Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations de prise de rendez-vous et traitement des fiches donneurs par un centre d'appel basé au sein des locaux de l'EFS PACA Corse
2020EFSPACC583”
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“Prestations de prise de rendez-vous et traitement des fiches donneurs par un centre d'appel basé au sein des locaux de l'EFS PACA Corse.”
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Lieu d'exécution: Bouches-du-Rhône🏙️
Description du marché:
“Prestations de prise de rendez-vous et traitement des fiches donneurs par un centre d'appel basé au sein des locaux de l'EFS PACA Corse.” Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché public est reconductible tacitement trois (3) fois pour une période de douze (12) mois, selon les dispositions du CCP.” Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Le marché public est reconductible tacitement trois (3) fois pour une période de douze (12) mois, selon les dispositions du CCP. Le marché public pourra...”
Description des options
Le marché public est reconductible tacitement trois (3) fois pour une période de douze (12) mois, selon les dispositions du CCP. Le marché public pourra faire l'objet d'une procédure sans publicité ni mise en concurrence préalables pour la réalisation de prestations similaires en application et dans les conditions de l'article R. 2122-7 du code de la commande publique. Dans les conditions prévues à l'article R. 2194-2 du code de la commande publique, le marché public peut être modifié lorsque des services publics sont devenus nécessaires et qu'ils ne figuraient pas dans le marché initial.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Les opérateurs peuvent présenter des candidatures individuelles ou, conformément aux dispositions de l'article R. 2142-19 du code de la commande publique,...”
Liste et brève description des conditions
Les opérateurs peuvent présenter des candidatures individuelles ou, conformément aux dispositions de l'article R. 2142-19 du code de la commande publique, sous forme groupée. Aucune forme de groupement n'est imposée ni au stade la présentation de la candidature et/ou de l'offre ni au stade de l'attribution du marché. Par ailleurs, un même opérateur économique ne peut être mandataire de plus d'un groupement dans le cadre du marché. De plus, un même candidat ne peut agir à la fois en qualité de candidat individuel et de membre d'un ou plusieurs groupements, ni être membre de plusieurs groupements.
Afficher plus Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-09-13
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2021-09-13
14:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Marseille.
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture):
“Les dates, heures et lieux sont prévisionnels. Les modalités d'ouverture ne sont pas encore connues à la date d'envoi du présent AAPC.”
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis:
“Marché public peut être renouvelable au terme de la 1, 2, 3 période de reconduction ou au terme de la durée totale du marché public (48 mois)” Informations sur les flux de travail électroniques
Les commandes électroniques seront utilisées
La facturation électronique sera acceptée
Le paiement électronique sera utilisé
Informations complémentaires
“Le marché public est financé par les fonds propres de l'EFS PACA-Corse. L'accord-cadre est conclu sans minimum ni maximum de commandes et avec un seul...”
Le marché public est financé par les fonds propres de l'EFS PACA-Corse. L'accord-cadre est conclu sans minimum ni maximum de commandes et avec un seul opérateur économique. les quantités estimées sont communiquées à titre indicatif et n'emportent pas d'obligation contractuelle pour l'EFS et le titulaire autres que celles relatives aux dispositions portant sur les accords-cadres à bons de commande sans minimum ni maximum. Les quantités estimées sont définies en termes d'objectifs et sont les suivantes:
— 11 000 RDV par an (tout type de don confondu);
— nombre de fiches traitées: entre 16 et 18 fiches par heure et par opérateur - 75 % des fiches traitées se transforment en appels utiles;
— taux de retour des appels utiles doit-être: supérieur ou égal à 19 %;
— taux de retour sur RDV doit être supérieur ou égal à 70 % sous réserve des dispositions relatives à la résiliation du marché public figurant au CCP, le marché public est conclu pour une durée de douze mois à compter du 1.1.2022 ou sa date de notification si celle-ci est postérieure.
