prestations d'accueil téléphonique, accueil physique et prestations administratives

CCI Nouvelle-Aquitaine

prestations d'accueil téléphonique, accueil physique et prestations administratives au siège de la CCI Nouvelle-Aquitaine 2 place de la Bourse 33000 Bordeaux

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2023-11-20. L'appel d'offres a été publié le 2023-10-19.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2023-10-19 Avis de marché
2024-02-14 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2023-10-19)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services divers aux entreprises et services connexes
Numéro de référence: 20230609
Brève description:
prestations d'accueil téléphonique, accueil physique et prestations administratives au siège de la CCI Nouvelle-Aquitaine 2 place de la Bourse 33000 Bordeaux
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services divers aux entreprises et services connexes 📦
Code CPV supplémentaire: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Gironde 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: cci Nouvelle-Aquitaine
Adresse postale: 2 Place de la Bourse 33000 Bordeaux CS 91942
Code postal: 33050
Commune postale: Bordeaux Cedex
Contact
Adresse Internet: https://www.nouvelle-aquitaine.cci.fr/ 🌏
Courrier électronique: cellulemarches@nouvelle-aquitaine.cci.fr 📧
Téléphone: +33 556119494 📞
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2183856&orgAcronyme=l2m 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2183856&orgAcronyme=l2m 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-10-19 📅
Date limite de soumission: 2023-11-20 📅
Date de publication: 2023-10-24 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 205-644340
Numéro JO-S: 205

Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:
le marché peut être reconduit tacitement par période de 12 mois dans la limite de 3 reconductions. La durée totale du marché ne peut excéder 4 ans
Description des options:
tranche optionnelle - saisie de donnéesen cours d'exécution du marché, le Pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de faire réaliser des prestations supplémentaires par le Titulaire du présent marché conformément aux conditions énoncées aux articles R2194-2 à R2194-4 du Code de la Commande Publique et la possibilité de faire réaliser des prestations similaires par le Titulaire du présent marché conformément à l'article R2122-7 du code de la Commande Publique
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Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
renseignements à fournir figurant dans le cadre administratif / lettre de candidature . En casde candidature groupée, chaque membre du groupement renseigne le cadre administratif/lettre de candidature, et produit les renseignements ou documents demandés par l'acheteur. Déclaration sur l'honneur dans laquelle il atteste ne pas être dans un des cas d'interdiction de soumissionner; En cas de groupement : forme et constitution du groupement, habilitation du mandataire, répartition des tâches
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Situation économique et financière:
déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet du marché, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles
Capacité technique et professionnelle:
- Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années-présentation d'une liste des principales prestations réalisées en lien avec l'objet du marché au cours des trois dernières années
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Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 10:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2023-11-20 📅
Heure d'ouverture des offres: 10:00

Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr/entreprise 🌏
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2183856&orgAcronyme=l2m 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: a l'expiration du présent marché. - deuxième semestre 2027

