Gestion des activités "billetterie" et "avantages"

CGOS

La présente consultation concerne la gestion des activités "billetterie" (lot no 1) et "avantages" (lot no 2), dont la finalité est de permettre aux agents hospitaliers relevant du CGOS de bénéficier d'offres de produits ou services à prix réduits (c'est-à-dire remisés) et/ou subventionnés (c'est à dire financés en partie par une "participation" versée par le CGOS, qui vient en diminution du prix payé par l'agent). Ces offres sont: - pour le lot no 1: des "événements" (spectacles, musées, parc de loisirs...) qui donnent lieu à l'émission d'un billet; - pour le Lot no 2: des offres de produits/services de consommation courante, tels que des bons d'achat, des abonnements magazines.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2012-12-10. L'appel d'offres a été publié le 2012-11-09.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• SOGEC Gestion

Qui ?

• CGOS

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2012-11-09	Avis de marché
2013-08-02	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2012-11-09)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services à la clientèle
Quantité ou étendue:

Volumétrie prévisionnelle de 2012: - lot no1 "gestion billetterie": nombre de billets commandés par an: 1 450 000 / Nombre de commandes par an: 433 000 - lot no2 "gestion avantages": Nombre de commandes par an: 68 000 ces chiffres sont des prévisions, fournies au candidat à titre indicatif (voir détails dans le Rc).

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services à la clientèle 📦

Procédure
Type de procédure: Dialogue compétitif
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Cgos
Adresse postale: direction générale, 101 rue de Tolbiac
Code postal: 75654
Commune postale: Paris Cedex 13
Contact
Adresse Internet: http://www.cgos.info 🌏
Courrier électronique: marchespublics@cgos.asso.fr 📧
Téléphone: +33 144231300 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2012-11-09 📅
Date limite de soumission: 2012-12-10 📅
Date de publication: 2012-11-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2012/S 219-360869
Numéro JO-S: 219
Informations complémentaires

Le dossier de consultation est téléchargeable sur le site "www.achatpublic.com". Les plis doivent être transmis par tout moyen permettant de déterminer de façon certaine la date et l'heure de leur réception. Date prévisionnelle de début des phases de discussion: à partir de janvier 2013. Date prévisionnelle de notification des marchés: juin 2013. Durée initiale du marché du lot no 1 "Gestion Billetterie" = à compter de la date de début de mise en vente des offres fixée au 1.2.2014 (après période de mise en place), et jusqu'au 31.1.2016 (soit une durée initiale de 2 ans maxi). Durée initiale du marché du lot no 2 "gestion avantages" = à compter de la date de début de mise en vente des offres fixée au 1.1.2014 (après période de mise en place), et jusqu'au 31.12.2015 (soit une durée initiale de 2 ans maxi). Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 9.11.2012.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Numéro du lot: 1
Intitulé du lot: lot no 1 "gestion billetterie"
Brève description:

Ce lot concerne des "événements" (spectacles, musées, parc de loisirs...) qui donnent lieu à l'émission d'un billet.

Numéro du lot: 2
Intitulé du lot: lot no 2 "gestion avantages"
Brève description:

Ce lot concerne des offres de produits/services de consommation courante, tels que des bons d'achat, des abonnements magazines.

Description des options: Chaque marché est tacitement reconductible pour 3 périodes d'un an.
Numéro de référence: 12SERV07

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

— Déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article 8 de l'ordonnance no 2005-649 du 6.6.2005 (interdictions de soumissionner). - Copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire.

Situation économique et financière:

Documents et renseignements communs aux lots no 1 et no 2: - déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires relatif aux services objet de chaque marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles. - Bilans ou extraits de bilans, concernant les deux derniers exercices, des opérateurs économiques pour lesquels l'établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi. - Preuve d'une assurance pour les risques professionnels.

Capacité technique et professionnelle:

Documents et renseignements à fournir pour chacun des deux lots (voir le Rc): - déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat, en précisant les effectifs objet de chaque marché. - déclaration indiquant le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de marchés de même nature (le candidat précise notamment sa plate-forme de commandes multi-canal). - Présentation d'une liste des principaux services de même nature (adaptée à chaque lot), effectués au cours des deux dernières années, indiquant le destinataire et la volumétrie des prestations. Documents et renseignements à fournir uniquement pour le lot no 1 (voir le Rc): - description des mesures employées par l'opérateur économique pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise. Le candidat indique notamment: - les mesures et l'équipement technique relatifs au développement et à la gestion d'applications e-commerce, au développement et à l'hébergement d'un site Internet, à l'émission de billets électroniques; - sa capacité à s'interfacer avec des applications tierces, permettant la dématérialisation des offres. Documents et renseignements à fournir uniquement pour le lot no 2 (voir le Rc): - description des mesures employées par l'opérateur économique pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise. Le candidat indique notamment: - les mesures et l'équipement technique relatifs au développement et à la gestion d'applications e-commerce, au développement et à l'hébergement d'un site Internet, à l'édition et l'émission de bons d'achat électroniques; - sa capacité à s'interfacer avec des applications tierces, permettant la dématérialisation des offres.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

Lot no 1 "gestion billetterie": - expérience adaptée à la gestion de billetterie ou de services similaires (tels que fullfilment, logistique VPC, e-commerce, traitement de commandes "clé en mains"...). - capacité technique à développer et gérer des applications e-commerce. - Capacité technique à émettre et gérer des billets électroniques. Lot no 2 "gestion avantages": - expérience adaptée à la gestion de bons d'achat ou de services similaires (tels que billetterie, fullfilment, logistique VPC, e-commerce, traitement de commandes "Clé en mains"...). - Capacité technique à développer et gérer des applications e-commerce. - Capacité technique à proposer et/ou intégrer les technologies permettant d'émettre des bons d'achat électroniques ou d'autres types d'offres de consommation dématérialisées.

