Gestion de l'accueil téléphonique et traitement de dossiers
FAFCEA
Le marché est mono attributaire et composite, il comprend une partie marché ordinaire et une partie accord-cadre à bons de commande. La partie accord-cadre est conclue sans montant minimum et avec un montant maximum sur la durée maximum du marché de 200 000 euros HT.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2024-12-06. L'appel d'offres a été publié le 2024-11-04.
Qui ?- • FAFCEA
- • Conseil en affaires et en gestion et services connexes › Services de conseil en affaires et en gestion
- • Services de répondeur téléphonique › Centre d'appels
- • Ile-de-France › Paris
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2024-11-04 | Avis de marché |
Avis de marché (2024-11-04)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Gestion de l'accueil téléphonique et traitement de dossiers
Numéro de référence: 202401
Brève description:
“Le marché est mono attributaire et composite, il comprend une partie marché ordinaire et une partie accord-cadre à bons de commande. La partie accord-cadre...”
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Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels 📦
Description
Description du marché:
“Les prestations attendues comprennent : - Une prestation de prise en charge initiale - Une prestation continue comprenant : - Prestation 1 : traitement...”
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Produits/services supplémentaires: Services de conseil en affaires et en gestion 📦
Durée de l'accord: 12 (MONTH)
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Description des renouvellements:
“Le marché est reconductible 3 fois 1 an.”
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité technique
Critère de qualité (pondération): 70
Prix ✅
Prix (pondération): 30
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-12-06 12:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2024-12-06 14:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 120
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Fafcea
Numéro d'enregistrement national: 502464787
Adresse postale: 14 rue Chapon
Code postal: 75003
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: m.delcourt@facea.com 📧
Téléphone: +33 616923460 📞
URL: https://www.fafcea.com/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.e-marchespublics.com 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Institution/agence européenne ou organisation internationale
Activité principale
Enseignement
Communication
URL des documents: https://www.e-marchespublics.com/appel-offre/1054700 🌏
URL de participation: https://www.e-marchespublics.com/appel-offre/1054700 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Numéro d'enregistrement national: 17750111101763
Adresse postale: 29-45 avenue de La Porte de Clichy
Code postal: è(_(ç
Commune postale: Paris cedex 17
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
URL: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75/le-tribunal-de-paris 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Référé précontractuel en application des articles1441-1 et 1441-2 du code de procédure civile. Référé contractuel en application des articles 1441-1 et...”
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Source: OJS 2024/S 216-673781 (2024-11-04)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Gestion de l'accueil téléphonique et traitement de dossiers
Numéro de référence: 202401
Brève description:
“Le marché est mono attributaire et composite, il comprend une partie marché ordinaire et une partie accord-cadre à bons de commande. La partie accord-cadre...”
Type de contrat: Services
Produits/services: Centre d'appels 📦
Description
Description du marché:
“Les prestations attendues comprennent : - Une prestation de prise en charge initiale - Une prestation continue comprenant : - Prestation 1 : traitement...”
Produits/services supplémentaires: Services de conseil en affaires et en gestion 📦
Durée de l'accord: 12 (MONTH)
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Description des renouvellements:
“Le marché est reconductible 3 fois 1 an.”
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité technique
Critère de qualité (pondération): 70
Prix ✅
Prix (pondération): 30
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-12-06 12:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2024-12-06 14:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 120
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Fafcea
Numéro d'enregistrement national: 502464787
Adresse postale: 14 rue Chapon
Code postal: 75003
Commune postale: Paris
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: m.delcourt@facea.com 📧
Téléphone: +33 616923460 📞
URL: https://www.fafcea.com/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.e-marchespublics.com 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Institution/agence européenne ou organisation internationale
Activité principale
Enseignement
Communication
URL des documents: https://www.e-marchespublics.com/appel-offre/1054700 🌏
URL de participation: https://www.e-marchespublics.com/appel-offre/1054700 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Numéro d'enregistrement national: 17750111101763
Adresse postale: 29-45 avenue de La Porte de Clichy
Code postal: è(_(ç
Commune postale: Paris cedex 17
Région: Paris 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
URL: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75/le-tribunal-de-paris 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Référé précontractuel en application des articles1441-1 et 1441-2 du code de procédure civile. Référé contractuel en application des articles 1441-1 et...”
Source: OJS 2024/S 216-673781 (2024-11-04)
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