marché portant sur la mise en oeuvre d'enquêtes de vérification de la qualité de service des gares et des trains du réseau ter fluo en Région Grand Est
les prestations concernent :
- la réalisation des enquêtes client mystère dans les gares et trains du réseau TER Fluo.
- la mise à disposition d'une plateforme pour l'exportation, la consultation des résultats et la construction de reportings
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-11-27.
L'appel d'offres a été publié le 2023-10-24.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“marché portant sur la mise en oeuvre d'enquêtes de vérification de la qualité de service des gares et des trains du réseau ter fluo en Région Grand Est
23AOMF001”
Titre
marché portant sur la mise en oeuvre d'enquêtes de vérification de la qualité de service des gares et des trains du réseau ter fluo en Région Grand Est
23AOMF001
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Produits/services: Services de réalisation d'enquêtes📦
Brève description:
“les prestations concernent :
- la réalisation des enquêtes client mystère dans les gares et trains du réseau TER Fluo.
- la mise à disposition d'une...”
Brève description
les prestations concernent :
- la réalisation des enquêtes client mystère dans les gares et trains du réseau TER Fluo.
- la mise à disposition d'une plateforme pour l'exportation, la consultation des résultats et la construction de reportings
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de réalisation d'enquêtes📦
Lieu d'exécution: Grand Est🏙️
Description du marché:
“les prestations concernent :
- la réalisation des enquêtes client mystère dans les gares et trains du réseau TER Fluo.
- la mise à disposition d'une...”
Description du marché
les prestations concernent :
- la réalisation des enquêtes client mystère dans les gares et trains du réseau TER Fluo.
- la mise à disposition d'une plateforme pour l'exportation, la consultation des résultats et la construction de reportings.
les prestations s'exécutent sur l'ensemble de la Région Grand Est.
On compte ainsi 12 visites par train par an, soit un total de 3600 visites.
on compte 113 visites de points d'arrêt non gérés par an.
On compte 1026 visites de gares équipées de distributeurs de billets régionaux par an.
On compte 756 visites de Gares équipées de guichets et de DBR par an.
les visites font l'objet de repporting sur la base de fiches prédéfinie à mettre à disposition sur un serveur.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 1 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: reconductible une (1) fois pour une durée de vingt quatre (24) mois
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions: sans Objet
sans objet
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles):
“renseignements et documents à produire :
- une liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date et...”
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles)
renseignements et documents à produire :
- une liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.
Les prestations réalisées sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration du candidat. Ces attestations indiquent le montant, l'époque et le lieu d'exécution des prestations et précisent s'ils ont été effectués selon les règles de l'art et menés régulièrement à bonne fin.
Dans le cadre de réponse à l'onglet " Capacités tech&pro (Références) ", le candidat s'attache à mettre en exergue les références sur prestations similaires qu'il juge appropriées au regard de l'objet et du montant du marché, ainsi que des contraintes spécifiques imposées au cahier des charges du marché pour l'attribution duquel il pose sa candidature.
seules les prestations exécutées au cours des trois dernières années sont prises en compte.
- une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années.
L'Ensemble de ces éléments sont décrits au règlement de consultation à l'article 4.4.2 Capacités techniques et professionnelles, téléchargeable sur le profil d'acheteur selon la procédure figurant au Vi.3).
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-11-27
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2023-11-27
15:00 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: le marché sera renouveler en 2027
Informations complémentaires
“1/ La procédure et le contenu du dossier de consultation sont disponible sur le site www.marchespublics.grandest.fr, dans l'onglet -Annonces - puis à la...”
1/ La procédure et le contenu du dossier de consultation sont disponible sur le site www.marchespublics.grandest.fr, dans l'onglet -Annonces - puis à la rubrique - consultations en cours - , cliquer sur -Recherche avancée -, -puis dans le champ- référence de la consultation - renseigner le numéro 23aomf001 / toute question relative à cette consultation se fait dans un délai maximum de 10 jours avant la date limite de remise des dossiers via le site www.marchespublics.grandest.fr, dans l'onglet - annonces - puis à la rubrique - consultations en cours - , cliquer sur - recherche avancée - , - puis dans le champ - référence de la consultation - renseigner le numéro - 23aomf001.le candidat doit impérativement utiliser et remplir l'annexe 3 du règlement de la Consultation (Annexe rc Formulaire questions / réponses).
2/Le montant en section II rubrique 2.6 a été renseigné à un (1) euro puisque l'outil de formulaire l'impose, l'acheteur ne souhaite pas renseigner le montant et estime que les informations déterminés au dossier de consultation et au présent AAPC suffisent à estimer le besoin.
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal Judiciaire de Strasbourg
Adresse postale: 7 Quai Finkmatt
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 38752727📞
Courrier électronique: tj-strasbourg@justice.fr📧
URL: https://www.justice.gouv.fr/🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“le candidat peut, s'il le souhaite, exercer devant le tribunal judiciaire compétent :
- un référé précontractuel : depuis le début de la procédure de...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
le candidat peut, s'il le souhaite, exercer devant le tribunal judiciaire compétent :
- un référé précontractuel : depuis le début de la procédure de passation jusqu'à la signature du contrat (article 1441-1 du Code de procédure civile et les articles 2 à 10 de l'ordonnance no 2009-515 du 7 mai 2009 relative aux procédures de recours applicable aux contrats de la commande publique)
- un référé contractuel : après la signature du contrat, dans un délai de 31 jours à compter de la publication d''un avis d''attribution, ou à défaut de la publication, 6 mois à compter de la signature du contrat (article 1441-1 du Code de procédure civile et les articles 11 à 14 de l'ordonnance no 2009-515 du 7 mai 2009 relative aux procédures de recours applicable aux contrats de la commande publique
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal Judiciaire de Strasbourg
Adresse postale: 7 Quai Finkmatt
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 38752727📞
Courrier électronique: tj-strasbourg@justice.fr📧
URL: https://www.justice.gouv.fr/🌏
Source: OJS 2023/S 208-651007 (2023-10-24)