Prestations de Vente en Porte à Porte auprès de Clients Professionnels

EDF SA Direction des achats groupe - DOA Tertiaire, Prestations, Informatique et Télécoms

Prestation de démarchage en en Porte à Porte auprès de Clients Professionnels.
Les offres d’EDF à commercialiser auprès des prospects professionnels sont :
- des Offres de Marché (OM) Electricité
- des Offres de Marché (OM) Gaz Naturel
- des services en complément d’une OM (assistance dépannage par exemple).
Les deux énergies pourront être vendues séparément ou couplées dans l’offre globale faite au prospect.
L'activité embarque également la détection des apport(s) d’affaires pour des offres de fourniture non couverts par la prestation de base mais commercialisées par EDF ou le Groupe EDF.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2021-10-13. L'appel d'offres a été publié le 2021-09-17.

Qui ?

• EDF SA Direction des achats groupe - DOA Tertiaire, Prestations, Informatique et Télécoms

Qu'est-ce que c'est ?

• Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques › Services d'études de marchés

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2021-09-17	Avis de marché

Avis de marché (2021-09-17)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'études de marchés
Brève description:

Prestation de démarchage en en Porte à Porte auprès de Clients Professionnels. Les offres d’EDF à commercialiser auprès des prospects professionnels sont : - des Offres de Marché (OM) Electricité - des Offres de Marché (OM) Gaz Naturel - des services en complément d’une OM (assistance dépannage par exemple). Les deux énergies pourront être vendues séparément ou couplées dans l’offre globale faite au prospect. L'activité embarque également la détection des apport(s) d’affaires pour des offres de fourniture non couverts par la prestation de base mais commercialisées par EDF ou le Groupe EDF.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'études de marchés 📦
Code CPV supplémentaire: Études de marché et recherche économique; sondages et statistiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: EDF SA Direction des achats groupe - DOA Tertiaire, Prestations, Informatique et Télécoms
Adresse postale: 106 boulevard Vivier Merle
Code postal: 69507
Commune postale: LYON cedex 03
Contact
Adresse Internet: https://pha.edf.com 🌏
Courrier électronique: christine.momege@edf.fr 📧
Téléphone: +33 469654147 📞
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏
URL pour la participation: https://pha.edf.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-09-17 📅
Date limite de soumission: 2021-10-13 📅
Date de publication: 2021-09-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 184-480053
Numéro JO-S: 184
Informations complémentaires

Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le Portail Achats d'EDF - Demande d'information n° RFx_103880 - et rattacher les documents demandés au présent avis de marché. Les candidats intéressés, non encore inscrits, s'auto-référenceront depuis la page d'accueil du Portail Achats sur le site https://pha.edf.com à l'aide du lien placé dans l'encart : « Nouveau Fournisseur ? Se référencer ». Un document intitulé « Identification des membres du groupement et répartition des prestations » est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs dans le Portail Achats. La consultation sera effectuée par e-tender via le Portail Achats électronique d’EDF (https://pha.edf.com) EDF se réserve la possibilité d’attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation. Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Prestation de démarchage en en Porte à Porte auprès de Clients Professionnels.

Les offres d’EDF à commercialiser auprès des prospects professionnels sont :

- des Offres de Marché (OM) Electricité

- des Offres de Marché (OM) Gaz Naturel

- des services en complément d’une OM (assistance dépannage par exemple).

Les deux énergies pourront être vendues séparément ou couplées dans l’offre globale faite au prospect.

L'activité embarque également la détection des apport(s) d’affaires pour des offres de fourniture non couverts par la prestation de base mais commercialisées par EDF ou le Groupe EDF.

Intitulé du lot: Lot 1 : Vente en Porte à Porte auprès de Clients Professionnels de la Région Nord
Numéro du lot: 1
Brève description:

La prestation intègre :

- La vente de contrats d’énergie et de services,

- L’apport d’affaires

La cible de prospection générique concerne les prospects Professionnels

A l’attribution du marché, le dimensionnement envisagé de la prestation définira les objectifs de vente minimum.

L'objectif annuel minimum est de 11 200 actes de vente

L'objectif annuel de la prestation maximale est de 29 920 actes de vente

Durée de l'accord: 60 mois
Description des options:

2 options de durée: deux périodes optionnelles consécutives respectivement d'une année (la durée du marché mentionnée à la rubrique II.2.7 comprend l'option de durée).

Option technique : appels de bienvenue suite aux ventes réalisées.

Intitulé du lot: Lot 2 : Vente en Porte à Porte auprès de Clients Professionnels de la Région Sud de la France
Numéro du lot: 2
Brève description:

La cible de prospection générique concerne les prospects professionnels

L'objectif annuel minimum de la prestation est de 7 480 actes

L'objectif annuel maximum de la prestation est de 16 830 actes

Description des options:

Options de durée : deux périodes optionnelles consécutives respectivement d'une année (la durée du marché mentionnée à la rubrique II.2.7, comprend l'option de durée).

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

Région Nord de la France.

Elle correspond aux régions administratives :

Bretagne, Normandie, Hauts de France ; Ile de France, Grand Est ; Bourgogne Franche Comté, Pays de la Loire, Centre-Val de Loire

Région Sud de la France.

