Acquisition et mise en place d'un système de gestion de la relation partenariale (CRM) au sein d'Université Côte d'Azur
universite Côte d'azur
Le CRM a pour objectif d'améliorer les relations avec nos partenaires (entreprises privées et structures publiques), de renforcer les liens avec nos anciens élèves (alumni), et d'optimiser la gestion de ces relations. Bien que le terme « CRM » soit utilisé, l'Université ne se réfère pas à des clients. Le projet impliquera les membres du Réseau Relations Entreprises, la Direction Relations Entreprises, le projet Alumni, ainsi que la Direction Communication et Marque. En tant que projet institutionnel, le périmètre pourra évoluer à moyen et long terme. Le projet inclut les membres du Réseau Relations Entreprises, la Direction Relations Entreprises, le projet Alumni, ainsi que la Direction Communication et Marque. Dans une perspective de projet établissement, ce périmètre est susceptible d'évoluer sur le moyen-long terme. Le CRM doit apporter des fonctionnalités stratégiques pour atteindre les objectifs définis, notamment : Amélioration de la gestion des contacts ; Professionnalisation des communications ; Suivi historique des interactions ; Collaboration efficace entre le personnel ; Harmonisation des pratiques de travail via des processus définis ; Amélioration de l'analyse des données ; Renforcement de la prospection ; Réduction des tâches chronophages ; Valorisation de la marque de l'Université. Dans le cadre de ce projet, Université Côte d'Azur prévoit d'abandonner son CRM actuel et de migrer les éléments pertinents vers le nouveau système CRM
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2024-11-08. L'appel d'offres a été publié le 2024-10-09.
Qui ? Qu'est-ce que c'est ?- • Services de développement de logiciels transactionnels commerciaux et personnels › Services de développement de logiciels d'analyse financière et de logiciels comptables › Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)
| Date | Document |
|---|---|
| 2024-10-09 | Avis de marché |
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Acquisition et mise en place d'un système de gestion de la relation partenariale (CRM) au sein d'Université Côte d'Azur
Numéro de référence: S24-51
Brève description:
“Le CRM a pour objectif d'améliorer les relations avec nos partenaires (entreprises privées et structures publiques), de renforcer les liens avec nos anciens...”
Type de contrat: Services
Produits/services: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Valeur estimée hors TVA: 300 000 EUR 💰
Description
Description du marché:
“Le CRM a pour objectif d'améliorer les relations avec nos partenaires (entreprises privées et structures publiques), de renforcer les liens avec nos anciens...”
Produits/services supplémentaires: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Lieu d'exécution: Alpes-Maritimes 🏙️
Durée de l'accord: 48 (MONTH)
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Durée de l'accord
Date de début: 2024-12-01 📅
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0000
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-11-08 12:00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres: 2024-11-08 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“- Formulaire Dc2, Déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement. (disponible à l'adresse suivante :...”
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures, services ou travaux objet du marché, réalisés au...”
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années. -...”
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Université Côte d'Azur
Numéro d'enregistrement national: 57920
Adresse postale: Grand Château
Code postal: 06103
Commune postale: Nice
Région: Alpes-Maritimes 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: correspondre@aws-france.com 📧
Téléphone: 0489151005 📞
URL: http://univ-cotedazur.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://unice.fr/universite/marches-publics 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Enseignement
Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=dematEnt.login&type=DCE&IDM=1540856 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.info/mpiaws/index.cfm?fuseaction=demat.termes&IDM=1540856 🌏
Informations complémentaires
Informations complémentaires
“Le Dce est disponible et téléchargeable à l'adresse électronique suivante : https://www.marches-publics.info/fournisseurs.htm Pour pouvoir consulter les...”
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Nice
Numéro d'enregistrement national: 69BD474D-FBD5-53C1-9EFA34C2B56FE6D8
Adresse postale: 18 avenue des Fleurs
Code postal: 06050
Commune postale: Nice
Région: Alpes-Maritimes 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-nice@juradm.fr 📧
Téléphone: 0489978600 📞
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2024/S 198-613137 (2024-10-09)
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