le marché a pour objet la réalisation de prestations de relances téléphoniques suite à une enquête courrier relative à l'enquête sur les besoins en main d'oeuvre (Bmo) pour le compte des directions régionales pôle emploi Bourgogne-Franche-Comté, Grand Est et Hauts-De-France
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-06-13.
L'appel d'offres a été publié le 2023-05-12.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“marche de services operations de relances telephoniques relatives a L'Enquete besoins en main D'Oeuvre (Bmo)
023008BMO”
Produits/services: Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques📦
Brève description:
“le marché a pour objet la réalisation de prestations de relances téléphoniques suite à une enquête courrier relative à l'enquête sur les besoins en main...”
Brève description
le marché a pour objet la réalisation de prestations de relances téléphoniques suite à une enquête courrier relative à l'enquête sur les besoins en main d'oeuvre (Bmo) pour le compte des directions régionales pôle emploi Bourgogne-Franche-Comté, Grand Est et Hauts-De-France
Afficher plus Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre: bourgogne-Franche-Comté
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques📦
Lieu d'exécution: Bourgogne-Franche-Comté🏙️
Description du marché: prestation de relances téléphoniques pour la région Bourgogne-Franche-Comté
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“sous réserve des dispositions de l'article VIII du Contrat, le marché est à conclure à compter de leur date de notification pour une durée ferme de 1 an,...”
Description des renouvellements
sous réserve des dispositions de l'article VIII du Contrat, le marché est à conclure à compter de leur date de notification pour une durée ferme de 1 an, reconductible 3 fois pour une période de 1 an pour chaque reconduction
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre: grand Est
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Lieu d'exécution: Grand Est🏙️
Description du marché: prestation de relances téléphoniques pour la région Grand Est
3️⃣ Champ d'application du marché
Titre: hauts-De-France
Titre
Numéro d'identification du lot: 3
Description
Lieu d'exécution: Hauts-de-France🏙️
Description du marché: prestation de relances téléphoniques pour la région Hauts-De-France
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-06-13
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2023-06-13
16:05 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: 2027
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
“a- obtention du DCE: Le dossier de la consultation doit être téléchargé via le profil d'acheteur à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.frB-...”
a- obtention du DCE: Le dossier de la consultation doit être téléchargé via le profil d'acheteur à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.frB- forme des marchés: Les marchés publics à conclure dans le cadre de la consultation prennent la forme d'accords-cadres exécutés par émission de bons de commande conformément aux articles R. 2162-1 à R. 2162-6, R. 2162-13 et R. 2162-14 du code de la commande publique. Ils sont conclus avec un seul Titulaire et avec un maximum en quantité défini en nombre de relances téléphoniques.c- renseignements complémentaires: Aucun renseignement complémentaire ne peut être obtenu par téléphone, ni par courrier ou courriel. Les demandes de renseignements complémentaires doivent être adressées via le profil d'acheteur à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.fr.La date limite de réception des demandes de renseignements complémentaires est fixée au 05 juin 2023, la date de réception sur le profil d'acheteur faisant seule foi.d- transmission des plis: Les candidats doivent obligatoirement transmettre leur complet dossier de réponse par voie électronique via le profil d'acheteur accessible à l'adresse suivante: https://www.marches-publics.gouv.fr. Ils ne sont pas autorisés à remettre leur dossier de réponse sous forme papier.e- sélection des offres: Les marchés sont attribués aux candidats ayant présenté les offres économiquement les plus avantageuses, sur la base des critères énoncés à l'article Vi.2 du règlement de la consultation
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Dijon
Adresse postale: 22, rue d'assas BP 61616
Commune postale: Dijon Cedex
Code postal: 21016
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 380739100📞
Courrier électronique: greffe.ta-dijon@juradm.fr📧
URL: http://dijon.tribunal-administratif.fr/🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: pole Emploi Bourgogne-Franche-Comté service de médiation
Adresse postale: 41 avenue Françoise Giroud