Elle correspond aux régions administratives suivantes :

Auvergne-Rhône-Alpes, Nouvelle Aquitaine, Occitanie, Provence-Alpes-Côte d’Azur

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.

Le candidat doit remettre un extrait du registre pertinent tel qu'un extrait K bis, ou, à défaut, un document équivalent permettant d'identifier le candidat. Ce document est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.

Situation économique et financière:

Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des exercices 2017, 2018 et 2019 disponibles attestant de sa pérennité financière.

Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes:

Le candidat (ou le groupement dans son ensemble en cas de candidature sous forme de GME) doit avoir un chiffre d'affaires annuel moyen sur 2017, 2018 et 2019 :

- supérieur à 7 M€ sur le lot 1 (Région nord)

- supérieur à 4 M€ sur le lot 2 (Région Sud).

À cet effet, le candidat, ou le candidat dans son ensemble, fournit le bilan ou l'extrait de bilan pour les années 2017, 2018, 2019, exercices attestant le chiffre d'affaires, ou tout autre moyen en cas d'incapacité à le fournir.

Capacité technique et professionnelle:

C1) Le candidat est capable de mobiliser des vendeurs auprès d'une cible de Prospects Professionnels (éliminatoire)

C2) le candidat doit posséder un label RSE (éliminatoire).

Le candidat justifiera de la satisfaction de ce critère par la production de ce label ou par un engagement écrit à mettre en œuvre une démarche pour être labellisé RSE avant le début du contrat,

C3) le candidat devra posséder une accréditation ORIAS (éliminatoire)

Le candidat justifiera de la satisfaction de ce critère par la production de cette accréditation ou un engagement écrit à lancer une démarche d'accréditation avant le début du contrat,

C4) Le candidat est capable de mettre en œuvre la réglementation en vigueur dans le domaine de la vente d'énergie : le code de l'énergie et le code de la consommation (éliminatoire),

C5) Le candidat est capable de mobiliser un socle d’intervenants expérimentés dès le début du marché et pendant toute la durée du marché pour répondre aux besoins dans le domaine Vente Porte à Porte (éliminatoire)

C6) Le candidat doit maîtriser la langue française pour l'expression, la lecture et la rédaction dans toutes les prestations du marché ; expression orale et écrite : niveau C2 du CECRL : Vendeurs, Coachs et Encadrants (Cadre européen commun de référence pour les langues), (éliminatoire)

C7) Le candidat est capable de proposer une organisation avec des appels de bienvenue respectant les délais impartis et visant à contrôler la fiabilité des données (éliminatoire)

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci est solidaire, pour l'exécution du marché, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l'égard d'EDF.

Sans préjudice de l'article L. 2141-13 du code de la commande publique, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf encas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu'un de ses membres se trouve dans l'impossibilité d'accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait.

Par ailleurs, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises, ne pourra pas remettre d'offre à titre individuel ou au titre d'un autre groupement.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Nombre minimum de candidats: 3
Nombre maximum de candidats: 6
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:

EDF retiendra les 6 meilleurs candidats identifiés après classement des candidatures sur les motifs de sélection figurant ci-dessous :

- Le candidat démontrera sa capacité à travailler sur le marché B to B (marché des Professionnels) dans la vente en porte à porte. A l'appui de sa démonstration, le candidat précisera la nature et le domaine d’activité des marchés sur les trois dernières années.

- Le candidat détaillera ses expériences dans la vente de contrats d’énergie (électricité et/ou gaz naturel),

- Le Candidat détaillera le socle d’intervenants expérimentés dont il dispose au démarrage du marché.

Joindre une matrice de compétences faisant apparaître : le dimensionnement, et l'ancienneté des équipes de vente.

- Le candidat listera les motifs avérés de vente forcée, face auxquels il met en œuvre une vigilance renforcée (motifs en lien avec l'application du code de la consommation et du code de l'énergie)

- Le candidat démontrera sa capacité à mettre en place les "appels de bienvenue" qui sera évaluée sur la pertinence de l'exemple de reporting que le candidat doit fournir et les actions d'amélioration continue pour assurer la fiabilité des données.

En cas d'égalité stricte entre le 6ème candidat et un ou plusieurs autres candidats (candidats de même rang) : alors les ex-aequo seront départagés sur le seul motif de sélection n°2.

Si l’égalité subsiste, les ex-aequo seront ensuite départagés sur le seul motif de sélection…

… n°5.

… n°3.

Heure limite de réception des offres: 09:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: EDF SA Direction des achats groupe - DOA TP-IT - Christine MOMEGE
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com 🌏
URL des documents: https://pha.edf.com 🌏

Référence
Informations complémentaires

Les candidats intéressés, non encore inscrits, s'auto-référenceront depuis la page d'accueil du Portail Achats sur le site https://pha.edf.com à l'aide du lien placé dans l'encart : « Nouveau Fournisseur ? Se référencer ».

Un document intitulé « Identification des membres du groupement et répartition des prestations » est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs dans le Portail Achats.

La consultation sera effectuée par e-tender via le Portail Achats électronique d’EDF (https://pha.edf.com)

EDF se réserve la possibilité d’attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.

Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal Judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: http://www.ca-paris.justice.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal Judiciaire de Paris
Source: OJS 2021/S 184-480053 (2021-09-17)

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