ASTREINTE TELEPHONIQUE ET INTERVENTIONS TECHNIQUES EN DEHORS DES HEURES D'OUVERTURE D'ALLIADE HABITAT

Alliade Habitat

Mission d'astreinte pour assurer la réception des appels des locataires en-dehors des heures d'ouverture. Ce service de permanence téléphonique fonctionnera les soirs, week-ends, jours fériés et jours chômés. Sont comprises, le déclenchement si nécessaire des interventions techniques en urgence sur site. Missions d'intervention technique dans le cadre du dispositif d'urgence et d'une manière générale toute intervention liée à des pannes techniques, sinistres ou évènements.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-10-25. L'appel d'offres a été publié le 2022-09-13.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2022-09-13 Avis de marché
2023-01-03 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2022-09-13)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Alliade habitat
Numéro d'enregistrement national: 960506152
Adresse postale: 173 Avenue Jean Jaurès
Commune postale: Lyon
Code postal: 69007
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: f.loup@alliade.com 📧
Région: Auvergne-Rhône-Alpes 🏙️
URL: https://www.alliadehabitat.com 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2022_SmDVcdBPMh 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2022_SmDVcdBPMh 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: SA d'HLM

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“ASTREINTE TELEPHONIQUE ET INTERVENTIONS TECHNIQUES EN DEHORS DES HEURES D'OUVERTURE D'ALLIADE HABITAT 22S-AOO-FL-ASTREINTES”
Produits/services: Centre d'appels 📦
Brève description:
“Mission d'astreinte pour assurer la réception des appels des locataires en-dehors des heures d'ouverture. Ce service de permanence téléphonique fonctionnera...”    Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 710 000 💰
Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Astreinte telephonique
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution: Auvergne-Rhône-Alpes 🏙️
Description du marché:
“Mission d'astreinte pour assurer la réception des appels des locataires en-dehors des heures d'ouverture du Pouvoir Adjudicateur. Ce service de permanence...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 60 000 💰
Durée de l'accord
Date de début: 2023-01-01 📅
Date de fin: 2023-12-31 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements: Reconductible tacitement trois fois un an

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Astreinte technique
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“Mission d'intervention technique dans le cadre du dispositif d'urgence « ALUR » (dépannages et mesures conservatoires) en plomberie, curage, débouchage,...”    Afficher plus
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 650 000 💰

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-10-25 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2022-10-25 12:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Lyon - Siège d'Alliade Habitat
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture): Séance non publique

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de lyon
Adresse postale: 67 rue Servient
Commune postale: LYON CEDEX 03
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 472607012 📞
URL: http://www.justice.gouv.fr/ 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal judiciaire de lyon
Adresse postale: 67 rue Servient
Commune postale: LYON CEDEX 03
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 472607012 📞
URL: http://www.justice.gouv.fr/ 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal judiciaire de lyon
Adresse postale: 67 rue Servient
Commune postale: LYON CEDEX 03
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 472607012 📞
URL: http://www.justice.gouv.fr/ 🌏
Source: OJS 2022/S 179-505713 (2022-09-13)
Avis d'attribution de marché (2023-01-03)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 2 530 000 💰
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots

Procédure
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 179-505713

Attribution du marché

1️⃣
Numéro d'identification du lot: 1
Titre: Astreinte telephonique
Date de conclusion du contrat: 2022-12-12 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nom et adresse du contractant
Nom: Servimo
Adresse postale: 101 avenue Paul Marcellin
Commune postale: Vaulx en velin
Code postal: 69120
Pays: France 🇫🇷
Région: Rhône 🏙️
URL: https://servimo.fr/ 🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 164 000 💰

2️⃣
Numéro d'identification du lot: 2
Titre: Astreinte technique
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 2 366 000 💰

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Lot 1 : le montant du lot est le montant forfaitaire sur la durée du marché, soit 4 ans.Lot 2 : le montant du lot est le montant forfaitaire par mois et au...”    Afficher plus
Source: OJS 2023/S 005-007399 (2023-01-03)