Mystery Shopping Activities in Financial Services
European Banking Authority (EBA)
The contracting authority (EBA) would like to sign a framework contract for mystery shopping activities in financial services, including:
— mystery shopping services,
— consultancy, benchmarking and project management services, and
— training courses.
Le délai de réception des offres était de 2022-03-15. L'appel d'offres a été publié le 2022-01-31.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
- • BARE International Hungary KFT (member)
- • Kantar S.A. (consortium / joint offer leader) – BARE International Hungary KFT (member)
- • Services d'études de marchés › Services d'études
- • Services d'études de marchés › Services de test de marché
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2022-01-31 | Avis de marché |
| 2022-02-25 | Informations complémentaires |
| 2022-06-30 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2022-01-31)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Évaluation mystère dans les services financiers
Numéro de référence: EBA/2022/11/CPC/OP
Brève description:
“Den ordregivende myndighed ønsker at indgå en rammeaftale vedrørende prøvekøbsaktiviteter inden for finansielle tjenesteydelser, herunder: —...”
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: anglais 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Institution/agence européenne ou organisation internationale
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de test de marché 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'études 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Hauts-de-Seine 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Institution/agence européenne ou organisation internationale
Nom du pouvoir adjudicateur: Den Europæiske Banktilsynsmyndighed (EBA)
Adresse postale: Tour Europlaza, 20 avenue André Prothin, CS 30154
Code postal: 92927
Commune postale: Paris La Défense Cedex
Contact
Adresse Internet: https://eba.europa.eu 🌏
Courrier électronique: tenders@eba.europa.eu 📧
URL des documents: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=9998 🌏
URL pour la participation: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=9998 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-01-31 📅
Date limite de soumission: 2022-03-15 📅
Date de publication: 2022-02-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 026-065022
Se réfère à l'avis: 2021/S 234-615155
Numéro JO-S: 26
Informations complémentaires
“Personer med interesse i at deltage i det offentlige budåbningsmøde skal senest onsdag den 16.3.2022 kl. 11.00 (CET-tid) sende en e-mail til tenders@eba.europa.eu”
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“Den ordregivende myndighed ønsker at indgå en rammeaftale vedrørende prøvekøbsaktiviteter inden for finansielle tjenesteydelser, herunder:”
“— prøvekøbstjenester”
“— tjenesteydelser vedrørende rådgivning, benchmarking og projektledelse”
“— uddannelseskurser.”
Valeur totale estimée: 1 600 000 EUR 💰
Brève description:
“Som beskrevet i udbudsmaterialet.”
Valeur estimée hors TVA: 1 600 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements:
“Automatisk forlængelse én gang for endnu en periode på 24 måneder.”
Nom du projet ou programme financé par l’UE: EU's flerårige finansielle ramme (FFR), der løber fra 2021 til 2027.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
“Tjenesteydelserne skal leveres fra kontrahentens lokaler, fjernt og med prøvekøbsbesøg.”
Procédure
Base juridique: 32018R1046
Heure limite de réception des offres: 23:59
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: anglais 🗣️
bulgare 🗣️
allemand 🗣️
grec 🗣️
estonien 🗣️
finnois 🗣️
français 🗣️
irlandais 🗣️
croate 🗣️
hongrois 🗣️
italien 🗣️
letton 🗣️
lituanien 🗣️
maltais 🗣️
néerlandais 🗣️
polonais 🗣️
portugais 🗣️
roumain 🗣️
slovaque 🗣️
slovène 🗣️
espagnol 🗣️
suédois 🗣️
tchèque 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2022-03-17 📅
Heure d'ouverture des offres: 11:00
Lieu: Åbningen af buddene vil foregå elektronisk på et offentligt møde. Deltagerne kan deltage i den pågældende videokonference.
Informations complémentaires:
“Personer med interesse i at deltage i det offentlige budåbningsmøde skal senest onsdag den 16.3.2022 kl. 11.00 (CET-tid) sende en e-mail til tenders@eba.europa.eu”
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Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 847817798 00014
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://eba.europa.eu/about-us/procurement 🌏
URL des documents: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=9998 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Retten
Adresse postale: Rue du Fort Niedergrünewald
Commune postale: Luxembourg
Code postal: L-2925
Pays: Luxembourg 🇱🇺
Téléphone: +352 4303-1 📞
Courrier électronique: generalcourt.registry@curia.europa.eu 📧
Fax: +352 4303-2100 📠
Adresse Internet: http://curia.europa.eu 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours:
“Eventuelle klager skal indgives til Retten senest to måneder efter underrettelsen af klageren eller, i tilfælde af mangel deraf, efter den dag, sagen er...”
