Dispositif de mesures de l'expérience client au sein du Réseau la Poste
Dans le cadre de son projet d'amélioration de la qualité de l'accueil et des services clients, la Direction de l'Expérience Client souhaite animer un programme d'enquêtes mystères et d'écoutes clients. Ce marché à thématique qualité comprend plusieurs lots, à savoir:
— Lot 1: les visites mystère en bureaux de Poste
— Lot 2 :les appels mystère
— Lot 3: les écoutes clients
— Lot 4: l'outil de restitution en ligne.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2016-07-04.
L'appel d'offres a été publié le 2016-06-15.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2016-06-15
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Avis de marché
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| 2017-03-28
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Avis d'attribution de marché
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