marché de services de relances téléphoniques relatives à l'enquête sur les besoins en main d'oeuvre (Bmo) pour le compte de Pôle emploi Nouvelle-Aquitaine
la consultation porte sur des opérations de relances téléphoniques relatives à l'enquête sur les besoins en main d'oeuvre (Bmo) pour le compte de Pôle emploi Nouvelle-Aquitaine. Les enquêtes téléphoniques sont réalisées par un prestataire sur une période courte, suite au fichier transmis par le CREDOC
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-08-23.
L'appel d'offres a été publié le 2022-07-18.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“marché de services de relances téléphoniques relatives à l'enquête sur les besoins en main d'oeuvre (Bmo) pour le compte de Pôle emploi Nouvelle-Aquitaine”
Produits/services: Services d'enquête téléphonique📦
Brève description:
“la consultation porte sur des opérations de relances téléphoniques relatives à l'enquête sur les besoins en main d'oeuvre (Bmo) pour le compte de Pôle...”
Brève description
la consultation porte sur des opérations de relances téléphoniques relatives à l'enquête sur les besoins en main d'oeuvre (Bmo) pour le compte de Pôle emploi Nouvelle-Aquitaine. Les enquêtes téléphoniques sont réalisées par un prestataire sur une période courte, suite au fichier transmis par le CREDOC
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'enquête téléphonique📦
Lieu d'exécution: Nouvelle-Aquitaine🏙️
Description du marché:
“prestations de relances téléphoniques suite à une enquête courrier effectuée par le CREDOC et relative aux besoins en main d'oeuvre (Bmo) au profit de Pôle...”
Description du marché
prestations de relances téléphoniques suite à une enquête courrier effectuée par le CREDOC et relative aux besoins en main d'oeuvre (Bmo) au profit de Pôle emploi Nouvelle-Aquitaine
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Critère de qualité (nom): Aspects sociaux et environnementaux
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 35
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“reconductible tacitement deux fois pour une durée d'un an pour chaque reconduction”
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-08-23
17:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2022-08-24
09:00 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: le futur marché devrait être relancé courant 2026
Informations complémentaires
“a - les candidats transmettent leur complet dossier de réponse par voie électronique via le profil d'acheteur à l'adresse suivante :...”
a - les candidats transmettent leur complet dossier de réponse par voie électronique via le profil d'acheteur à l'adresse suivante : https://www.marches-publics.gouv.fr. Ils ne sont pas autorisés à remettre leur dossier de réponse sous forme papier.Les candidats ont la faculté de, à titre de copie de sauvegarde, également transmettre un exemplaire de leur complet dossier de réponse sur support physique électronique (Cédérom, clé USB, Dvd-Rom ...) ou sur support papier. Les avertissements et recommandations techniques mentionnées à l'article V.1 du présent Règlement sont applicables aux copies de sauvegarde remises sur support physique électronique.b - les offres irrégulières, inacceptables, inappropriées ou anormalement basses sont rejetées dans les conditions fixées aux articles L.2152-1 à L.2152-6 du code de la commande publique. Sous cette réserve, les marchés sont attribués aux candidats ayant présenté les offres économiquement les plus avantageuses, jugées telles sur la base des critères pondérés d'attribution ci-après mentionnés : - 60 % pour la valeur technique appréciée sur la base de : * 14 % pour la composition de l'équipe proposée pour l'exécution du marché : rôle et fonction des intervenants, expérience 3 % pour la composition de l'équipe proposée pour l'exécution du marché : rôle et fonction des intervenants (hors téléenquêteurs), 3 % pour la composition de l'équipe proposée pour l'exécution du marché : expérience des intervenants (hors téléenquêteurs), 8 % pour la composition de l'équipe proposée pour l'exécution du marché : expérience des téléenquêteurs. * 31 % pour l'organisation, les méthodes proposées pour exécuter les prestations et les modalités d'encadrement des équipes 7 % pour l'organisation et les méthodes envisagées pour exécuter les prestations : phase préparatoire, 11 % pour l'organisation et les méthodes envisagées pour exécuter les prestations : phase de réalisation, 5 % pour les modalités de contrôle qualité, 5 % pour les modalités d'encadrement des équipes et pilotage du projet, 3 % pour les modalités de liaison avec les équipes de Pôle emploi et du prestataire en charge de l'enquête principale bmo. * 15 % pour les moyens matériels- 5 % pour la prise en compte des aspects sociaux et environnementaux appréciée sur le base de : * 2 % pour l'insertion sociale de personnes en difficulté, * 2 % pour le pourcentage de la masse salariale de personnels en insertion ou de travailleurs handicapés, * 1 % pour les actions environnementales mises en place par l'entreprise.- 35 % pour le prixc - les demandes de renseignements complémentaires sont adressées via le profil acheteur à l'adresse suivante : https://www.marches-publics.gouv.fr .D - la date limite de réception des demandes de renseignements complémentaires est fixée au 09 août 2022, la date de réception faisant foi. Aucune demande ne sera prise en compte au-delà de cette date
