2m

Le dossier de consultation est téléchargeable gratuitement par les candidats.

1) le candidat aura à produire un dossier complet comprenant les pièces de l'offre suivantes: l'Acte d'engagement (AE) du lot concerné et ses annexes, le Bordereau des prix unitaires (BPU) du lot concerné, le Détail quantitatif estimatif (DQE) du lot concerné et le cadre de réponse du lot concerné justificatif des dispositions que l'entreprise se propose d'adopter pour l'exécution du contrat. L'absence de l'une des quatre pièces ci-dessus énumérées entraînera l'irrégularité de l'offre;

2) les critères intervenant pour la sélection des candidatures sont: garanties et capacités techniques et financières et professionnelles;

3) le classement des offres et le choix de l'attributaire sont fondés sur l'offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des critères ci-dessous:

3.1) lot 1: campagnes informations, de communication:

— C1: prix des prestations (60 points) avec deux sous-critères:

—— N(P1): coût moyen d'un appel abouti (90 %); et

—— N(P2): coût de la prestation de qualification de fichier (10 %);

— C2: aspects qualitatifs jugés au regard du cadre de réponse complété par le candidat, avec les sous-critères suivants (40 points):

—— (SC1): description de la démarche méthodologique mise en œuvre, organisation et processus (50 %);

—— (SC2): dimensionnement, expérience et qualification de l'équipe dédiée à la réalisation des prestations (50 %);

3.2) lot 2: campagnes de commercialisation de prestations de services. Il s'agit ici d'un accord cadre multi-attributaire (2) et passation de marchés subséquents mono-attributaire:

— C1: prix des prestations (40 points) avec deux sous-critères:

—— N(P1): coût moyen d'un appel abouti (90 %); et

—— N(P2): coût de la prestation de qualification de fichier (10 %);

— C2: aspects qualitatifs jugés au regard du cadre de réponse complété par le candidat, avec les sous-critères suivants (60 points):

—— (SC1): description de la démarche méthodologique mise en œuvre, organisation et processus (50 %);

—— (SC2): dimensionnement, expérience et qualification de l'équipe dédiée à la réalisation des prestations (50 %);

3.3) lot 3 campagnes d'enquêtes et de sondages:

— C1: prix des prestations (60 points) avec deux sous-critères:

—— N(P1): coût moyen d'un questionnaire administré (90 %); et

—— N(P2): coût de la prestation de qualification de fichier (10 %);

— C2: aspects qualitatifs jugés au regard du cadre de réponse complété par le candidat, avec les sous-critères suivants (40 points):

—— (SC1): description de la démarche méthodologique mise en œuvre, organisation et processus (50 %);

—— (SC2): dimensionnement, expérience et qualification de l'équipe dédiée à la réalisation des prestations (50 %).

Description des renouvellements

L'accord-cadre est reconduit de façon expresse jusqu'à son terme. Le nombre de périodes de reconduction est fixé à deux. La durée de chaque période de reconduction est d'un an. La durée maximale du contrat, toutes périodes confondues, est de quatre ans.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes

Pour la capacité économique et financière de l'entreprise, le niveau spécifique minimal exigé pour garantir la bonne exécution du marché est un chiffre d'affaires annuel équivalent à deux fois le montant estimé du marché, sauf justifications liées à l'objet du marché ou à ses conditions d'exécution.