Accompagnement marketing strategique et marketing operationnel

Île-de-France Mobilités

Il s'agit d'apporter une assistance à Île-de-France Mobilités dans le domaine du marketing.
— rassembler /mettre en valeur les objectifs marketing à travers des projets de nouveaux services ou produits;
— utiliser les leviers du marketing dans la conception des services et parcours clients, la diffusion et la commercialisation ou la connaissance des produits billettiques et services auprès des segments concernés;
— améliorer en continu les produits, services et le lancement de nouveaux produits et services.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-10-21. L'appel d'offres a été publié le 2020-09-03.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2020-09-03 Avis de marché
2022-12-21 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2020-09-03)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Île-de-France Mobilités
Numéro d'enregistrement national: 28750007800012
Adresse postale: 39 bis — 41 rue de Châteaudun
Commune postale: Paris
Code postal: 75009
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact:
“Laurent Probst, directeur général — DGA Finances et Ressources /FAC — commande publique (Mme Ariana Grunbaum)”
Téléphone: +33 153592146 📞
Courrier électronique: ariana.grunbaum@iledefrance-mobilites.fr 📧
Région: Ile-de-France 🏙️
URL: http://Iledefrance-mobilites.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_nTWfAjYQhC 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_nTWfAjYQhC 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Établissement public administratif

Objet
Champ d'application du marché
Titre: Accompagnement marketing strategique et marketing operationnel 2020-080
Produits/services: Services de marketing 📦
Brève description:
“Il s'agit d'apporter une assistance à Île-de-France Mobilités dans le domaine du marketing. — rassembler /mettre en valeur les objectifs marketing à travers...”    Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 6 400 000 💰
Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 1
Champ d'application du marché
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer des marchés combinant les lots ou groupes de lots suivants:
“L'attribution de chaque lot se fera en respectant l'ordre du tableau des lots et selon le principe que l'attributaire du lot 1 ne peut se voir attribuer le lot 2.”    Afficher plus

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Marketing stratégique
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services de marketing 📦
Produits/services supplémentaires: Services de marketing direct 📦
Produits/services supplémentaires: Services de conseil en gestion du marketing 📦
Produits/services supplémentaires: Services de réalisation d'enquêtes 📦
Lieu d'exécution: Ile-de-France 🏙️
Description du marché:
“Consolidation, suivi des objectifs marketing transversaux et accompagnement à la coordination, connaissance client et marché et segmentation, outils d'aide...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 4 400 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“Reconductible tacitement une (01) fois par période de vingt-quatre (24) mois pour une durée globale maximale de quarante huit (48) mois.”
Informations complémentaires:
“En complément du II.2.7, la durée de l'accord-cadre est de vingt-quatre (24) mois dès la notification de l'accord-cadre.”

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Marketing opérationnel
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“Marketing opérationnel: missions de cadrage et pilotage. Marketing opérationnel: outils — recrutements de clients/usagers et animation d'une communauté....”    Afficher plus
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 2 000 000 💰
Description
Durée de l'accord: 12
Description des renouvellements:
“Reconductible tacitement trois (03) fois par période de douze (12) mois pour une durée globale maximale de quarante (48) mois.”
Informations complémentaires:
“En complément du II.2.7, la durée de l'accord-cadre est de douze mois (12) mois dès la notification de l'accord-cadre.”

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Formulaire e-DUME (partie IV) ou imprimé DC1(lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses cotraitants) dans sa version mise à jour et les...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Formulaire e-DUME (partie IV) ou imprimé DC2 (déclaration du candidat) dans sa version mise à jour ou à défaut les éléments suivants: — déclaration...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Formulaire e-DUME (partie IV) ou imprimé DC2 (déclaration du candidat) dans sa version mise à jour ou à défaut les éléments suivants: — une liste des...”    Afficher plus
Conditions de participation
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles):
“Pour les références: détail au sein du RC article 18.2.1. Pour les compétences attendues: Pour le lot 1, l'acheteur attend des profils démontrant des: —...”    Afficher plus
Informations sur une profession particulière
Réservé à une profession particulière
Référence à la loi, au règlement ou à la disposition administrative pertinente:
“Pour le lot 1, au regard de certaines prestations, pour l'exécution des prestations juridiques, le titulaire devra être en mesure de justifier qu'il...”    Afficher plus
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“Les candidats s'engagent à éviter tout conflit d'intérêts pouvant exister entre leurs intérêts, ceux de l'acheteur et ceux des autres entités amenées à...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-10-21 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 3
Conditions d'ouverture des offres: 2020-10-21 14:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture):
“L'ouverture des plis n'est pas publique. Elle est réservée aux personnes ayant reçu délégation par la direction générale du fait de leur mission au sein de...”    Afficher plus

Informations complémentaires
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Le paiement électronique sera utilisé
Informations complémentaires

“Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: les soumissionnaires peuvent présenter une offre, soit en...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Source: OJS 2020/S 174-420630 (2020-09-03)
Avis d'attribution de marché (2022-12-21)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: ile de France Mobilités
Adresse postale: 39bis-41 rue de Châteaudun
Personne de contact:
“Laurent PROBST, Directeur Général - DGA Finances et Ressources /FAC - commande publique (Mme Ariana GRUNBAUM)”

Objet
Champ d'application du marché
Titre: accompagnement marketing strategique et marketing operationnel 2020-080
Brève description: accompagnement marketing strategique et marketing operationnel
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 6 400 000 💰
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots
Champ d'application du marché
Titre: marketing stratégique
Description
Lieu d'exécution: France 🏙️
Description du marché: accompagnement marketing strategique et marketing operationnel
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Technique
Critère de qualité (pondération): 70
Prix (pondération): 30
Champ d'application du marché
Titre: marketing opérationnel

Procédure
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 174-420630

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 2020-080
Numéro d'identification du lot: 1
Date de conclusion du contrat: 2021-03-25 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 10
Le contrat a été attribué à un groupe d'opérateurs économiques
Nom et adresse du contractant
Nom: sia partners
Commune postale: Paris
Pays: France 🇫🇷
Région: France 🏙️
Le contractant est une PME
Nom: opinion way
Nom: selas de bury
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 4 400 000 💰

2️⃣
Numéro d'identification du lot: 2
Date de conclusion du contrat: 2021-06-29 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: tbwa groupe
Commune postale: Boulogne Billancourt
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 2 000 000 💰

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Paris
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal administratif de Paris
Source: OJS 2022/S 248-722634 (2022-12-21)