marché de services de relances téléphoniques relatives à l'enquête sur les besoins en main d'oeuvre (Bmo) pour le compte de Pôle emploi Nouvelle-Aquitaine

pôle emploi - dr alpc

la consultation porte sur des opérations de relances téléphoniques relatives à l'enquête sur les besoins en main d'oeuvre (Bmo) pour le compte de Pôle emploi Nouvelle-Aquitaine. Les enquêtes téléphoniques sont réalisées par un prestataire sur une période courte, suite au fichier transmis par le CREDOC

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2022-08-23. L'appel d'offres a été publié le 2022-07-18.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Prestance SASU

Qui ?

• pôle emploi - dr alpc

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de réalisation d'enquêtes › Services d'enquête téléphonique

Où ?

• France › Nouvelle-Aquitaine

Historique des marchés publics

Date	Document
2022-07-18	Avis de marché
2022-10-13	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2022-07-18)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'enquête téléphonique
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'enquête téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'enquête téléphonique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Nouvelle-Aquitaine 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: pôle emploi - dr alpc
Adresse postale: tsa 90001 87 rue Nuyens
Code postal: 33056
Commune postale: Bordeaux Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Courrier électronique: marcheimmobilierbordeaux.33127@pole-emploi.fr 📧
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2067882&orgAcronyme=h8j 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2067882&orgAcronyme=h8j 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-07-18 📅
Date limite de soumission: 2022-08-23 📅
Date de publication: 2022-07-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 140-399178
Numéro JO-S: 140
Informations complémentaires

a - les candidats transmettent leur complet dossier de réponse par voie électronique via le profil d'acheteur à l'adresse suivante : https://www.marches-publics.gouv.fr. Ils ne sont pas autorisés à remettre leur dossier de réponse sous forme papier.Les candidats ont la faculté de, à titre de copie de sauvegarde, également transmettre un exemplaire de leur complet dossier de réponse sur support physique électronique (Cédérom, clé USB, Dvd-Rom ...) ou sur support papier. Les avertissements et recommandations techniques mentionnées à l'article V.1 du présent Règlement sont applicables aux copies de sauvegarde remises sur support physique électronique.b - les offres irrégulières, inacceptables, inappropriées ou anormalement basses sont rejetées dans les conditions fixées aux articles L.2152-1 à L.2152-6 du code de la commande publique. Sous cette réserve, les marchés sont attribués aux candidats ayant présenté les offres économiquement les plus avantageuses, jugées telles sur la base des critères pondérés d'attribution ci-après mentionnés : - 60 % pour la valeur technique appréciée sur la base de : * 14 % pour la composition de l'équipe proposée pour l'exécution du marché : rôle et fonction des intervenants, expérience 3 % pour la composition de l'équipe proposée pour l'exécution du marché : rôle et fonction des intervenants (hors téléenquêteurs), 3 % pour la composition de l'équipe proposée pour l'exécution du marché : expérience des intervenants (hors téléenquêteurs), 8 % pour la composition de l'équipe proposée pour l'exécution du marché : expérience des téléenquêteurs. * 31 % pour l'organisation, les méthodes proposées pour exécuter les prestations et les modalités d'encadrement des équipes 7 % pour l'organisation et les méthodes envisagées pour exécuter les prestations : phase préparatoire, 11 % pour l'organisation et les méthodes envisagées pour exécuter les prestations : phase de réalisation, 5 % pour les modalités de contrôle qualité, 5 % pour les modalités d'encadrement des équipes et pilotage du projet, 3 % pour les modalités de liaison avec les équipes de Pôle emploi et du prestataire en charge de l'enquête principale bmo. * 15 % pour les moyens matériels- 5 % pour la prise en compte des aspects sociaux et environnementaux appréciée sur le base de : * 2 % pour l'insertion sociale de personnes en difficulté, * 2 % pour le pourcentage de la masse salariale de personnels en insertion ou de travailleurs handicapés, * 1 % pour les actions environnementales mises en place par l'entreprise.- 35 % pour le prixc - les demandes de renseignements complémentaires sont adressées via le profil acheteur à l'adresse suivante : https://www.marches-publics.gouv.fr .D - la date limite de réception des demandes de renseignements complémentaires est fixée au 09 août 2022, la date de réception faisant foi. Aucune demande ne sera prise en compte au-delà de cette date

Informations complémentaires

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

prestations de relances téléphoniques suite à une enquête courrier effectuée par le CREDOC et relative aux besoins en main d'oeuvre (Bmo) au profit de Pôle emploi Nouvelle-Aquitaine

Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:

reconductible tacitement deux fois pour une durée d'un an pour chaque reconduction

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 17:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2022-08-24 📅
Heure d'ouverture des offres: 09:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Critère de qualité (nom): Aspects sociaux et environnementaux
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 35

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 130000548119424
Contact
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=2067882&orgAcronyme=h8j 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: le futur marché devrait être relancé courant 2026

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Bordeaux
Adresse postale: 9 rue Tastet - cS 21490
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33063
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-bordeaux@juradm.fr 📧
Informations sur les délais d'introduction des recours:

précisions concernant les délais d'introduction de recours : A.Avant la conclusion du contrat, recours sur la base de l'article L. 551-1 du code de justice administrative ;b. Après la conclusion du contrat: 1°) recours sur la base de l'article L. 551-13 du même code dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution au JOUE; 2°) recours de pleine juridiction contestant la validité du contrat ou de certaines de ses clauses, dans un délai de 2 mois à compter de la publication de l'avis d'attribution au JOUE, le cas échéant assorti d'une demande de suspension sur le fondement précité et/ou d'une demande indemnitaire; en cas de demande indemnitaire, recours administratif préalable auprès dudirecteur régional aux coordonnées en tête d'avis et recours de pleine juridiction dans un délai de 2 mois à compter de la décision expresse ou implicite de rejet

Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: ccira de Bordeaux
Adresse postale: 103 bis rue Belleville - bP 952
Courrier électronique: na.polec@dirrecte.gouv.fr 📧
Source: OJS 2022/S 140-399178 (2022-07-18)

Avis d'attribution de marché (2022-10-13)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Valeur totale du marché: 200 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-10-13 📅
Date de publication: 2022-10-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 201-572602
Se réfère à l'avis: 2022/S 140-399178
Numéro JO-S: 201

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-10-10 📅
Nom: prestance sasu
Adresse postale: 8 rue Forez Sud ZAC de la quérillière
Commune postale: Saint-Just-Saint-Rambert
Code postal: 42170
Pays: France 🇫🇷
Loire 🏙️
Adresse Internet: http://Prestance.net 🌏
Valeur totale du marché: 200 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2

Informations complémentaires
Organe de révision
Informations sur les délais d'introduction des recours:

1°) recours sur la base de l'article L. 551-13 du même code dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution au JOUE; 2°) recours de pleine juridiction contestant la validité du contrat ou de certaines de ses clauses, dans un délai de 2 mois à compter de la publication de l'avis d'attribution au JOUE, le cas échéant assorti d'une demande de suspension sur le fondement précité et/ou d'une demande indemnitaire; en cas de demande indemnitaire, recours administratif préalable auprès dudirecteur régional aux coordonnées en tête d'avis et recours de pleine juridiction dans un délai de 2 mois à compter de la décision expresse ou implicite de rejet

Source: OJS 2022/S 201-572602 (2022-10-13)

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