Réalisation de prestations d'externalisation d'un centre de relation clients et de l'astreinte téléphonique

Avis de marché (2023-05-24)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Clésence
Numéro d'enregistrement national: 58598002200040
Adresse postale: 4 Avenue Archimède
Commune postale: Saint Quentin
Code postal: 02100
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: correspondre@aws-france.com 📧
Région: Aisne 🏙️
URL: https://www.clesence.fr/ 🌏
Communication
URL des documents: https://www.clesence.fr/ 🌏
URL de participation: https://www.clesence.fr/ 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Autre

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Réalisation de prestations d'externalisation d'un centre de relation clients et de l'astreinte téléphonique 2023aoo055”
Produits/services: Centre d'appels 📦
Brève description:
“Réalisation de prestations d'externalisation d'un centre de relation clients et de l'astreinte téléphonique”

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution: Aisne 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: 4 avenue Archimède 02100 - Saint Quentin
Description du marché:
“Réalisation de prestations d'externalisation d'un centre de relation clients et de l'astreinte téléphonique”
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Description des renouvellements:
“Pour une période initiale d'un an à compter de sa notification. il peut être reconduit trois (3) fois par l'acheteur pour une nouvelle période d'un (1) an...”    Afficher plus
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Marché faisant l'objet de reconductions dans les conditions définies au présent avis”

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Les renseignements et documents demandés à l'appui des candidatures sont indiqués dans le Règlement de Consultation”
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Les renseignements et documents demandés à l'appui des candidatures sont indiqués dans le Règlement de Consultation”
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Les renseignements et documents demandés à l'appui des candidatures sont indiqués dans le Règlement de Consultation”

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-06-26 10:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2023-06-26 11:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Saint Quentin

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal Judiciaire de Lille
Adresse postale: 13 avenue du Peuple Belge
Commune postale: Lille
Code postal: 59034
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 320783333 📞
Fax: +33 320785009 📠
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal Judiciaire de Lille
Adresse postale: 13 avenue du Peuple Belge
Commune postale: Lille
Code postal: 59034
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 320783333 📞
Fax: +33 320785009 📠
Source: OJS 2023/S 101-311618 (2023-05-24)