Réalisation d’enquêtes de satisfaction, d’opinion et de profils clients pour les Aéroports de la Côte d’Azur

Brève description

La présente consultation concerne la passation d’enquêtes et/ou l’analyse d’enquêtes de satisfaction, d’opinion ou de profils clients.

Forme du marché: forfaitaire et unitaire.

Date prévisionnelle de début d’exécution du marché: 1.1.2020.

Marché soumis aux dispositions des articles L. 2124-3, R. 2124-1, R. 2124-4, R. 2142-1 à R. 2142-27, R. 2161-21 à R. 2161-23, R. 2162-13 du code de la commande publique.

Informations complémentaires

Lieux de dépôt des propositions: les dossiers doivent être déposés sur notre plate-forme Air Achats après inscription gratuite sur https://achats.nice.aeroport.fr/

Dématérialisation des procédures: la transmission des offres par voie électronique est obligatoire.

Conformément à l’article R. 2132-7 du code de la commande publique, la proposition doit obligatoirement être déposée de manière dématérialisée sur notre plate-forme «Air Achats».

Vous pouvez disposer gratuitement d’un compte sur la plate-forme «Air Achats»: https://achats.nice.aeroport.fr/

Une copie de sauvegarde peut être envoyée conformément aux dispositions de l’article R. 2131-11 du code susvisé.

Les dossiers seront impérativement rédigés en langue française. Ils comporteront toutes les pièces listées ci-après.

Les propositions devront impérativement être parvenues avant les dates et heures limites indiquées sur la plate-forme «Air Achats».

Composition du dossier de candidature (pour chacune des entreprises en cas de groupement):

— la lettre de candidature (imprimé DC1, version disponible sur le site www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-marches-publics),

— la déclaration du candidat (imprimé DC2, version disponible sur le site www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-marches-publics) accompagnée des justificatifs demandés,

— attestations d'assurances professionnelles en cours de validité,

— une note présentant l’entreprise (chiffre d’affaires, historique, activités principales de l’entreprise, effectif, organigramme…), ou

— la fiche d’identité entreprise (document à compléter, disponible sur www.achats.nice.aeroport.fr),

— les références récentes du candidat (sur les 3 dernières années) devront être clairement renseignées,

— qualifications professionnelles/compétences de l’équipe dédiée au projet et organisation (organigramme, CV, note détaillée…).

Capacités techniques:

— moyens humains (effectifs, organigramme),

— moyens matériels.

Démarche qualité, sécurité, environnement:

Système de management certifié (ex.: ISO 9001…).

Note sur la prise en compte de la qualité, de la sécurité et de l’environnement.

Capacités financières:

— déclaration concernant le chiffre d’affaires global sur les 3 dernières années,

— déclaration concernant le chiffre d’affaires des prestations auxquelles se réfère le marché sur les 3 dernières années.

Selon les dispositions de l’article R. 2143-4 du code susvisé, l’Aéroports de la Côte d’Azur accepte que les candidats présentent leur candidature sous la forme d’un Document unique de marché européen (DUME) établi conformément au modèle fixé par le règlement de la Commission européenne établissant le formulaire type pour le document unique de marché européen susvisé, en lieu et place des déclarations sur l’honneur et des renseignements mentionnés à l’article R. 2143-3 du code.

Dans ce cas, il est précisé que Aéroports de la Côte d’Azur n’autorise pas les candidats à se limiter à indiquer dans le DUME qu’ils disposent de l’aptitude et des capacités requises sans fournir d’informations particulières sur celles-ci. Le DUME devra obligatoirement être rédigé en français.

Note sur les négociations: l'analyse des offres initiales constitue une première phase à l'issue de laquelle, la ou les offres des candidats les mieux classées, pourront faire l’objet de négociations par application des critères de jugement.

Le marché sera attribué à l’offre économiquement la plus avantageuse sur la base des critères détaillés dans la lettre de consultation transmise aux candidats sélectionnés.