marche de services operations de relances telephoniques relatives a L'Enquete besoins en main D'Oeuvre (Bmo)

Pôle emploi Bourgogne-Franche-Comte

le marché a pour objet la réalisation de prestations de relances téléphoniques suite à une enquête courrier relative à l'enquête sur les besoins en main d'oeuvre (Bmo) pour le compte des directions régionales pôle emploi Bourgogne-Franche-Comté, Grand Est et Hauts-De-France

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2023-06-13. L'appel d'offres a été publié le 2023-05-12.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Centre Relations Clients

Qui ?

• Pôle emploi Bourgogne-Franche-Comte

Qu'est-ce que c'est ?

• Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité › Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques

Où ?

Historique des marchés publics

Date	Document
2023-05-12	Avis de marché
2023-09-12	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2023-05-12)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques
Numéro de référence: 023008BMO
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques 📦
Code CPV supplémentaire: Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Bourgogne-Franche-Comté 🏙️
Grand Est 🏙️
Hauts-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: pole emploi bourgogne-franche-comté
Adresse postale: 41 avenue Françoise Giroud Cs37864
Code postal: 21078
Commune postale: Dijon
Contact
Adresse Internet: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Courrier électronique: marches.bfc@pole-emploi.fr 📧
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2297256&orgAcronyme=h8j 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2297256&orgAcronyme=h8j 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-05-12 📅
Date limite de soumission: 2023-06-13 📅
Date de publication: 2023-05-17 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 095-294170
Numéro JO-S: 95
Informations complémentaires

a- obtention du DCE: Le dossier de la consultation doit être téléchargé via le profil d'acheteur à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.frB- forme des marchés: Les marchés publics à conclure dans le cadre de la consultation prennent la forme d'accords-cadres exécutés par émission de bons de commande conformément aux articles R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique. Ils sont conclus avec un seul Titulaire et avec un maximum en quantité défini en nombre de relances téléphoniques.c- renseignements complémentaires: Aucun renseignement complémentaire ne peut être obtenu par téléphone, ni par courrier ou courriel. Les demandes de renseignements complémentaires doivent être adressées via le profil d'acheteur à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.fr.La date limite de réception des demandes de renseignements complémentaires est fixée au 05 juin 2023, la date de réception sur le profil d'acheteur faisant seule foi.d- transmission des plis: Les candidats doivent obligatoirement transmettre leur complet dossier de réponse par voie électronique via le profil d'acheteur accessible à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.fr. Ils ne sont pas autorisés à remettre leur dossier de réponse sous forme papier.e- sélection des offres: Les marchés sont attribués aux candidats ayant présenté les offres économiquement les plus avantageuses, sur la base des critères énoncés à l'article Vi.2 du règlement de la consultation

Objet
Champ d'application du marché
Intitulé du lot: bourgogne-Franche-Comté
Numéro du lot: 1
Brève description: prestation de relances téléphoniques pour la région Bourgogne-Franche-Comté
Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:

sous réserve des dispositions de l'article VIII du Contrat, le marché est à conclure à compter de leur date de notification pour une durée ferme de 1 an, reconductible 3 fois pour une période de 1 an pour chaque reconduction

Intitulé du lot: grand Est
Numéro du lot: 2
Brève description: prestation de relances téléphoniques pour la région Grand Est
Intitulé du lot: hauts-De-France
Numéro du lot: 3
Brève description: prestation de relances téléphoniques pour la région Hauts-De-France

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2023-06-13 📅
Heure d'ouverture des offres: 16:05

Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2297256&orgAcronyme=h8j 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: 2027

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Dijon
Adresse postale: 22, rue d'assas BP 61616
Commune postale: Dijon Cedex
Code postal: 21016
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 380739100 📞
Courrier électronique: greffe.ta-dijon@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://dijon.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours:

avant la conclusion du contrat, recours sur la base de l'article L. 551-1 du code de justiceadministrative. Après la conclusion du contrat: 1°) recours sur la base de l'article L. 551-13 du même code dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution du contrat; 2°) recours de pleine juridiction contestant la validité du contrat ou de certaines de ses clauses, dans un délai de 2 mois à compter de la publication de l'avis d'attribution du contrat, le cas échéant assorti d'une demande de suspension sur le fondement précité et/ou d'une demande indemnitaire; en cas de demande indemnitaire, recours administratif préalable auprès du directeur régional aux coordonnées en tête d'avis et recours de pleine juridiction dans un délai de 2 mois à compter de la décision expresse ou implicite de rejet

Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: pole Emploi Bourgogne-Franche-Comté service de médiation
Adresse postale: 41 avenue Françoise Giroud
Commune postale: Dijon
Code postal: 21000
Adresse Internet: https://www.pole-emploi.fr/region/bourgogne-franche-comte/index.html 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organisme responsable des procédures de médiation
Source: OJS 2023/S 095-294170 (2023-05-12)

Avis d'attribution de marché (2023-09-12)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 733 021 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-09-12 📅
Date de publication: 2023-09-15 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 178-555526
Se réfère à l'avis: 2023/S 095-294170
Numéro JO-S: 178

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): La composition de l'équipe pour l'exécution du marché : nombre d'intervenants, qualification et expérience des intervenants
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom): Les modalités d'organisation et d'encadrement
Les méthodes, moyens matériels et documentaire mis en oeuvres
Les procédures de contrôle qualité et de reporting
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): La prise en compte du développement durable
Prix (pondération): 45

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2023-08-01 📅
Nom: centre relations clients
Adresse postale: 20 rue des Grandes Varennes
Commune postale: Ahuy
Code postal: 21121
Pays: France 🇫🇷
Bourgogne-Franche-Comté 🏙️
Adresse Internet: http://www.centrerelationsclients.com/contact/ 🌏
Valeur totale du marché: 141 268 EUR 💰
Adresse postale: 20 rue des grandes varennes
Pays: Grand Est 🏙️
Valeur totale du marché: 285 116 EUR 💰
Pays: Hauts-de-France 🏙️
Valeur totale du marché: 306 637 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Source: OJS 2023/S 178-555526 (2023-09-12)

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