Traitement des appels téléphoniques des demandeurs de logement locatif de 8h00 à 18h00.
À titre indicatif, les candidats sont informés que le marché est estimé en moyenne à 170 appels par jour dont 20 à 25 pour des nouveaux demandeurs et environ dix courriers électroniques par jour.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-06-21.
L'appel d'offres a été publié le 2021-05-21.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre: Traitement des appels téléphoniques des demandeurs de logement locatif
2021.29
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“Traitement des appels téléphoniques des demandeurs de logement locatif de 8h00 à 18h00.
À titre indicatif, les candidats sont informés que le marché est...”
Brève description
Traitement des appels téléphoniques des demandeurs de logement locatif de 8h00 à 18h00.
À titre indicatif, les candidats sont informés que le marché est estimé en moyenne à 170 appels par jour dont 20 à 25 pour des nouveaux demandeurs et environ dix courriers électroniques par jour.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Lieu d'exécution: Nord🏙️
Description du marché:
“Traitement des appels téléphoniques des demandeurs de logement locatif de 8h00 à 18h00.
À titre indicatif, les candidats sont informés que le marché est...”
Description du marché
Traitement des appels téléphoniques des demandeurs de logement locatif de 8h00 à 18h00.
À titre indicatif, les candidats sont informés que le marché est estimé en moyenne à 170 appels par jour dont 20 à 25 pour des nouveaux demandeurs et environ dix courriers électroniques par jour.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner.”
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-06-21
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2021-06-21
14:00 📅
“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.
Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à...”
Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.
Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur internet: http://www.marches-publics.info
Conformément à l'article R. 2132-2 du code de la commande publique, Norevie met gratuitement à disposition le dossier de consultation par voie électronique, à l'adresse internet suivante: www.norevie.com
Le soumissionnaire pourra s'authentifier sur le site et notamment indiquer une adresse courriel afin qu'il puisse bénéficier de toutes les informations complémentaires diffusées lors du déroulement de la présente consultation (réponse aux questions posées, envoi d'éventuels compléments, précisions ou rectifications).
Chaque transmission par voie électronique fera l'objet d'un accusé de réception. Le pli sera considéré «hors délai» si le téléchargement se termine après la date et l'heure limites prévues. Si un nouveau pli est envoyé par voie électronique par le même candidat, celui-ci annule et remplace le pli précédent. Le pli peut être doublé d'une copie de sauvegarde transmise dans les délais impartis, sur support physique électronique ou sur support papier.
La transmission des plis sur un support physique électronique n'est pas autorisée.
Les modalités de transmission des plis par voie électronique sont définies dans le règlement de la consultation. Le pouvoir adjudicateur applique le principe «Dites-le nous une fois». Par conséquent, les candidats ne sont pas tenus de fournir les documents et renseignements qui ont déjà été transmis dans le cadre d'une précédente consultation et qui demeurent valables.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Douai
Adresse postale: 47 rue Merlin de Douai
Commune postale: Douai
Code postal: 59500
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 327875049📞
Courrier électronique: greffe.ta-douai@juradm.fr📧
Fax: +33 327932700 📠
URL: http://www.justice.gouv.fr/🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal de grande instance de Douai
Adresse postale: 47 rue Merlin de Douai
Commune postale: Douai
Code postal: 59500
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 327875049📞
Fax: +33 327932700 📠 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen: Cf. greffe du tribunal.
Source: OJS 2021/S 100-264073 (2021-05-21)
Avis d'attribution de marché (2021-09-06) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Norevie
Commune postale: Douai
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“Traitement des appels téléphoniques des demandeurs de logement locatif de 8 h à 18:00.
a titre indicatif, les candidats sont informés que le marché est...”
Brève description
Traitement des appels téléphoniques des demandeurs de logement locatif de 8 h à 18:00.
a titre indicatif, les candidats sont informés que le marché est estimé en moyenne à 170 appels par jour dont 20 à 25 pour des nouveaux demandeurs et environ 10 mails par jour
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 180134.4 💰
Description
Description du marché:
“Traitement des appels téléphoniques des demandeurs de logement locatif de 8 h à 18:00.
a titre indicatif, les candidats sont informés que le marché est...”
Description du marché
Traitement des appels téléphoniques des demandeurs de logement locatif de 8 h à 18:00.
a titre indicatif, les candidats sont informés que le marché est estimé en moyenne à 170 appels par jour dont 20 à 25 pour des nouveaux demandeurs et environ 10 mails par jour
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de coût (nom):
“Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.”
Critère de coût (pondération): 1
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 100-264073
Attribution du marché
1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2021-08-03 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 11
Nom et adresse du contractant
Nom: Sofratel centres d'accueil telephonique
Adresse postale: 2 rue du Comte d'Artois
Commune postale: Cambrai
Code postal: 59400
Pays: France 🇫🇷
Région: Nord🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 180134.4 💰
Informations complémentaires Organe de révision
Commune postale: Douai
Organisme responsable des procédures de médiation
Commune postale: Douai
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen: Cf. Greffe du Tribunal
Source: OJS 2021/S 176-458401 (2021-09-06)