Le détail des pièces de la candidature et de l'offre à fournir par le candidat figure dans le règlement de la consultation. Les critères de jugement des offres, leurs pondérations ainsi que les modalités d'application sont détaillés dans le règlement de la consultation et son annexe 1. Le jugement des offres est effectué dans les conditions prévues aux articles R. 2151-1 et suivants du code de la commande publique. L'EFS se réserve le droit d'apporter des modifications de détail au dossier de consultation. En ce cas, celles-ci sont communiquées au plus tard six jours avant la date fixée pour la remise des offres. Les candidats doivent répondre sur la base du dossier modifié, sans pouvoir émettre aucune réclamation. Pour toute demande de renseignements sur le dossier de consultation, les candidats adressent leur demande six jours calendaires avant la date limite de remise des offres au plus tard à l'EFS. Aucune demande ne sera acceptée au-delà de cette date. Le dossier de consultation est consultable et téléchargeable en se connectant sur le site http://www.marchespublics.gouv.fr
Il est fortement recommandé aux candidats de s'inscrire et de s'identifier préalablement sur la plate-forme, avant de télécharger le dossier de consultation, pour être informés des compléments qui lui seraient apportés. Les candidats qui ne s'identifieront pas préalablement ne pourront être alertés. Aucun dossier de la consultation ne sera transmis sous format papier ou sur support électronique. Les plis doivent être déposés par voie dématérialisée, dans les conditions fixées dans le règlement de consultation qui peut être téléchargé librement en se connectant sur la plate-forme de l'EFS: http://www.marchespublics.gouv.fr
Les plis transmis sont signés par les candidats dans des conditions permettant d'authentifier leur signature au moyen d'un certificat de signature électronique, conformément à l'arrêté du 15.6.2012 relatif à la signature électronique. Les candidats sont invités à se reporter au règlement de la consultation pour prendre connaissance des modalités de signature électronique de leur pli. Le dépôt des plis sur support physique électronique n'est pas admis, hormis en cas de remise d'une copie de sauvegarde. Les candidats peuvent se référer à l'aide disponible sur le site de dématérialisation de l'EFS, rubrique «Aide» pour tout renseignement relatif au site. Les questions/réponses sont consultables sur la plateforme de dématérialisation.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Marseille
Adresse postale: 22 rue Breteuil
Commune postale: Marseille
Code postal: 13006
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 491134813📞
Fax: +33 491811387 📠
URL: http://Marseille.tribunal-administratif.fr🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Marseille
Adresse postale: 22 rue Breteuil
Commune postale: Marseille
Code postal: 13006
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 491134813📞
Fax: +33 491811387 📠
URL: http://Marseille.tribunal-administratif.fr🌏
Source: OJS 2021/S 136-361623 (2021-07-13)
Avis d'attribution de marché (2021-11-25) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: etablissement Français du Sang
Adresse postale: service juridique et de la commande publique 149 bd Baille
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“prestations de prise de rendez-vous et traitement des fiches donneurs par un centre d appel basé au sein des locaux de l efs paca Corse
2020EFSPACC583”
Brève description:
“prestations de prise de rendez-vous et traitement des fiches donneurs par un centre d appel basé au sein des locaux de l efs paca Corse”
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 750 852 💰
Description
Description du marché:
“prestations de prise de rendez-vous et traitement des fiches donneurs par un centre d appel basé au sein des locaux de l efs paca Corse” Critères d'attribution
Critère de coût (nom): Prix
Critère de coût (pondération): 70
Critère de coût (nom): Valeur technique
Critère de coût (pondération): 30
Informations sur les options
Description des options:
“le marché public est reconductible tacitement trois (3) fois pour une période de douze (12) mois, selon les dispositions du CCP. Le marché public pourra...”
Description des options
le marché public est reconductible tacitement trois (3) fois pour une période de douze (12) mois, selon les dispositions du CCP. Le marché public pourra faire l'objet d'une procédure sans publicité ni mise en concurrence préalables pour la réalisation de prestations similaires en application et dans les conditions de l'article R.2122-7 du code de la commande publique. Dans les conditions prévues à l'article R.2194-2 du code de la commande publique, le marché public peut être modifié lorsque des services publics sont devenus nécessaires et qu'ils ne figuraient pas dans le marché initial
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 136-361623
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 11B21073
Numéro d'identification du lot: 1
Titre:
“prestations de prise de rendez-vous et traitement des fiches donneurs par un centre d'appel basé au sein des locaux de l'efs PACA Corse”
Date de conclusion du contrat: 2021-10-29 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 1
Nom et adresse du contractant
Nom: alta etic
Adresse postale: 6 rue Anne Gacon
Commune postale: Marseille
Code postal: 13016
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: infos@etic-groupe.com📧
Région: Alpes-Maritimes🏙️
URL: http://www.altaetic.fr🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 750 852 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 750 852 💰
“le marché public no 11b21073 a été signé le 19/10/2021. L'Accord-Cadre est conclu sans minimum ni maximum de commandes et avec un seul opérateur économique....”
le marché public no 11b21073 a été signé le 19/10/2021. L'Accord-Cadre est conclu sans minimum ni maximum de commandes et avec un seul opérateur économique. Les montants figurant dans l'avis sont des montants estimés sur la durée totale du marché public. Le marché public est consultable à l'adresse suivante : Etablissement français du sang PACA Corse, Service juridique et de la commande publique 149, boulevard Baille 13005 Marseille. Toute demande doit être adressée au service juridique et de la commande publique(adresse susmentionnée)
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal Administratif de Marseille
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal Administratif de Marseille
Source: OJS 2021/S 232-611874 (2021-11-25)