il s'agit d'un marché public réservé à des entreprises adaptées mentionnées à l'article L. 5213-13 du code du travail, en application de l'article L.2113-12 et de l'article R.2113-8 du code de la commande publique. Le présent marché public porte sur la prestation de prises de rendez-vous téléphoniques des donneurs de sang rattachés aux sites de prélèvements de l'efs Auvergne Rhône-Alpes. Lors du lancement du présent marché public, ces sites sont les suivants : , Aurillac, Bourg en Bresse, Chambéry, Grenoble, Lyon Confluence, Epagny Metz-Tessy, Valence, Clermont-Ferrand, Saint-Etienne, Roanne, Moulins, Le Puy en Velay. Le marché public comporte trois postes : Poste no 1 : Prise de rendez-vous pour les donneurs de sang total ; Poste no 2 : Prise de rendez-vous pour les donneurs de plasma ; Poste no 3 : Diffusion de messages préenregistrés par automate d'appels
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-04-25.
L'appel d'offres a été publié le 2022-03-22.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“prestation de prises de rendez-vous des donneurs de sang par un centre d'appels
2021EFS_AURA278”
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“il s'agit d'un marché public réservé à des entreprises adaptées mentionnées à l'article L. 5213-13 du code du travail, en application de l'article L.2113-12...”
Brève description
il s'agit d'un marché public réservé à des entreprises adaptées mentionnées à l'article L. 5213-13 du code du travail, en application de l'article L.2113-12 et de l'article R.2113-8 du code de la commande publique. Le présent marché public porte sur la prestation de prises de rendez-vous téléphoniques des donneurs de sang rattachés aux sites de prélèvements de l'efs Auvergne Rhône-Alpes. Lors du lancement du présent marché public, ces sites sont les suivants : , Aurillac, Bourg en Bresse, Chambéry, Grenoble, Lyon Confluence, Epagny Metz-Tessy, Valence, Clermont-Ferrand, Saint-Etienne, Roanne, Moulins, Le Puy en Velay. Le marché public comporte trois postes : Poste no 1 : Prise de rendez-vous pour les donneurs de sang total ; Poste no 2 : Prise de rendez-vous pour les donneurs de plasma ; Poste no 3 : Diffusion de messages préenregistrés par automate d'appels
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Lieu d'exécution: Auvergne-Rhône-Alpes🏙️
Description du marché:
“le marché public issu de la présente consultation constituera un accord-cadre exécuté par l'émission de bons de commande, conformément à l'article L.2125-1...”
Description du marché
le marché public issu de la présente consultation constituera un accord-cadre exécuté par l'émission de bons de commande, conformément à l'article L.2125-1 1° ainsi qu'aux articles R.2162-1 à R.2162-6, R.2162-13 et R.2162-14 du code de la commande publique.Cet accord-cadre sera mono-attributaire.L'accord-cadre sera conclu comme avec un engagement maximum annuel de 180 000 euros HT (article R.2162-4 2° du code de la commande publique).Les quantités estimées annuelles, données à titre indicatif et non contractuel sont : Poste no 1 - prise de rendez-vous pour les donneurs de sang total : 9 000poste no 2 - prise de rendez-vous pour les donneurs de plasma : 11 600poste no 3 - automate d'appel - abonnement Mensuel :12poste no 3 - automate d'appel - enregistrement message vocal : 300poste no 3 - automate d'appel - appel vocal forfait : 6 000
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 40
Prix (pondération): 60
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“le marché public prend effet à compter du 8 août 2022 ou à sa date de notification si elle est postérieure à celle-ci, pour une durée ferme de douze mois. A...”
Description des renouvellements
le marché public prend effet à compter du 8 août 2022 ou à sa date de notification si elle est postérieure à celle-ci, pour une durée ferme de douze mois. A l'issue de la première période, le marché public est reconductible tacitement trois fois par période de douze mois
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“l'Efs se réserve la faculté de recourir à la procédure sans publicité ni mise en concurrence préalables pour la réalisation de prestations similaires en...”
Description des options
l'Efs se réserve la faculté de recourir à la procédure sans publicité ni mise en concurrence préalables pour la réalisation de prestations similaires en application et dans les conditions de l'article R.2122-7 du code de la commande publique
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“le marché n'est pas alloti, compte tenu de l'impossibilité d'identifier des prestations distinctes”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“le candidat remet les Dc1 et Dc2 (si possible ceux remis dans le dossier de consultation).Si le candidat est en redressement judiciaire, la copie du ou des...”
Liste et brève description des conditions
le candidat remet les Dc1 et Dc2 (si possible ceux remis dans le dossier de consultation).Si le candidat est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements l'autorisant à poursuivre son activité
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“une déclaration concernant le chiffre d'affaires annuel global du candidat et le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du...”
Liste et brève description des critères de sélection
une déclaration concernant le chiffre d'affaires annuel global du candidat et le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du présent marché, sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles ; dans le cas où le candidat est objectivement dans l'incapacité de produire ces renseignements, il peut prouver sa capacité par tout autre document considéré comme équivalent
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Une présentation d'une liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années/pour la dernière année (références professionnelles),...”