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Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Den Europæiske Ombudsmand
Adresse postale: 1 avenue du président Robert Schuman
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 388172313 📞
Fax: +33 388179062 📠
Adresse Internet: https://www.ombudsman.europa.eu/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Den Europæiske Banktilsynsmyndighed (EBA)
Adresse postale: 20 rue Andre Prothin
Commune postale: Courbevoie
Code postal: 92400
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tenders@eba.europa.eu 📧
Adresse Internet: https://eba.europa.eu/ 🌏
Source: OJS 2022/S 026-065022 (2022-01-31)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Évaluation mystère dans les services financiers
Numéro de référence: EBA/2022/11/CPC/OP
Brève description:
“Den ordregivende myndighed ønsker at indgå en rammeaftale vedrørende prøvekøbsaktiviteter inden for finansielle tjenesteydelser, herunder: —...”
Métadonnées de l'avis
Langue originale: anglais 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Institution/agence européenne ou organisation internationale
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de test de marché 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'études 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Hauts-de-Seine 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Institution/agence européenne ou organisation internationale
Nom du pouvoir adjudicateur: Den Europæiske Banktilsynsmyndighed (EBA)
Adresse postale: Tour Europlaza, 20 avenue André Prothin, CS 30154
Code postal: 92927
Commune postale: Paris La Défense Cedex
Contact
Adresse Internet: https://eba.europa.eu 🌏
Courrier électronique: tenders@eba.europa.eu 📧
URL des documents: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=9998 🌏
URL pour la participation: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=9998 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-01-31 📅
Date limite de soumission: 2022-03-15 📅
Date de publication: 2022-02-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 026-065022
Se réfère à l'avis: 2021/S 234-615155
Numéro JO-S: 26
Informations complémentaires
“Personer med interesse i at deltage i det offentlige budåbningsmøde skal senest onsdag den 16.3.2022 kl. 11.00 (CET-tid) sende en e-mail til tenders@eba.europa.eu”
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“Den ordregivende myndighed ønsker at indgå en rammeaftale vedrørende prøvekøbsaktiviteter inden for finansielle tjenesteydelser, herunder:”
“— prøvekøbstjenester”
Afficher plus (2)
“— tjenesteydelser vedrørende rådgivning, benchmarking og projektledelse”
“— uddannelseskurser.”
Brève description:
“Som beskrevet i udbudsmaterialet.”
Valeur estimée hors TVA: 1 600 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements:
“Automatisk forlængelse én gang for endnu en periode på 24 måneder.”
Nom du projet ou programme financé par l’UE: EU's flerårige finansielle ramme (FFR), der løber fra 2021 til 2027.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
“Tjenesteydelserne skal leveres fra kontrahentens lokaler, fjernt og med prøvekøbsbesøg.”
Procédure
Base juridique: 32018R1046
Heure limite de réception des offres: 23:59
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: anglais 🗣️
bulgare 🗣️
Afficher plus (22)
danois 🗣️allemand 🗣️
grec 🗣️
estonien 🗣️
finnois 🗣️
français 🗣️
irlandais 🗣️
croate 🗣️
hongrois 🗣️
italien 🗣️
letton 🗣️
lituanien 🗣️
maltais 🗣️
néerlandais 🗣️
polonais 🗣️
portugais 🗣️
roumain 🗣️
slovaque 🗣️
slovène 🗣️
espagnol 🗣️
suédois 🗣️
tchèque 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2022-03-17 📅
Heure d'ouverture des offres: 11:00
Lieu: Åbningen af buddene vil foregå elektronisk på et offentligt møde. Deltagerne kan deltage i den pågældende videokonference.
Informations complémentaires:
“Personer med interesse i at deltage i det offentlige budåbningsmøde skal senest onsdag den 16.3.2022 kl. 11.00 (CET-tid) sende en e-mail til tenders@eba.europa.eu”
Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 847817798 00014
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://eba.europa.eu/about-us/procurement 🌏
URL des documents: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=9998 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Retten
Adresse postale: Rue du Fort Niedergrünewald
Commune postale: Luxembourg
Code postal: L-2925
Pays: Luxembourg 🇱🇺
Téléphone: +352 4303-1 📞
Courrier électronique: generalcourt.registry@curia.europa.eu 📧
Fax: +352 4303-2100 📠
Adresse Internet: http://curia.europa.eu 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours:
“Eventuelle klager skal indgives til Retten senest to måneder efter underrettelsen af klageren eller, i tilfælde af mangel deraf, efter den dag, sagen er...”
