Mission d'astreinte pour assurer la réception des appels des locataires en-dehors des heures d'ouverture. Ce service de permanence téléphonique fonctionnera les soirs, week-ends, jours fériés et jours chômés. Sont comprises, le déclenchement si nécessaire des interventions techniques en urgence sur site. Missions d'intervention technique dans le cadre du dispositif d'urgence et d'une manière générale toute intervention liée à des pannes techniques, sinistres ou évènements.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-10-25.
L'appel d'offres a été publié le 2022-09-13.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“ASTREINTE TELEPHONIQUE ET INTERVENTIONS TECHNIQUES EN DEHORS DES HEURES D'OUVERTURE D'ALLIADE HABITAT
22S-AOO-FL-ASTREINTES”
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“Mission d'astreinte pour assurer la réception des appels des locataires en-dehors des heures d'ouverture. Ce service de permanence téléphonique fonctionnera...”
Brève description
Mission d'astreinte pour assurer la réception des appels des locataires en-dehors des heures d'ouverture. Ce service de permanence téléphonique fonctionnera les soirs, week-ends, jours fériés et jours chômés. Sont comprises, le déclenchement si nécessaire des interventions techniques en urgence sur site. Missions d'intervention technique dans le cadre du dispositif d'urgence et d'une manière générale toute intervention liée à des pannes techniques, sinistres ou évènements.
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Valeur estimée hors TVA: EUR 710 000 💰
Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Astreinte telephonique
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services de standard téléphonique📦
Lieu d'exécution: Auvergne-Rhône-Alpes🏙️
Description du marché:
“Mission d'astreinte pour assurer la réception des appels des locataires en-dehors des heures d'ouverture du Pouvoir Adjudicateur. Ce service de permanence...”
Description du marché
Mission d'astreinte pour assurer la réception des appels des locataires en-dehors des heures d'ouverture du Pouvoir Adjudicateur. Ce service de permanence téléphonique nommé « ALUR » (ALLIADE URGENCE) fonctionnera les soirs, week-ends, jours fériés et jours chômés.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 60 000 💰
Durée de l'accord
Date de début: 2023-01-01 📅
Date de fin: 2023-12-31 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: Reconductible tacitement trois fois un an
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Astreinte technique
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“Mission d'intervention technique dans le cadre du dispositif d'urgence « ALUR » (dépannages et mesures conservatoires) en plomberie, curage, débouchage,...”
Description du marché
Mission d'intervention technique dans le cadre du dispositif d'urgence « ALUR » (dépannages et mesures conservatoires) en plomberie, curage, débouchage, électricité, serrurerie, mise en sécurité, notamment et d'une manière générale toute intervention liée à des pannes techniques, ou sinistres et évènements survenant sur le patrimoine.
Afficher plus Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 650 000 💰
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-10-25
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2022-10-25
12:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Lyon - Siège d'Alliade Habitat
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture): Séance non publique
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de lyon
Adresse postale: 67 rue Servient
Commune postale: LYON CEDEX 03
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 472607012📞
URL: http://www.justice.gouv.fr/🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal judiciaire de lyon
Adresse postale: 67 rue Servient
Commune postale: LYON CEDEX 03
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 472607012📞
URL: http://www.justice.gouv.fr/🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal judiciaire de lyon
Adresse postale: 67 rue Servient
Commune postale: LYON CEDEX 03
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 472607012📞
URL: http://www.justice.gouv.fr/🌏
Source: OJS 2022/S 179-505713 (2022-09-13)
Avis d'attribution de marché (2023-01-03) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 2 530 000 💰
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 179-505713
Attribution du marché
1️⃣
Numéro d'identification du lot: 1
Titre: Astreinte telephonique
Date de conclusion du contrat: 2022-12-12 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nom et adresse du contractant
Nom: Servimo
Adresse postale: 101 avenue Paul Marcellin
Commune postale: Vaulx en velin
Code postal: 69120
Pays: France 🇫🇷
Région: Rhône🏙️
URL: https://servimo.fr/🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 164 000 💰
2️⃣
Numéro d'identification du lot: 2
Titre: Astreinte technique
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 2 366 000 💰
“Lot 1 : le montant du lot est le montant forfaitaire sur la durée du marché, soit 4 ans.Lot 2 : le montant du lot est le montant forfaitaire par mois et au...”
Lot 1 : le montant du lot est le montant forfaitaire sur la durée du marché, soit 4 ans.Lot 2 : le montant du lot est le montant forfaitaire par mois et au logement en euros HT.
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Source: OJS 2023/S 005-007399 (2023-01-03)