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Bordeaux
Adresse postale: 9 rue Tastet - cS 21490
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33063
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-bordeaux@juradm.fr📧 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: ccira de Bordeaux
Adresse postale: 103 bis rue Belleville - bP 952
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33063
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: na.polec@dirrecte.gouv.fr📧 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“précisions concernant les délais d'introduction de recours : A.Avant la conclusion du contrat, recours sur la base de l'article L. 551-1 du code de justice...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
précisions concernant les délais d'introduction de recours : A.Avant la conclusion du contrat, recours sur la base de l'article L. 551-1 du code de justice administrative ;b. Après la conclusion du contrat: 1°) recours sur la base de l'article L. 551-13 du même code dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution au JOUE; 2°) recours de pleine juridiction contestant la validité du contrat ou de certaines de ses clauses, dans un délai de 2 mois à compter de la publication de l'avis d'attribution au JOUE, le cas échéant assorti d'une demande de suspension sur le fondement précité et/ou d'une demande indemnitaire; en cas de demande indemnitaire, recours administratif préalable auprès dudirecteur régional aux coordonnées en tête d'avis et recours de pleine juridiction dans un délai de 2 mois à compter de la décision expresse ou implicite de rejet
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Source: OJS 2022/S 140-399178 (2022-07-18)
Avis d'attribution de marché (2022-10-13) Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“la consultation porte sur des opérations de relances téléphoniques relatives à l'enquête sur les besoins en main d'oeuvre (Bmo) pour le compte de Pôle...”
Brève description
la consultation porte sur des opérations de relances téléphoniques relatives à l'enquête sur les besoins en main d'oeuvre (Bmo) pour le compte de Pôle emploi Nouvelle-Aquitaine. Les enquêtes téléphoniques sont réalisées par un prestataire sur une période courte, suite au fichier transmis par le CREDOC. Numéro de référence : 2206-drpe-na-drse-53
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 200 000 💰
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 140-399178
Attribution du marché
1️⃣
Titre:
“marché de services de relances téléphoniques relatives à l'enquête sur les besoin en main d'oeuvre (Bmo) pour le compte de Pôle emploi”
Date de conclusion du contrat: 2022-10-10 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 2
Nom et adresse du contractant
Nom: prestance sasu
Adresse postale: 8 rue Forez Sud ZAC de la quérillière
Commune postale: Saint-Just-Saint-Rambert
Code postal: 42170
Pays: France 🇫🇷
Région: Loire🏙️
URL: http://Prestance.net🌏
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 200 000 💰
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité
Informations complémentaires Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“1°) recours sur la base de l'article L. 551-13 du même code dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution au JOUE; 2°)...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
1°) recours sur la base de l'article L. 551-13 du même code dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution au JOUE; 2°) recours de pleine juridiction contestant la validité du contrat ou de certaines de ses clauses, dans un délai de 2 mois à compter de la publication de l'avis d'attribution au JOUE, le cas échéant assorti d'une demande de suspension sur le fondement précité et/ou d'une demande indemnitaire; en cas de demande indemnitaire, recours administratif préalable auprès dudirecteur régional aux coordonnées en tête d'avis et recours de pleine juridiction dans un délai de 2 mois à compter de la décision expresse ou implicite de rejet
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Source: OJS 2022/S 201-572602 (2022-10-13)