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal Administratif de Bordeaux
Adresse postale: 9 rue Tastet
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33000
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: http://bordeaux.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours:
précisions concernant les délais d'introduction de recours:les candidats peuvent introduire:- un référé précontractuel jusqu'à la signature du contrat (L551-1 et suivants du code de justice administrative);- un référé contractuel après la signature du contrat conformément aux articles L551-13 et suivants du code de justice administrative) : Les candidats et les tiers intéressés peuvent exercerrecours en contestation de validité du contrat Tarn et Garonne dans un délai de deux mois suivant la date à laquelle la conclusion du contrat est rendue publique
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Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal administratif
Courrier électronique: greffe.ta-bordeaux@juradm.fr 📧
Source: OJS 2023/S 205-644340 (2023-10-19)
Avis d'attribution de marché (2024-02-14)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestations d'accueil
Numéro de référence: 2023-0609
Brève description:
PRESTATIONS D'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE, ACCUEIL PHYSIQUE ET PRESTATIONS ADMINISTRATIVES AU SIÈGE DE LA CCI NOUVELLE-AQUITAINE 2 PLACE DE LA BOURSE 33000 BORDEAUX.
Type de contrat: Services
Produits/services: Services divers aux entreprises et services connexes 📦
Valeur totale du marché (hors TVA): 144516.28 EUR 💰
Description
Identifiant interne: 2023 0609
Titre: Marché d'accueil
Description du marché: Marché d'accueil téléphonique et physique et prestations administratives
Durée de l'accord
Date de début: 2024-02-01 📅
Date de fin: 2028-01-31 📅
Description
Nombre maximum de reconductions: 3
Autres informations sur le renouvellement: Achat de prestations similaires
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
Reconduction tacite annuelle dans la limite de trois reconduction, soit une durée maximale de 48 mois.
Critères d'attribution
Prix ✅
Prix (pondération): 45
Critère de qualité (nom): Sous-critère 1 : mise en place et pilotage de la prestation (expérience de l'équipe administrative, mise en place de la prestation, suivi de la coordination des prestations et contrôle de l'exécution des prestation): 20% Sous-critère 2 : qualification des personnels affectés à l'exécution de la prestation (dont Formation, suivi du personnel sur les formations) : 15% Sous-critère 3 : Sous-critère 3 : dispositif de remplacement en cas d'absence (procédures et délais):10% Politique sociétale (typologie des contrats, actions en faveur du personnel, insertion des personnels éloignés de l'emploi) et qualité de vie au travail des personnels dans le cadre des prestations objet du marché :10%
Critère de qualité (pondération): 55
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Description
Lieu d'exécution: Gironde 🏙️
Adresse postale: 2 place de la Bourse
Code postal: 33000
Ville: Bordeaux
Pays: France 🇫🇷

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Critères d'attribution
Type de pondération: Pondération (pourcentage, valeur exacte)

Attribution du marché
Un contrat/lot est attribué ✅
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Numéro de contrat: 2023 0609
Date de conclusion du contrat: 2024-01-08 📅
Titre: Prestation d'accueil physique et telephonique
L’offre a été classée
Rang de classement du candidat/lauréat: 1
Identifiant de l’offre: TEN-0001
Identifiant du lot ou groupe de lots: LOT-0001
Nom et adresse du contractant
Nom: City one
Numéro d'enregistrement national: 39370715300093
Adresse postale: 23, rue Lafayette
31000
Commune postale: Toulouse
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: City one
Courrier électronique: contact@cityone.fr 📧
Téléphone: 0562300700 📞
URL: https://www.cityone.fr/ 🌏
Taille de l’opérateur économique: Grande

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Chambre de commerce et d'industrie de Nouvelle-Aquitaine
Numéro d'enregistrement national: 130022494
Département: Cellule Marchés
Adresse postale: 2 PL DE LA BOURSE
Code postal: 33000
Commune postale: Bordeaux
Région: Gironde 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: Cellule Marchés
Courrier électronique: cellulemarches@nouvelle-aquitaine.cci.fr 📧
Téléphone: 05556119499 📞
URL: http://nouvelle-aquitaine.cci.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr/ 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Affaires économiques et financières

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif Bordeaux
Numéro d'enregistrement national: TA Bordeaux
Département: Greffe du tribunal administratif
Code postal: 33063
Région: Gironde 🏙️
Point de contact: Tribunal administratif Bordeaux
Courrier électronique: greffe.ta-bordeaux@juradm.fr 📧
Téléphone: +33556993800 📞
URL: http://bordeaux.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
référé précontractuel jusqu'à la signature du contrat (L551-1 et suivants du code de justice administrative);- référé contractuel après la signature du contrat conformément aux articles L551-13 et suivants du code de justice administrative). Les candidats et les tiers intéressés peuvent exercer un recours en contestation de validité du contrat dans un délai de deux mois suivant la date à laquelle la conclusion du contrat est rendue publique.
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Changements
Autres informations complémentaires
Principale raison du changement: Correction par l’acheteur
Informations sur les modifications
Version de l’avis antérieur à modifier: 644340-2023
Source: OJS 2024/S 033-095988 (2024-02-14)
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