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Modalités de financement: ressources propres, contributions des usagers. Modalité de règlement des comptes: le délai global de paiement est de 30 jours à compter de la réception des factures.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

Groupement solidaire. Il est interdit aux candidats de présenter plusieurs offres en agissant à la fois en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements.

Procédure
Critères objectifs de sélection:

Capacités financières. Capacités techniques (voir notamment les niveaux minimum de capacités exigés pour chaque lot). Capacités professionnelles (expérience adaptée à chaque lot). Pour chaque lot, le nombre de candidats admis à participer au dialogue est: - nombre minimal de candidats sélectionnés: 3 (trois) - nombre maximal de candidats sélectionnés: 6 (six).

Critères d'attribution
Critère: 1. Lot no 1 - critère 1: prix (40)
2. Lot no 1 - critère 2: valeur technique, appréciée en fonction de la note méthodologique et organisationnelle, notamment au regard des points suivants: - Performance du logiciel / plate-forme / outil informatique de traitement des commandes; - Organisation du travail (en interne, ainsi que dans la relation avec les agents, les régions et le siège du CGOS); - Réactivité et délai de traitement des commandes; - Dématérialisation des échanges avec les fournisseurs/producteurs et avec les agents. (40)
3. Lot no 1 - critère 3: moyens humains dédiés aux prestations, et qualité des interlocuteurs principaux (20)
4. Lot no 2 - critère 1: prix (45)
5. Lot no 2 - critère 2: valeur technique, appréciée en fonction de la note méthodologique et organisationnelle, notamment au regard des points suivants: - Performance du logiciel / plate-forme / outil informatique de traitement des commandes; - Organisation du travail (en interne, ainsi que dans la relation avec les agents, les régions et le siège du CGOS); - Réactivité et délai de traitement des commandes; - Dématérialisation des échanges avec les fournisseurs et avec les agents. (40)
6. Lot no 2 - critère 3: moyens humains dédiés aux prestations, et qualité des interlocuteurs principaux (15)
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Nom: Cgos
Adresse postale: 101 rue de Tolbiac
Point de contact: renseignements d'ordre administratif: M. Mailley (contrôle des procédures et engagements). Renseignements d'ordre technique: B. Keller (responsable des activités billetterie et avantages)
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2012_hfheP7hGrE 🌏

Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: 12SERV07
Informations complémentaires

Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 9.11.2012.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal compétent du ressort de Paris
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Greffe du Tribunal compétent du ressort de Paris
Source: OJS 2012/S 219-360869 (2012-11-09)

Avis d'attribution de marché (2013-08-02)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Non spécifié

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: Direction générale, 101 rue de Tolbiac

Référence
Dates
Date d'envoi: 2013-08-02 📅
Date de publication: 2013-08-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 152-265302
Se réfère à l'avis: 2012/S 219-360869
Numéro JO-S: 152
Informations complémentaires

Annonce n° 227, BOAMP 220 B du 14.11.2012. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP: 2.8.2013.

Objet
Champ d'application du marché
Numéro de référence: 12SERV07.

Procédure
Critères d'attribution
Critère: 1. Lot n° 1 - Critère 1: prix. (40)
2. Lot n° 1 - Critère 2: valeur technique, appréciée en fonction de la note méthodologique et organisationnelle, notamment au regard des points suivants: - performance du logiciel/plate-forme/outil informatique de traitement des commandes; - organisation du travail (en interne, ainsi que dans la relation avec les agents, les régions et le siège du CGOS); - réactivité et délai de traitement des commandes; - dématérialisation des échanges avec les fournisseurs/producteurs et avec les agents. (40)
3. Lot n° 1 - Critère 3: moyens humains dédiés aux prestations, et qualité des interlocuteurs principaux. (20)
4. Lot n° 2 - Critère 1: prix. (45)
5. Lot n° 2 - Critère 2: valeur technique, appréciée en fonction de la note méthodologique et organisationnelle, notamment au regard des points suivants: - Performance du logiciel/plate-forme/outil informatique de traitement des commandes; - organisation du travail (en interne, ainsi que dans la relation avec les agents, les régions et le siège du CGOS); - réactivité et délai de traitement des commandes; - dématérialisation des échanges avec les fournisseurs et avec les agents. (40)
6. Lot n° 2 - Critère 3: moyens humains dédiés aux prestations, et qualité des interlocuteurs principaux. (15)

Attribution du marché

1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2013-07-29 📅
Nom: SOGEC Gestion
Adresse postale: 17 avenue du Québec – ZA de Courtaboeuf
Commune postale: Villebon-sur-Yvette
Code postal: 91140
Pays: France 🇫🇷

2️⃣
Nom: SOGEC gestion
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
3

Informations complémentaires
Organe de révision
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2013/S 152-265302 (2013-08-02)

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