Objet Champ d'application du marché
Titre:
“prestation de campagnes d'appels mystère visant à mesurer le respect des engagements téléphoniques " Services publics + " par les services de la Dgfip”
Produits/services: Services d'enquête téléphonique📦
Brève description:
“prestation de campagnes d'appels mystère visant à mesurer le respect des engagements téléphoniques " Services publics + " par les services de la Dgfip”
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'enquête téléphonique📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“la prestation comprend :- d'une part, la réalisation annuelle de deux campagnes d'appels mystère organisées sur une durée de 3 semaines durant les périodes...”
Description du marché
la prestation comprend :- d'une part, la réalisation annuelle de deux campagnes d'appels mystère organisées sur une durée de 3 semaines durant les périodes suivantes : - juin-juillet pour la 1ère campagne ; - septembre-octobre pour la 2nde campagne.- et, d'autre part, la production de livrables. Le périmètre du présent marché couvre l'ensemble du territoire national : France métropolitaine et les cinq (5) départements et régions d'outre-mer (Drom). Le présent accord-cadre est conclu en application des articles R. 2162-1, R. 2162-4 2°, R. 2162-6 et R. 2162-13 à R. 2162-14 du CCP sans minimum en quantité ou en valeur et avec un maximum uniquement en quantité
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“il est conclu pour une durée ferme de vingt-quatre (24) mois à compter de sa notification, et est reconductible deux (2) fois pour une période de douze (12)...”
Description des renouvellements
il est conclu pour une durée ferme de vingt-quatre (24) mois à compter de sa notification, et est reconductible deux (2) fois pour une période de douze (12) mois chacune. La reconduction est effectuée de manière tacite dans les conditions de l'article R. 2112-4 du CCP. En cas de non-reconduction, le titulaire en est informé deux (2) mois avant la date de fin de la période d'exécution du marché
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Informations complémentaires:
“en application de l'article L.2112-2 du CCP, les candidats doivent obligatoirement proposer une action permettant la formation d'un ou plusieurs jeunes en...”
Informations complémentaires
en application de l'article L.2112-2 du CCP, les candidats doivent obligatoirement proposer une action permettant la formation d'un ou plusieurs jeunes en situation de décrochage scolaire. Dans leur offre, les candidats remplissent la fiche entreprise, annexée au règlement de la consultation, qui constitue le cadre de réponse
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“le candidat complète le formulaire DUME en ligne accessible dans l'onglet " dépôt " de la consultation ou, s'il candidate hors dume, dépose sur la PLACE de...”
Liste et brève description des conditions
le candidat complète le formulaire DUME en ligne accessible dans l'onglet " dépôt " de la consultation ou, s'il candidate hors dume, dépose sur la PLACE de façon électronique tous les documents visés à l'article 5.1.2 du présent règlement de la consultation
Afficher plus Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-01-31
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2022-01-31
12:00 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis:
“calendrier prévisionnel de publication du prochain avis : à la date du prochain accord-cadre” Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr/🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: le Médiateur des entreprises
Adresse postale: 98 rue de Richelieu
Commune postale: Paris
Code postal: 75002
Pays: France 🇫🇷
URL: https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom:
“dgfip - bureau Spib-2b -à l'attention de la responsable du secteur politique achat et marchés publics”
Adresse postale: 64 allée de Bercy - bât Sully - pièce 753r
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75572
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 153180031📞
Courrier électronique: stephanie.fretigny@dgfip.finances.gouv.fr📧
Source: OJS 2021/S 250-662573 (2021-12-20)
Avis d'attribution de marché (2022-05-30) Objet Champ d'application du marché
Titre:
“prestation de campagnes d'appels mystère visant à mesurer le respect des engagements téléphoniques " Services publics + " par les services de la...”
Titre
prestation de campagnes d'appels mystère visant à mesurer le respect des engagements téléphoniques " Services publics + " par les services de la Dgfip
SPIB-2B-2021-10
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 142 400 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 40
Prix (pondération): 60
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 250-662573
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: SPIB-2B-2021-10
Numéro d'identification du lot: 1
Titre:
“appel d'offres ouvert relatif à une prestation de campagnes d'appels mystère visant à mesurer le respect des engagements téléphoniques "Service Publics +"...”
Titre
appel d'offres ouvert relatif à une prestation de campagnes d'appels mystère visant à mesurer le respect des engagements téléphoniques "Service Publics +" par les services de la Dgfip
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Date de conclusion du contrat: 2022-05-19 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 7
Nombre d'offres reçues de PME: 6
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 7
Nom et adresse du contractant
Nom: aesatis
Adresse postale: zi L'Anjoly 79 bis Avenue de l'europe
Commune postale: Vitrolles
Code postal: 13127
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 442462088📞
Courrier électronique: contact@aesatis.com📧
Région: Provence-Alpes-Côte d’Azur🏙️
URL: https://aesatis.fr/🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 142 400 💰
Source: OJS 2022/S 107-300463 (2022-05-30)