Commune postale: Dijon
Code postal: 21000
Pays: France 🇫🇷
URL: https://www.pole-emploi.fr/region/bourgogne-franche-comte/index.html🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“avant la conclusion du contrat, recours sur la base de l'article L. 551-1 du code de justiceadministrative. Après la conclusion du contrat: 1°) recours sur...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
avant la conclusion du contrat, recours sur la base de l'article L. 551-1 du code de justiceadministrative. Après la conclusion du contrat: 1°) recours sur la base de l'article L. 551-13 du même code dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution du contrat; 2°) recours de pleine juridiction contestant la validité du contrat ou de certaines de ses clauses, dans un délai de 2 mois à compter de la publication de l'avis d'attribution du contrat, le cas échéant assorti d'une demande de suspension sur le fondement précité et/ou d'une demande indemnitaire; en cas de demande indemnitaire, recours administratif préalable auprès du directeur régional aux coordonnées en tête d'avis et recours de pleine juridiction dans un délai de 2 mois à compter de la décision expresse ou implicite de rejet
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: pole Emploi Bourgogne-Franche-Comté service de médiation
Adresse postale: 41 avenue Françoise Giroud
Commune postale: Dijon
Code postal: 21000
Pays: France 🇫🇷
URL: https://www.pole-emploi.fr/region/bourgogne-franche-comte/index.html🌏
Source: OJS 2023/S 095-294170 (2023-05-12)
Avis d'attribution de marché (2023-09-12) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 733 021 💰
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅ Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“La composition de l'équipe pour l'exécution du marché : nombre d'intervenants, qualification et expérience des intervenants”
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom): Les modalités d'organisation et d'encadrement
Critère de qualité (nom): Les méthodes, moyens matériels et documentaire mis en oeuvres
Critère de qualité (nom): Les procédures de contrôle qualité et de reporting
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): La prise en compte du développement durable
Prix (pondération): 45
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2023/S 095-294170
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 023-008
Numéro d'identification du lot: 1
Titre:
“le marché a pour objet l'achat par la direction régionale de Pôle emploi Bourgogne-Franche-Comté, de la réalisation de prestations de relances téléphoniques...”
Titre
le marché a pour objet l'achat par la direction régionale de Pôle emploi Bourgogne-Franche-Comté, de la réalisation de prestations de relances téléphoniques dans le cadre des enquêtes BMO 2024-2027
Afficher plus
Date de conclusion du contrat: 2023-08-01 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nombre d'offres reçues de PME: 2
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'États non membres de l'UE: 2
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 2
Nom et adresse du contractant
Nom: centre relations clients
Adresse postale: 20 rue des Grandes Varennes
Commune postale: Ahuy
Code postal: 21121
Pays: France 🇫🇷
Région: Bourgogne-Franche-Comté🏙️
URL: http://www.centrerelationsclients.com/contact/🌏
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 141 268 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 141 268 💰
2️⃣
Numéro d'identification du lot: 2
Titre:
“le marché a pour objet l'achat par la direction régionale de Pôle emploi Grand Est de la réalisation de prestations de relances téléphoniques dans le cadre...”
Titre
le marché a pour objet l'achat par la direction régionale de Pôle emploi Grand Est de la réalisation de prestations de relances téléphoniques dans le cadre des enquêtes BMO 2024-2027
Afficher plus Nom et adresse du contractant
Adresse postale: 20 rue des grandes varennes
Région: Grand Est🏙️ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 285 116 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 285 116 💰
3️⃣
Numéro d'identification du lot: 3
Titre:
“le marché a pour objet l'achat par la direction régionale de Pôle emploi Hauts-De-France de la réalisation de prestations de relances téléphoniques dans le...”
Titre
le marché a pour objet l'achat par la direction régionale de Pôle emploi Hauts-De-France de la réalisation de prestations de relances téléphoniques dans le cadre des enquêtes BMO 2024-2027
Afficher plus Nom et adresse du contractant
Région: Hauts-de-France🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 306 637 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 306 637 💰
Source: OJS 2023/S 178-555526 (2023-09-12)