L'objet du présent marché est de mesurer la qualité des services offerts aux usagers des Ter par la SNCF en gare ou à bord des trains. Celle-ci se décompose comme suit:
— la qualité produite avec quatre critères principaux: propreté, accueil, équipement et l'information (lot 1),
— la qualité ressentie avec la satisfaction des voyageurs sur le service Ter PACA dans sa globalité et notamment sur l'information en situation perturbée, et de façon ponctuelle avec par exemple une étude sur le ressenti usager lors de substitution routière (lot 2),
Il s'agit d'un marché mixte comprenant une part à prix global forfaitaire, une part à bons de commande.
Modalités de règlement:
— budget de la collectivité,
— mandat administratif,
— délai de paiement: 30 jours,
— prix révisables.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-01-05.
L'appel d'offres a été publié le 2017-11-24.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2017-11-24) Objet Champ d'application du marché
Titre: Services de surveillance et de contrôle
Numéro de référence: 2017-544
Brève description:
“L'objet du présent marché est de mesurer la qualité des services offerts aux usagers des Ter par la SNCF en gare ou à bord des trains. Celle-ci se décompose...”
Brève description
L'objet du présent marché est de mesurer la qualité des services offerts aux usagers des Ter par la SNCF en gare ou à bord des trains. Celle-ci se décompose comme suit:
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: Région Provence Alpes Côte d'Azur
Adresse postale: Hôtel de Région, 27 place Jules Guesde
Code postal: 13481
Commune postale: Marseille
Contact
Adresse Internet: http://www.regionpaca.fr🌏
Courrier électronique: servicedesmarches@regionpaca.fr📧
Téléphone: +33 491575057📞
Fax: +33 491575064 📠
URL des documents: http://achat.regionpaca.fr🌏
URL pour la participation: http://achat.regionpaca.fr🌏
Référence Dates
Date d'envoi: 2017-11-24 📅
Date limite de soumission: 2018-01-05 📅
Date de publication: 2017-11-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 229-477381
Numéro JO-S: 229
Informations complémentaires
“Il s'agit d'un marché mixte, une part à prix global forfaitaire, une part à bons de commande.”
Source: OJS 2017/S 229-477381 (2017-11-24)
Avis d'attribution de marché (2018-08-21) Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“L'objet du présent marché est de mesurer la qualité des services offerts aux usagers des TER par la SNCF en gare ou à bord des trains. Celle-ci se décompose...”
Brève description
L'objet du présent marché est de mesurer la qualité des services offerts aux usagers des TER par la SNCF en gare ou à bord des trains. Celle-ci se décompose comme suit:
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Valeur totale du marché: 1 034 150 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Région Provence-Alpes-Côte d'Azur
Référence Dates
Date d'envoi: 2018-08-21 📅
Date de publication: 2018-08-23 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 161-368592
Se réfère à l'avis: 2017/S 229-477381
Numéro JO-S: 161
Informations complémentaires
“Il s'agit d'un marché mixte, une part à prix global forfaitaire, une part à bons de commande. Pour la part à bons de commande, le montant s'établit comme...”
Il s'agit d'un marché mixte, une part à prix global forfaitaire, une part à bons de commande. Pour la part à bons de commande, le montant s'établit comme suit: le montant minimum (annuel) du marché est de 30 000 EUR HT, le montant maximum (annuel) du marché est de 450 000 EUR HT.
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Source: OJS 2018/S 161-368592 (2018-08-21)