Liste et brève description des critères de sélection
- Une présentation d'une liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années/pour la dernière année (références professionnelles), indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Ces livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique ;- une déclaration indiquant l'effectif moyen annuel et l'importance du personnel d'encadrement pour les trois dernières années/ pour la dernière année
Afficher plus Informations sur les contrats réservés
Le marché est réservé aux ateliers protégés et aux opérateurs économiques visant à l'intégration sociale et professionnelle des personnes handicapées ou défavorisées
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“le mode de règlement du marché choisi par l'efs est le virement. Les offres seront établies en euros. Le délai global de paiement est de 60 jours...”
Conditions d'exécution du contrat
le mode de règlement du marché choisi par l'efs est le virement. Les offres seront établies en euros. Le délai global de paiement est de 60 jours conformément aux règles de la comptabilité publique et aux dispositions des articles R.2191-1 à R.2191-63 du Code de la commande publique. L'Attention des candidats est attirée sur le fait que s'ils veulent renoncer aux bénéfices de l'avance prévue dans les pièces du marché, ils doivent le préciser à l'acte d'engagement. Le marché public est financé par les fonds propres de l'efs. Par dérogation à l'article 10.1 du CCAG Travaux, le taux de l'avance est de 10% Le remboursement de l'avance s'opère par précompte sur les sommes dues ultérieurement au Titulaire en exécution du marché public conformément aux articles R. 2191-11, R. 2191-12, R. 2191-14 et R. 2191- 19 du Code de la commande publique
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-04-25
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2022-04-25
13:00 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: le marché sera renouvelé a échéance
Informations complémentaires
“le dossier de consultation est téléchargeable en se connectant à : http://www.marchespublics.gouv.frIl est fortement recommandé aux candidats de créer un...”
le dossier de consultation est téléchargeable en se connectant à : http://www.marchespublics.gouv.frIl est fortement recommandé aux candidats de créer un compte et de s'identifier préalablement sur la plateforme, avant de télécharger le dossier de consultation, pour être informés des compléments qui leurs seraient apportés. Les candidats qui ne s'identifieront pas préalablement ne pourront être alertés. Aucun dossier de consultation ne sera transmis sous format papier ou support électronique. Les demandes de renseignements complémentaires doivent être adressées par voie électronique sur la plateforme de dématérialisation PLACE à l'adresse URL suivante : http://www.marches-publics.gouv.fr et à la rubrique correspondant à la consultation. Les réponses aux renseignements complémentaires seront communiquées par l'efs, au plus tard 6 jours francs avant la date limite de remise des offres pour autant que les demandes aient été reçues 10 jours francs avant cette date. Les plis doivent être déposés par voie dématérialisée dans les conditions définis dans le règlement de la consultation. Le dépôt des plis sur support physique électronique uniquement n'est pas admis, hormis encas de remise d'une copie de sauvegarde. Les candidats peuvent consulter la rubrique Aide à l'adresse suivante: http://www.marches-publics.gouv.fr . Le guide d'utilisation de la plateforme est disponible sur cet onglet. En outre, pour toute demande d'assistance technique, question ou problème rencontré, les candidats peuvent contacter le support de la plate-forme de dématérialisation: par téléphone: 01.76.64.74.07 de 9:00 à 19:00 les jours ouvrés.La valeur technique (40%) sera analysée au regard des sous-critères suivants : Plan de continuité d'activité (12 %)Moyen humain (10 %) ;Formation (10 %) ;Moyen de contrôle de la bonne application des instructions par les personnels affectés à l'exécution du marché public (8 %)
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal Administratif de Lyon
Adresse postale: 184, rue Duguesclin
Commune postale: Lyon Cedex 03
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 478141010📞
Courrier électronique: greffe.ta-lyon@juradm.fr📧
URL: http://lyon.tribunal-administratif.fr🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: greffe du Tribunal Administratif de Lyon
Adresse postale: 184, rue Duguesclin
Commune postale: Lyon Cedex 03
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 478141010📞
Courrier électronique: greffe.ta-lyon@juradm.fr📧
URL: http://lyon.tribunal-administratif.fr🌏
Source: OJS 2022/S 060-157147 (2022-03-22)
Informations complémentaires (2022-04-19)
Informations complémentaires Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2022/S 060-157147
Changements Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV 2.2
Emplacement du texte à modifier: Date limite de réception des offres et des demandes de participation
Ancienne valeur
Date: 2022-04-25 📅
L'heure: 12:00
Nouvelle valeur
Date: 2022-04-26 📅
L'heure: 12:00
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV 2.7)
Emplacement du texte à modifier: Modalités d'ouverture des offres
Ancienne valeur
Date: 2022-04-25 📅
L'heure: 13:00
Nouvelle valeur
Date: 2022-04-26 📅
L'heure: 13:00
Source: OJS 2022/S 079-213539 (2022-04-19)