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Den Europæiske Ombudsmand
Adresse postale: 1 avenue du président Robert Schuman
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 388172313 📞
Fax: +33 388179062 📠
Adresse Internet: https://www.ombudsman.europa.eu/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Den Europæiske Banktilsynsmyndighed (EBA)
Adresse postale: 20 rue Andre Prothin
Commune postale: Courbevoie
Code postal: 92400
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: tenders@eba.europa.eu 📧
Adresse Internet: https://eba.europa.eu/ 🌏
Source: OJS 2022/S 026-065022 (2022-01-31)
Informations complémentaires (2022-02-25)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-02-25 📅
Date limite de soumission: 2022-03-22 📅
Date de publication: 2022-03-02 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 043-110284
Se réfère à l'avis: 2022/S 026-065022
Numéro JO-S: 43
Source: OJS 2022/S 043-110284 (2022-02-25)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-02-25 📅
Date limite de soumission: 2022-03-22 📅
Date de publication: 2022-03-02 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 043-110284
Se réfère à l'avis: 2022/S 026-065022
Numéro JO-S: 43
Source: OJS 2022/S 043-110284 (2022-02-25)
Avis d'attribution de marché (2022-06-30)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 1 600 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-06-30 📅
Date de publication: 2022-07-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 129-366392
Numéro JO-S: 129
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Kvalitet af den operationelle metodologi for de ønskede tjenesteydelser
Critère de qualité (pondération): 28
Critère de qualité (nom): Kvalitet af tilrettelæggelsen, dens menneskelige ressourcer og den uddannelse, der gives i forbindelse med levering af prøvekøbs- og rådgivningstjenesterne
Critère de qualité (pondération): 14
Critère de qualité (nom): Kvalitet af IT-infrastrukturen, -sikkerheden og -rapporteringen
Critère de qualité (pondération): 7
Critère de qualité (nom): Forslag baseret på et oplægseksempel
Critère de qualité (pondération): 21
Prix (pondération): 30
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-06-30 📅
Nom: Kantar S.A. (consortium / joint offer leader) – BARE International Hungary KFT (member)
Numéro d'enregistrement national: BE0428.913.808
Adresse postale: Rue du Marais 49-53
Commune postale: Brussels
Code postal: 1000
Pays: Belgique 🇧🇪
Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad 🏙️
Nom: BARE International Hungary KFT (member)
Adresse postale: Budapest Váci út 47
Commune postale: Budapest
Code postal: 1134
Pays: Hongrie 🇭🇺
Budapest 🏙️
Valeur totale du marché: 1 600 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Informations complémentaires
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Den Europæiske Banktilsynsmyndighed
Source: OJS 2022/S 129-366392 (2022-06-30)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 1 600 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-06-30 📅
Date de publication: 2022-07-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 129-366392
Numéro JO-S: 129
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Kvalitet af den operationelle metodologi for de ønskede tjenesteydelser
Critère de qualité (pondération): 28
Critère de qualité (nom): Kvalitet af tilrettelæggelsen, dens menneskelige ressourcer og den uddannelse, der gives i forbindelse med levering af prøvekøbs- og rådgivningstjenesterne
Critère de qualité (pondération): 14
Critère de qualité (nom): Kvalitet af IT-infrastrukturen, -sikkerheden og -rapporteringen
Critère de qualité (pondération): 7
Critère de qualité (nom): Forslag baseret på et oplægseksempel
Critère de qualité (pondération): 21
Prix (pondération): 30
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-06-30 📅
Nom: Kantar S.A. (consortium / joint offer leader) – BARE International Hungary KFT (member)
Numéro d'enregistrement national: BE0428.913.808
Adresse postale: Rue du Marais 49-53
Commune postale: Brussels
Code postal: 1000
Pays: Belgique 🇧🇪
Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad 🏙️
Nom: BARE International Hungary KFT (member)
Adresse postale: Budapest Váci út 47
Commune postale: Budapest
Code postal: 1134
Pays: Hongrie 🇭🇺
Budapest 🏙️
Valeur totale du marché: 1 600 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Informations complémentaires
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Den Europæiske Banktilsynsmyndighed
Source: OJS 2022/S 129-366392 (2022-06-30)
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