Marché Centre de Relation Client (CRC)
SA HLM de l'Oise
Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires d'ouverture et en période d'astreinte (fermeture des locaux, weekends et jours fériés et non travaillés de la SA HLM du département de l'Oise).
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2025-06-17. L'appel d'offres a été publié le 2025-05-09.
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?- • Ile-de-France › Paris
- • Picardie › Oise
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2025-05-09 | Avis de marché |
Avis de marché (2025-05-09)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Marché Centre de Relation Client (CRC)
Numéro de référence:
Brève description:
Type de contrat: Services
Produits/services: Services de standard téléphonique 📦
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2
1️⃣
Titre: Centre de Relation Client (CRC) hors astreinte
Description du marché:
Lieu d'exécution: Oise 🏙️
Durée de l'accord: 4 années
Titre
Numéro d'identification du lot:
2️⃣
Titre: Centre de Relation Client (CRC) en astreinte
Description du marché:
Numéro d'identification du lot:
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-06-17 18:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 150 jours
Conditions de passation du marché
Facturation électronique: Requise
Le marché contient des conditions d'exécution ✅
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Sa hlm de l'oise
Numéro d'enregistrement national:
Adresse postale: 28 Rue Gambetta
Code postal: 60000
Commune postale: Beauvais
Région: Oise 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: l.philippe@sahlm60.com 📧
Téléphone: +33 344065803 📞
URL: https://www.sahlm60.com/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://sahlm60.e-marchespublics.com 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Logement et équipements collectifs
Communication
URL des documents: https://sahlm60.e-marchespublics.com/pack/annonce_marche_public_2532_1093520.html 🌏
URL de participation: https://sahlm60.e-marchespublics.com 🌏
Soumission par voie électronique: Requise
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Beauvais
Numéro d'enregistrement national:
Code postal: 60000
Commune postale: Beauvais
Région: Oise 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2025/S 091-305670 (2025-05-09)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Marché Centre de Relation Client (CRC)
Numéro de référence:
2024.0064.00
Brève description:
Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires d'ouverture et en période d'astreinte (fermeture des locaux, weekends et jours fériés et non travaillés de la SA HLM du département de l'Oise).
Afficher plus
Produits/services: Services de standard téléphonique 📦
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2
1️⃣
Titre: Centre de Relation Client (CRC) hors astreinte
Description du marché:
Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques hors astreinte
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Oise 🏙️
Durée de l'accord: 4 années
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0001
2️⃣
Titre: Centre de Relation Client (CRC) en astreinte
Description du marché:
Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques en astreinte
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0002
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-06-17 18:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 150 jours
Conditions de passation du marché
Facturation électronique: Requise
Le marché contient des conditions d'exécution ✅
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Sa hlm de l'oise
Numéro d'enregistrement national:
525920310
Adresse postale: 28 Rue Gambetta
Code postal: 60000
Commune postale: Beauvais
Région: Oise 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: l.philippe@sahlm60.com 📧
Téléphone: +33 344065803 📞
URL: https://www.sahlm60.com/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://sahlm60.e-marchespublics.com 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Logement et équipements collectifs
Communication
URL des documents: https://sahlm60.e-marchespublics.com/pack/annonce_marche_public_2532_1093520.html 🌏
URL de participation: https://sahlm60.e-marchespublics.com 🌏
Soumission par voie électronique: Requise
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Beauvais
Numéro d'enregistrement national:
17800111100073
Code postal: 60000
Commune postale: Beauvais
Région: Oise 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
Le délai de stand still entre les notifications des candidats non retenus et les candidats retenus sera respecté
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2025/S 091-305670 (2025-05-09)
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