2020-02-10Prise d'appel et externalisation du support informatique des niveaux 0 et 1 (Seine-Saint-Denis Habitat)
Il s'agit d'un marché pour partie à prix global et forfaitaire annuel (externalisation de la prise d'appels et la gestion de niveau 0 tel que défini au CCTP) et pour partie à bon de commande (prestations ponctuelles telles que définies à l'art. 3 du CCTP). Cette dernière est conclue sans montants minimaux ni maximaux annuels. Pour la partie à bons de commande, le marché s'exécute selon les dispositions des articles R. 2162-13 et 14 du code de la commande publique.
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2018-03-09Hébergement, exploitation et prestations d'intégration associées de l'outil Ivanti service desk en mode Saas (CAS-VP)
Le Centre d'action sociale de la ville de Paris (CAS-VP) utilise la solution Ivanti service desk en mode Saas depuis 2015. Le présent accord-cadre a pour objet l'hébergement, l'exploitation et les prestations d'intégration associées de l'outil Ivanti service desk en mode Saas, à savoir la fourniture de l'ensemble des moyens matériels, logiciels, logistiques, organisationnels et humains nécessaires à l'exploitation informatique des sollicitations des utilisateurs de la solution. La maintenance de la …
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