gestion des abonnements et Relations clients

Institut national de la consommation

gestion des abonnés aux services et magazines de l'institut National de la Consommation, dont le magazine 60 millions de consommateurs et des hors séries. Gestion des abonnements, fullfilment, gestion de la vente au numéro, gestion de la relation clients multicanaux

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-02-28. L'appel d'offres a été publié le 2022-01-24.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2022-01-24 Avis de marché
2022-09-16 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2022-01-24)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: institut national de la consommation
Numéro d'enregistrement national: 38185672300022
Adresse postale: 18 rue Tiphaine
Commune postale: Paris
Code postal: 75015
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Daniel RODRIGUES
Téléphone: +33 145662115 📞
Courrier électronique: inc.compteplace@gmail.com 📧
Région: Paris 🏙️
URL: http://www.inc60.fr 🌏
Communication
URL des documents: http://Marches-publics.gouv.fr 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=1970807&orgAcronyme=a4n 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre: gestion des abonnements et Relations clients
Produits/services: Services d'appui bureautiques 📦
Brève description:
“gestion des abonnés aux services et magazines de l'institut National de la Consommation, dont le magazine 60 millions de consommateurs et des hors séries....”    Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 1 200 000 💰

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'appui bureautiques 📦
Produits/services supplémentaires: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Produits/services supplémentaires: Services de gestion de données 📦
Produits/services supplémentaires: Services de marketing direct 📦
Lieu d'exécution: Paris 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: france
Description du marché:
“gestion des abonnements, des abonnés, de la relation clients autour des services et des magazines de l'inc, dont le magazine 60 millions de consommateurs....”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 1 200 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées

Procédure
Type de procédure
Dialogue compétitif
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-02-28 12:30 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2022-03-15 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal Administratif de PARIS
Adresse postale: 7 Rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradmin.fr 📧
URL: http://Paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Source: OJS 2022/S 020-048059 (2022-01-24)
Avis d'attribution de marché (2022-09-16)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Courrier électronique: d.rodrigues@inc60.fr 📧

Objet
Champ d'application du marché
Titre: gestion des abonnements et Relations clients 2022-014
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 054 149 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité technique
Critère de qualité (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Valeur social et environnementale
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 55

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 020-048059

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 2022 014
Numéro d'identification du lot: 1
Titre: gestion des abonnements et de la relation client
Date de conclusion du contrat: 2022-08-12 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 2
Nom et adresse du contractant
Nom: tbs Blue Acapulco
Numéro d'enregistrement national: 344681770
Adresse postale: 235 avenue Le jour se lève
Commune postale: Boulogne Billancourt
Code postal: 92100
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 130804440 📞
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
URL: http://www.tbsgroup-europe.com 🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 1 054 149 💰
Code devise: EUR 💰
Offre la plus basse: 1054149
Offre la plus élevée: 1468564

Informations complémentaires
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal Administratif de PARIS
Adresse postale: 7 Rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradmin.fr 📧
URL: http://Paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Source: OJS 2022/S 182-515941 (2022-09-16)