Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires d'ouverture et en période d'astreinte (fermeture des locaux, weekends et jours fériés de la SA HLM du département de l'Oise.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-04-30.
L'appel d'offres a été publié le 2021-03-30.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre: Marché d'externalisation des appels téléphoniques 7 jours/7 et 24 heures/24
Produits/services: Services de standard téléphonique📦
Brève description:
“Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires...”
Brève description
Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires d'ouverture et en période d'astreinte (fermeture des locaux, weekends et jours fériés de la SA HLM du département de l'Oise.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de standard téléphonique📦
Lieu d'exécution: Oise🏙️
Description du marché:
“Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires...”
Description du marché
Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires d'ouverture et en période d'astreinte (fermeture des locaux, weekends et jours fériés de la SA HLM du département de l'Oise.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 11
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché sera reconductible trois fois tacitement pour une durée d'un an, sans que ce délai ne puisse excéder le 31.5.2025.” Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-04-30
18:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2021-05-03
10:00 📅
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire
Commune postale: Beauvais
Pays: France 🇫🇷 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Médiateur du ressort du tribunal judiciaire
Commune postale: Beauvais
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: accueil.tj-beauvais@justice.fr📧
Source: OJS 2021/S 065-166477 (2021-03-30)
Avis d'attribution de marché (2021-06-02) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: SA HLM de l'Oise
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires...”
Brève description
Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires d'ouverture et en période d'astreinte (fermeture des locaux, week-ends et jours fériés de la SA HLM du département de l'Oise).
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 780 000 💰
Description
Description du marché:
“Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires...”
Description du marché
Le présent marché a pour objet de définir les conditions dans lesquelles le prestataire assurera la gestion des appels téléphoniques durant les horaires d'ouverture et en période d'astreinte (fermeture des locaux, week-ends et jours fériés de la SA HLM du département de l'Oise).
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité technique
Critère de qualité (pondération): 40
Prix (pondération): 60
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 065-166477
Attribution du marché
1️⃣
Titre: Marché d'externalisation des appels téléphoniques 7/7 et 24/24
Date de conclusion du contrat: 2021-05-27 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nom et adresse du contractant
Nom: Alta ETIC
Commune postale: Marseille
Pays: France 🇫🇷
Région: Bouches-du-Rhône🏙️
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 780 000 💰
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Beauvais
Courrier électronique: accueil.tj-beauvais@justice.fr📧
Source: OJS 2021/S 108-285308 (2021-06-02)