L'ADEME souhaite améliorer la compréhension et la lisibilité de son offre de produits et services aux collectivités et aux entreprises. L'accord-cadre, objet de cette procédure, permettra d'améliorer et de personnaliser l'expérience client en travaillant sur les parcours et sur les offres et de rendre plus lisible et plus compréhensible nos offres par la mise en place d'un dispositif d'écoute et d'évaluation. Ce dispositif sera mené par le prestataire sélectionné via des focus group, voire du co-design avec nos clients.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-07-26.
L'appel d'offres a été publié le 2022-06-23.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre: Etude et amélioration des parcours clients
2022AC000075
Produits/services: Services de conseil en gestion du marketing📦
Brève description:
“L'ADEME souhaite améliorer la compréhension et la lisibilité de son offre de produits et services aux collectivités et aux entreprises. L'accord-cadre,...”
Brève description
L'ADEME souhaite améliorer la compréhension et la lisibilité de son offre de produits et services aux collectivités et aux entreprises. L'accord-cadre, objet de cette procédure, permettra d'améliorer et de personnaliser l'expérience client en travaillant sur les parcours et sur les offres et de rendre plus lisible et plus compréhensible nos offres par la mise en place d'un dispositif d'écoute et d'évaluation. Ce dispositif sera mené par le prestataire sélectionné via des focus group, voire du co-design avec nos clients.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de conseil en gestion du marketing📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“L'ADEME souhaite améliorer la compréhension et la lisibilité de son offre de produits et services aux collectivités et aux entreprises. L'accord-cadre,...”
Description du marché
L'ADEME souhaite améliorer la compréhension et la lisibilité de son offre de produits et services aux collectivités et aux entreprises. L'accord-cadre, objet de cette procédure, permettra d'améliorer et de personnaliser l'expérience client en travaillant sur les parcours et sur les offres et de rendre plus lisible et plus compréhensible nos offres par la mise en place d'un dispositif d'écoute et d'évaluation. Ce dispositif sera mené par le prestataire sélectionné via des focus group, voire du co-design avec nos clients.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 333 333 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: 12 mois ferme, reconductible deux fois par période de 12 mois
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions: Critères énoncés dans le règlement de la consultation
Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-07-26
14:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2022-07-26
14:00 📅
Informations complémentaires Informations sur les flux de travail électroniques
Les commandes électroniques seront utilisées
La facturation électronique sera acceptée
Le paiement électronique sera utilisé
Organe de révision
Nom: Tribunal Administratif de Nantes
Adresse postale: 6 Allée le l'Ile Gloriette - CS 24111
Commune postale: Nantes
Code postal: 44041
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 240994600📞
Courrier électronique: greffe.ta-nantes@juradm.fr📧
URL: http://nantes.tribunal-administratif.fr/🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Référé contractuel : 31 jours, à compter de la publication d'un avis d'attribution du contrat au Journal Officiel de l'Union européenne ou 6 mois, à compter...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Référé contractuel : 31 jours, à compter de la publication d'un avis d'attribution du contrat au Journal Officiel de l'Union européenne ou 6 mois, à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat, si aucun avis d'attribution n'a été publié (article L. 551-13 et suivants du code de justice administrative). Une fois le contrat signé et l'avis d'attribution publié, un recours en contestation de la validité du contrat peut être introduit dans un délai de 2 mois.
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal Administratif de Nantes
Adresse postale: 6 Allée le l'Ile Gloriette - CS 24111
Commune postale: Nantes
Code postal: 44041
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 240994600📞
Courrier électronique: greffe.ta-nantes@juradm.fr📧
URL: http://nantes.tribunal-administratif.fr/🌏
Source: OJS 2022/S 122-347282 (2022-06-23)
Avis d'attribution de marché (2022-10-21) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Adresse postale: 20 Avenue du Grésillé BP90406
Commune postale: Angers Cedex 01
Courrier électronique: amal.lemeunier@ademe.fr📧
URL: http://www.ademe.fr🌏
Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 333333.33 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Pertinence et qualité de la méthodologie proposée dans le mémoire technique, comprenant la pertinence du calendrier des réalisation”
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de qualité (nom):
“Adéquation des équipes dédiées pour répondre à l'ensemble des prestations demandées”
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Prise en compte de la dimension environnementale dans la prestation
Critère de qualité (pondération): 10
Prix (pondération): 40
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 122-347282
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2022AC000075
Numéro d'identification du lot: 1
Titre: Etude et amélioration des parcours clients
Date de conclusion du contrat: 2022-10-12 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 11
Nom et adresse du contractant
Nom: Onepoint
Numéro d'enregistrement national: 44069771200063
Adresse postale: 29 RUE DES SABLONS
Commune postale: Paris
Code postal: 75116
Pays: France 🇫🇷
Région: France🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 333333.33 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 333333.33 💰
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Nantes
Adresse postale: 6 allée de l'île Gloriette C.S. 24111
Commune postale: Nantes
URL: http://Nantes.tribunal-administratif.fr🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“- Référé précontractuel: jusqu'à la signature du contrat (article (L. 551-1 et suivants du code de justice administrative)- Référé contractuel: 31 jours, à...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
- Référé précontractuel: jusqu'à la signature du contrat (article (L. 551-1 et suivants du code de justice administrative)- Référé contractuel: 31 jours, à compter de la publication d'un avis d'attribution du contrat au journal officiel de l'Union européenne ou 6 mois, à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat, si aucun avis d'attribution n'a été publié (article L. 551-13 et suivants du code de justice administrative). Une fois le contrat signé et l'avis d'attribution publié, un recours en contestation de la validité du contrat peut être introduit dans un délai de 2 mois.
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif de Nantes
Adresse postale: 6 allée de l'île Gloriette C.S. 24111
Commune postale: Nantes
URL: http://Nantes.tribunal-administratif.fr🌏
Source: OJS 2022/S 207-592020 (2022-10-21)