prestation de campagnes d'appels mystère visant à mesurer le respect des engagements téléphoniques " Services publics + " par les services de la Dgfip
Ministère économie industrie emploi
prestation de campagnes d'appels mystère visant à mesurer le respect des engagements téléphoniques " Services publics + " par les services de la Dgfip
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2022-01-31. L'appel d'offres a été publié le 2021-12-20.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
- • Aesatis
- • France
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2021-12-20 | Avis de marché |
| 2022-05-30 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2021-12-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'enquête téléphonique
Brève description:
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'enquête téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'enquête téléphonique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Nom du pouvoir adjudicateur: ministère Economie Industrie Emploi
Adresse postale: 64 allée de Bercy - télédoc 838
Code postal: 75572
Commune postale: Paris Cedex 12
Contact
Adresse Internet: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Courrier électronique: bureau.spib2b-achatsmarches@dgfip.finances.gouv.fr 📧
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=1957507&orgAcronyme=a4n 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-12-20 📅
Date limite de soumission: 2022-01-31 📅
Date de publication: 2021-12-24 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 250-662573
Numéro JO-S: 250
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Durée de l'accord: 48 mois
Description des renouvellements:
Informations complémentaires:
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2022-01-31 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:00
Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Fax: +33 144594646 📠
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: le Médiateur des entreprises
Adresse postale: 98 rue de Richelieu
Code postal: 75002
Adresse Internet: https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: dgfip - bureau Spib-2b -à l'attention de la responsable du secteur politique achat et marchés publics
Adresse postale: 64 allée de Bercy - bât Sully - pièce 753r
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75572
Téléphone: +33 153180031 📞
Courrier électronique: stephanie.fretigny@dgfip.finances.gouv.fr 📧
Source: OJS 2021/S 250-662573 (2021-12-20)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'enquête téléphonique
Brève description:
prestation de campagnes d'appels mystère visant à mesurer le respect des engagements téléphoniques " Services publics + " par les services de la Dgfip
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'enquête téléphonique 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'enquête téléphonique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Ministère ou toute autre autorité nationale ou fédérale
Nom du pouvoir adjudicateur: ministère Economie Industrie Emploi
Adresse postale: 64 allée de Bercy - télédoc 838
Code postal: 75572
Commune postale: Paris Cedex 12
Contact
Adresse Internet: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Courrier électronique: bureau.spib2b-achatsmarches@dgfip.finances.gouv.fr 📧
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-publics.gouv.fr/?page=Entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&id=1957507&orgAcronyme=a4n 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-12-20 📅
Date limite de soumission: 2022-01-31 📅
Date de publication: 2021-12-24 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 250-662573
Numéro JO-S: 250
Informations complémentaires
en application de l'article L.2112-2 du CCP, les candidats doivent obligatoirement proposer une action permettant la formation d'un ou plusieurs jeunes en situation de décrochage scolaire. Dans leur offre, les candidats remplissent la fiche entreprise, annexée au règlement de la consultation, qui constitue le cadre de réponse
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
la prestation comprend :- d'une part, la réalisation annuelle de deux campagnes d'appels mystère organisées sur une durée de 3 semaines durant les périodes suivantes : - juin-juillet pour la 1ère campagne ; - septembre-octobre pour la 2nde campagne.- et, d'autre part, la production de livrables. Le périmètre du présent marché couvre l'ensemble du territoire national : France métropolitaine et les cinq (5) départements et régions d'outre-mer (Drom). Le présent accord-cadre est conclu en application des articles R. 2162-1, R. 2162-4 2°, R. 2162-6 et R. 2162-13 à R. 2162-14 du CCP sans minimum en quantité ou en valeur et avec un maximum uniquement en quantité
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Description des renouvellements:
il est conclu pour une durée ferme de vingt-quatre (24) mois à compter de sa notification, et est reconductible deux (2) fois pour une période de douze (12) mois chacune. La reconduction est effectuée de manière tacite dans les conditions de l'article R. 2112-4 du CCP. En cas de non-reconduction, le titulaire en est informé deux (2) mois avant la date de fin de la période d'exécution du marché
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en application de l'article L.2112-2 du CCP, les candidats doivent obligatoirement proposer une action permettant la formation d'un ou plusieurs jeunes en situation de décrochage scolaire. Dans leur offre, les candidats remplissent la fiche entreprise, annexée au règlement de la consultation, qui constitue le cadre de réponse
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Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
le candidat complète le formulaire DUME en ligne accessible dans l'onglet " dépôt " de la consultation ou, s'il candidate hors dume, dépose sur la PLACE de façon électronique tous les documents visés à l'article 5.1.2 du présent règlement de la consultation
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Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2022-01-31 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:00
Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:
calendrier prévisionnel de publication du prochain avis : à la date du prochain accord-cadre
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Fax: +33 144594646 📠
Adresse Internet: http://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: le Médiateur des entreprises
Adresse postale: 98 rue de Richelieu
Code postal: 75002
Adresse Internet: https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: dgfip - bureau Spib-2b -à l'attention de la responsable du secteur politique achat et marchés publics
Adresse postale: 64 allée de Bercy - bât Sully - pièce 753r
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75572
Téléphone: +33 153180031 📞
Courrier électronique: stephanie.fretigny@dgfip.finances.gouv.fr 📧
Source: OJS 2021/S 250-662573 (2021-12-20)
Avis d'attribution de marché (2022-05-30)
Objet
Champ d'application du marché
Numéro de référence: SPIB-2B-2021-10
Valeur totale du marché: 142 400 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-05-30 📅
Date de publication: 2022-06-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 107-300463
Se réfère à l'avis: 2021/S 250-662573
Numéro JO-S: 107
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 40
Prix (pondération): 60
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-05-19 📅
Nom: aesatis
Adresse postale: zi L'Anjoly 79 bis Avenue de l'europe
Commune postale: Vitrolles
Code postal: 13127
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 442462088 📞
Courrier électronique: contact@aesatis.com 📧
Pays: Provence-Alpes-Côte d’Azur 🏙️
Adresse Internet: https://aesatis.fr/ 🌏
Valeur totale du marché: 142 400 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 7
Source: OJS 2022/S 107-300463 (2022-05-30)
Objet
Champ d'application du marché
Numéro de référence: SPIB-2B-2021-10
Valeur totale du marché: 142 400 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-05-30 📅
Date de publication: 2022-06-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 107-300463
Se réfère à l'avis: 2021/S 250-662573
Numéro JO-S: 107
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 40
Prix (pondération): 60
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-05-19 📅
Nom: aesatis
Adresse postale: zi L'Anjoly 79 bis Avenue de l'europe
Commune postale: Vitrolles
Code postal: 13127
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 442462088 📞
Courrier électronique: contact@aesatis.com 📧
Pays: Provence-Alpes-Côte d’Azur 🏙️
Adresse Internet: https://aesatis.fr/ 🌏
Valeur totale du marché: 142 400 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 7
Source: OJS 2022/S 107-300463 (2022-05-30)
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